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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 避免以下類型的笑:居高臨下的笑;目不視人的笑;徒有其表的笑;不合時宜的笑;于事無補的笑;毫無效率的笑?! €人修煉 在三個方面修煉你的個人魅力,稱為人格魅力“金三角”:信賴性、親和力、溝通能力。打造個人魅力金三角需要三個條件:恒心和毅力、韌性和...
吳維庫 246查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 我在哈佛大學進修時,一個人在外面散步準備照相,此時見到一位風度翩翩剛停好車的先生,我說:“勞駕先生,能幫忙照相嗎?!毕壬鸁崆榈剡^來,問:“就照你和那幢樓房嗎?”我說是。照完相后,他問我從哪里來,我說從中國清華大學經(jīng)濟管理學院來,他說:“我認識你們...
吳維庫 158查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 在韓國歷史上,有一個叫黃喜的相國微服出訪,路過一片農(nóng)田時他坐下來休息。他瞧見農(nóng)夫架著兩頭牛在耕地,就問農(nóng)夫兩頭牛中哪個更棒。農(nóng)夫看著他,一言不發(fā)。等耕到了地頭,牛到一旁吃草,農(nóng)夫附在黃喜的耳邊低聲說哪頭黃牛更好些。黃喜很奇怪,問他干嗎這樣小聲說話...
吳維庫 161查看全文
KA大賣場管理研究/黃靜產(chǎn)品要在市場上銷售,當然要有銷售投入,其中渠道的開發(fā)是其中之一,你得找到賣貨的地方才能有銷售,開發(fā)銷售渠道自然會產(chǎn)生開發(fā)費用,你開發(fā)其他渠道難道沒有費用嗎?比如電商、比如分銷,比如團購,渠道費用并不是賣場獨有的。大家詬病比較多的應該是進場后的各種費用,條碼費、陳列費、海報費、...
黃靜 181查看全文
私企內(nèi)務管理研究/潘文富從廠商合作的角度來說,位于上游的廠家,理應對下游經(jīng)銷商提供一些支持和服務,尤其是針對經(jīng)銷商自身問題的解決方案,諸如:1,設立中轉(zhuǎn)倉,減輕經(jīng)銷商的庫存壓力2,為經(jīng)銷商建立銀行關(guān)系,提供金融貸款方面的服務3,廠家派出直屬執(zhí)行團隊,為經(jīng)銷商進行新品鋪市,提升終端覆蓋率4,接收經(jīng)銷商...
潘文富 162查看全文
2019年2月16日—17日,中國降本增效咨詢領(lǐng)導者姜上泉導師蒞臨濱農(nóng)科技與國昌集團主講《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》,濱農(nóng)科技與國昌集團董事長、總經(jīng)理及近600名管理人員參加了訓練。濱農(nóng)科技與國昌集團業(yè)務涵蓋農(nóng)化、建材、教育三大板塊,農(nóng)化板塊擁有濱農(nóng)科技有限公司;建材板塊擁有國昌控股集團有限公司;教育...
姜上泉 279查看全文
2019年2月12日—13日,中國降本增效咨詢領(lǐng)導者姜上泉導師蒞臨中國酵母產(chǎn)銷冠軍企業(yè)湖北安琪生物集團股份有限公司主講安琪新年開工第一課《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》,安琪集團董事長、總經(jīng)理及500多名中高層管理人員參加了訓練。安琪生物集團有限公司之酵母產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來位居亞洲第一、全球第三。早在10多...
姜上泉 233查看全文
潘文富在大多數(shù)行業(yè),企業(yè)是靠下游客戶吃飯的。在客戶群體里,從質(zhì)量的角度而言,又會分為三六九等,在客戶管理措施、資源分配、至少是關(guān)注度上,自然得要區(qū)別對待。尤其是對其中的大客戶,要有套單獨的管理體系才是。一般來說,大客戶的管理體系主要由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成:1定義什么樣的客戶才是大客戶?或者說,符合哪些基本條...
潘文富 300查看全文
KA大賣場管理研究/黃靜隨便抓一個供應商問:你覺得賣場收的費用高嗎?十個有十一個會告訴你,“賣場收費高!很高!越來越高!”大家也都知道賣場收費的前提是基于賣場銷售資源的有限性,既然是有限的資源,當然要想辦法產(chǎn)出最大化了,收費于是就產(chǎn)生了。再說了,太多的供應商都要去追求賣場這位美女,人家自然很拽的。娶...
