楊臺軒老師的內訓課程
l他們?yōu)槭裁磿鞘澜缂壍钠髽I(yè)？l他們?yōu)槭裁磿莾?yōu)秀的國家？l軍隊如何將各路英雄好漢訓練成具備同一種素質標準要求的軍人？l麥當勞與肯德基，統(tǒng)一與康師傅？l時間與有效的溝通l時間管理？生命管理？l時間管理的定位和價值一，忙亂的中層管理l時間的特質l個人時間觀念的測試l耗時因素分析l時間管理在團隊管理上的運用l會議管理l會議為什么沒有效率？為什么浪費時間？l小組討論：請各小組寫一份會議通知l有效會議通知l會議管理的幾大原則二，時間哪兒去了？——對時間的分析l時間管理的總體水平測試l計算您的時間價值l您能支配自己的時間嗎？l時間清單分析l工作清單分析l工作分項分析l每周時間分析l工作分析l工作緊急性分
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一、發(fā)揮制度在團隊建設中的作用1.制度是為了約束人而存在2.減少靠關系，執(zhí)行制度3.制度必須務實二、發(fā)揮企業(yè)文化在團隊建設中的作用1.正確理解企業(yè)文化2.影響企業(yè)文化的因素三、領導者要具備人際關系技能1.適當“吹哨子”2.深層次的思考能力3.招募成員的標準4.健康人際關系的關鍵要素四、發(fā)揮個人影響力在團隊建設中的作用1.權力和影響力的關系2.建立影響力的規(guī)則五、掌握團隊溝通的原則和技巧1.橫向跨部門溝通2.上下級之間的溝通3.溝通要從內部抓起4.溝通的兩大原則5.溝通中的技巧六、掌握團隊目標管理的方法1.正確的目標2.資源的投入3.細化目標4.員工的賞罰5.過程和結果的關系...
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重點客戶管理理念l什么叫重點？l傳統(tǒng)與現代銷售運行模式的比較l何謂重點客戶管理？l定義l重點客戶管理的重要性l重點客戶管理的背景l(fā)營銷模式的轉變l市場結構的演變l營銷理念的轉變l客戶管理的新思維l客戶欲望分析l企業(yè)的需求層次分析2，如何識別和界定重點客戶n客戶分類的常用方法n客戶詳情表格,客戶檔案CustomerProfilen客戶分級表格n客戶使命n客戶在當地市場SWOT分析n客戶主要競爭對手SWOT分析（至少兩家）n何謂“客戶情報”？n需求與供給n不同的客戶，不同的資源投入重點n重點客戶管理和策略結合n建立重點客戶管理組織n重點客戶人員的三種角色n誰能夠擔任大客戶經理？n大客戶銷售人員專業(yè)
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1. 角色的認知經理人的職能與角色是團隊，還是個人比較厲害？個人與細胞2. 領導領導與壓力領導與管理的角色領導的三中基本技能l 技術技能l 人際關系技能l 一般知識技能領導的六種管理人格特質¨ 領導遠見（Purpose）¨ 熱情(Passion)¨ 人才經營(People)¨ 優(yōu)先順序(Priority)¨ 自我定位(Place)¨ 領導權力（Power）領導力與影響力建立影響力的八種行為模式3. 教練教練與人才輔導的8個要點 ? 要點一：言傳身教 ? 要點二：輔導的目的在于協助學習慣 ? 要點三：協助下屬解決特定問題 ? 要點四：直接運用在工作上 ? 要點五：
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究竟是哪三個DDevelop the business;Develop the team;Develop yourself.我們用這三個D，來檢查企業(yè)里核心管理人員的工作能力，并且給他們指出具體而清楚的努力方向。一、 企業(yè)的制度與企業(yè)文化1． 大家都知道咱公司的制度了嗎？2． 領導喜歡制度不？3． 怎樣才能把我兒子弄進這家單位去？要多少錢？4． 部門主觀是不是能誓死的捍衛(wèi)制度？5． 制度是綁人的？約束人的？6． 企業(yè)文化的要素7． 企業(yè)文化的定義2 企業(yè)文化是寫在墻壁上的嗎？2 員工把墻壁上的標語背下來，咱企業(yè)就有企業(yè)文化了？真的？2 “打造”企業(yè)文化，怎么做？8． 企業(yè)如何建立起健康的責任文
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企業(yè)花了多少錢做培訓？有沒有“效果“？為什么沒有執(zhí)行力？目標管理在整個公司的管理框架中的地位目標管理的戰(zhàn)略功能只有目標管理,才能解決企業(yè)里:知識與行動(執(zhí)行力)的距離建立內部新生的人力資源制度,在大限度解決企業(yè)人才短缺的問題從不同的角度,培養(yǎng)健全的領導層帶動企業(yè)制度的建立企業(yè)執(zhí)行目標管理的問題出在哪里？（1）老板自己的目標沒有壓力，就沒有動力？（2）討價還價,目標管理變成了數字游戲（3）目標沒有細化到每一個員工（4）沒有具體的賞罰行動,包括薪資,獎金,與職位升遷;也就是未與人力資源策略緊密掛鉤（5）不明白過程與結果的關系討論題：在管理上，您認為結果與目標，哪一個比較重要？目標管理對于管理有什么