黃靜 327查看全文
接上篇:采購談判首秀之談判前的準備談判中經(jīng)過詳細的準備就進入到跟供應商面對面的實質(zhì)性接觸了,這個時候就要重點關(guān)注談判溝通時的方式、方法和細節(jié)了。1不同談判的處理方式1、對方主動預約的拜訪:確認拜訪時間和拜訪內(nèi)容,并做好相關(guān)準備。2、臨時被上司推出去應付的拜訪:如果上司有交代說溝通什么,就準備有關(guān)資料...
黃靜 331查看全文
私企內(nèi)務管理研究/潘文富新員工的入職環(huán)節(jié)分為兩種:1, 新員工剛到公司上崗,開始工作2, 新員工已經(jīng)通過試用期,轉(zhuǎn)正了在例行手續(xù)的基礎(chǔ)上,可考慮增加一定的儀式內(nèi)容,具備一定的形式感,以此來突出企業(yè)對員工的期許和歡迎態(tài)度。當然,組織入職儀式有幾個基本前提:1,參與人員的數(shù)量,若是公司人員少于十個以下,...
潘文富 345查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 善于移情的人在銷售中能夠很好地進行服務定位。他們能夠為顧客提供滿意的服務或商品;他們能夠采取不同方法讓顧客稱心如意,愿意再次購買;他們能夠抓住顧客的想法,樂于為顧客提供其他的配套服務,提供令人信賴的建議和忠告?! ∫峁┙o顧客滿意的服務,就必須主...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 換位到顧客角度 再看另一位成功的推銷員如何移情?! ∥胰ケ本┧{島大廈買抽油煙機,當時是抽油煙機展銷,推銷員們看到來了個顧客,大家一哄而上,這個說:“你買我的!”那個說:“你別買他的!”又一個說:“買我的,他的不好!”弄得我很煩,干脆我說不買了,...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 母親:我用普通洗滌靈多沖沖也就行了?! “怖汉呛牵茨业牟贾煤芫氀胖?,您一定是個很注重生活品質(zhì)的人吧。那些普通洗滌靈中的化學物質(zhì)對皮膚很不好,如果再長時間浸泡在水中沖洗,對手傷得更是厲害,而且洗蔬菜水果的時候,戴那種塑膠手套也不是很方便。安...
吳維庫 150查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 學會建設性的真誠:如果真實情感可能傷害你所愛的人,那就掩藏起來,代之以雖然虛假卻不那么有害的情感?! ∫欢巡荻獾墓适隆 ≡诿绹媳睉?zhàn)爭末期,許多士兵要走很長的路回家鄉(xiāng)。每次有士兵經(jīng)過一家農(nóng)舍時,那里的女主人總是讓他們幫忙把草垛移到院子的另一角,然...
吳維庫 181查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 柯奈蘭博士建議管教所的工作人員,與其讓那些孩子吃面包和水,不如讓他們吃嬰兒食品。你能想象事情過后,這些孩子會怎么吹噓自己嗎?他們會這么說:“你覺得你吃過苦,讓我來告訴你什么叫吃苦。我整整吃了10天嬰兒食品!”你覺得這么說能顯示他吃過苦,或者具有男...
吳維庫 148查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 其實小孩的語言沒有什么實質(zhì)意義,他只是在說話,具體話是什么意義,并不重要。就是成人,有時候的閑聊也是毫無意義的。鍛煉小孩的溝通能力在于說,而不在于說什么。 換位要到位 移情換位要真的能夠換過去,真正站在對方的角度去考慮??紤]的因素包括年齡、性...
吳維庫 162查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 不能夠換位移情的父母會說孩子:你怎么那么懶惰、你怎么那么會搗蛋、你怎么那么笨、你真是敗事有余、你是騙子、你真自私、你真是頑固、你在浪費時間、你是人見人煩、你怎么那么愛表現(xiàn)、你真是沒出息、你的脾氣真暴躁、你是個膽小鬼、你真討厭。 能夠移情換位的父...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 記者一看,果然如此:不會吧?家里出了神童?他非常好奇地問:“你是怎么做到的?” 兒子說:世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼,只要這個人好了,世界就完整了?! ∷圆灰】春⒆拥闹腔?。一個人如果在小的時候就培養(yǎng)了自信心,那么,無論在智力、體...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 一個7歲小孩跟我說:“活著沒有意思?!蔽殷@訝地問:“怎么了?”他說:“我考不上大學?!蔽艺f:“將來大學有錢就可以上。”他說:“我長大后找不到工作?!蔽艺f:“工作多得是,不行自己當老板?!焙⒆尤匀徽f:“我考不上大學,將來找不到工作?!焙⒆拥倪@種思想...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 圈子不同,交換的內(nèi)容不同。高度不同,溝通方式不同。 移情換位要因人而異 移情換位這個工具是為了能夠了解別人的感情,并引起共鳴性的情感反應,從而締結(jié)良好的人際關(guān)系。移情需要區(qū)別不同的人,因人而異?! ∪绾螌Υ夏耆??老年人的輝煌已經(jīng)過去,他們已經(jīng)...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 每個人天生都會有一定程度的體察他人情感的敏感性。人如果沒有這種敏感性,就會產(chǎn)生情感失聰。這種失聰會使人們在社交場合做傻事,或是誤解別人的情緒,或是說話不考慮時間地點,或是對別人的感受無動于衷。所有這些,都將破壞人際關(guān)系?! ∫魄椴粌H對保持人際關(guān)系...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 一位企業(yè)家有兩件事要做:一是把別人兜里的錢裝到自己口袋里;二是想辦法把自己腦袋里的東西裝到別人腦袋里!后者是前者的前提,所以成功的企業(yè)必然有一個成功的文化在背后,而企業(yè)的文化是靠故事來傳播的,一個個動人的故事能凝練成行動的指南。所以另一個結(jié)論是:...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 給我的教訓是,同樣的情景不是對所有的人都能引發(fā)幽默感。人們處于不同心境時對同樣的情景有不同的反應?! 〉?,如果別人想同你開個玩笑,你冰冷拒絕,以后別人就會對你保持距離,并對你懷有戒備之心。解決的途徑是:別把自己看得太重。把自己看得太重的人很難有...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 1997年暑期,我在廣東大亞灣核電站工作三個月。核電站的人帶領(lǐng)我們參觀公關(guān)中心,公關(guān)處長向我們介紹一幅掛毯,這幅掛毯是香港中華電力公司專門為大亞灣核電站制作的,是核電站的園 景—淺黃色的核反應堆和藍色的海灘。公關(guān)處長說:“這是香港中華電力公司專...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 培養(yǎng)自己每一個行為習慣的過程又都是重塑一遍自我的過程,也就是說在修煉我們某一個細微行為或是培養(yǎng)某個習慣的時候,就是對我們整體情商、心態(tài)、觀念的調(diào)整。這就是修煉時應從小處著眼的道理所在?! 「咔樯陶吣茉谌粘I钪屑皶r調(diào)整自己獲得快樂,以下是五條通向...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 得克薩斯的一所小學,一個班級的8位同學被叫到校長辦公室,一位學者發(fā)給每個人一塊包裝精美的糖,你們可以隨時吃掉。不過,誰要是能等到我回來后再吃,還會再得到一塊糖的獎勵?! ‰S著時間的推移,一個意志薄弱者首先剝掉糖紙吃糖,嘴里發(fā)出“嘖嘖”的誘人聲。受...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 情緒免疫 今天的人服用各種維生素來提升機體免疫力,但是如果情緒不佳還會生病。醫(yī)學數(shù)據(jù)證明:75的病由情緒引起,經(jīng)常保持好心情壽命增長5~7年。得惡性腫瘤的人,往往是因為突發(fā)性情緒不好。在今天以人為本的大環(huán)境里,90的人厭惡辦公室文化,90的職場...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學問:情商與影響力》 情緒單極化 敏感和鈍感的組合叫做情緒單極化。吸收優(yōu)良情緒,不吸收不良情緒;輸出優(yōu)良情緒,不輸出不良情緒。我把曾憲梓的這個成功特點定義成情緒單級化,敏感到能夠抓住機會,鈍感到不怕丟面子,不為了面子丟了里子。 東軟公司招聘人才,營銷總監(jiān)面試一個男...