提高員工執(zhí)行力和服務(wù)意識

一、員工角色自我認(rèn)知1、全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下，員工角色的自我認(rèn)知2.愛公司敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)精神3.員工間應(yīng)互助友愛、尊敬上司4.快樂人生需要有積極心態(tài)。5.檢驗(yàn)心態(tài)是否積極的八大問題。6.你認(rèn)為你行，你就行。7.我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們。8.哪里有無盡的供應(yīng)，哪里就有無盡的機(jī)會。9.機(jī)會與怎樣抓住機(jī)會二、打造員工執(zhí)行力1.執(zhí)行力：戰(zhàn)斗力、競爭力、決勝力2.執(zhí)行難的原因3.要時(shí)時(shí)有危機(jī)感4.“認(rèn)真，聰明第二”。5.培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣6.優(yōu)秀的執(zhí)行力7.執(zhí)行的保障三、高效執(zhí)行力難的原因分析1、個(gè)人與集體的目標(biāo)是否一致2、各自做得好不等于全體做得好3.執(zhí)行力為何缺失的原因與剖析4.執(zhí)行能力的活力

 講師：李慶遠(yuǎn)查看詳情

---

危機(jī)管理課程

一、危機(jī)管理概論：問題一：企業(yè)怎樣進(jìn)行危機(jī)管理？思考、提問、回答講解：1….危機(jī)的涵義/特性/2…危機(jī)的涵義規(guī)模/原因3危機(jī)表示危險(xiǎn)和機(jī)會4危機(jī)管理的階段和內(nèi)容5為什么要推行危機(jī)管理6危機(jī)管理的三大特征7危機(jī)管理的獨(dú)特地位8危機(jī)管理的職能與危機(jī)階段和危機(jī)管理狀態(tài)的關(guān)系二、危機(jī)前兆問題二：危機(jī)是可以預(yù)知的嗎？思考、提問、回答講解：1危機(jī)及危機(jī)管理意識的培養(yǎng)2危機(jī)管理技能的培訓(xùn)3危機(jī)管理基礎(chǔ)的培植4危機(jī)是可以預(yù)知的5危機(jī)是可以預(yù)防的6有效的危機(jī)管理是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生7關(guān)注失誤，無論它有多少8企業(yè)危機(jī)的六大前兆三、危機(jī)預(yù)控問題三：危機(jī)是可以預(yù)防和控制嗎？思考、提問、回答講解：1企業(yè)危機(jī)預(yù)控管理能力檢測

 講師：李慶遠(yuǎn)查看詳情

---

管理通論

一、管理的基本認(rèn)知：（1）管理的意義（2）管理者的角色（3）管理者應(yīng)具備的態(tài)度二、組織管理的原則：（1）財(cái)務(wù)的認(rèn)知（2）授權(quán)的運(yùn)用三、有效計(jì)劃與執(zhí)行：（1）PDCA管理循環(huán)（2）時(shí)間管理（3）擬訂計(jì)劃的思維與原則（4）工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則（5）從經(jīng)營需要到單位目標(biāo)四、問題分析與解決：（1）成功管理者的責(zé)任（2）問題的定義種類及意義（3）如何界定問題之所在（4）有效管理決策之思維工具（5）有系統(tǒng)的解決問題（6）案例研討與交流五、部屬培育與教導(dǎo)：（1）培育部屬責(zé)任與要點(diǎn)（2）工作引導(dǎo)的時(shí)機(jī)（3）做好工作指導(dǎo)要領(lǐng)六、溝通與協(xié)調(diào)：（1）建立溝通的管道（2）溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則（3）工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)七、個(gè)

 講師：李慶遠(yuǎn)查看詳情

---

職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念和心態(tài)內(nèi)訓(xùn)

　　一、正確觀念和心態(tài)的重要性　　問題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？　　思考、提問、回答　　講　解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)　　方法正確一切OK　　正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)　　案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？　　思考、提問、回答、案例講解　　二、什么是正確的觀念和心態(tài)？　　問題二：回顧你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為正確觀念和心態(tài)是什么？　　思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表　　三、心理健康與正確觀念與心態(tài)　　問題三：“每個(gè)人都有或多或少的心理健康的毛病“這話你同意嗎？為什么？　　思考、提問、回答　　講　解：常見的心理健康/不健康的表現(xiàn)　　心理不健康是可以預(yù)防和治療的　　

 講師：李慶遠(yuǎn)查看詳情

---

中層管理核心技能提升

一、中層干部管理角色認(rèn)知1、中層干部管理角色認(rèn)知，定位與意識2、中層干部職責(zé)及作用3、中層干部正確觀念與心態(tài)4、中層干部應(yīng)具備的管理能力5、中層干部怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬6、中層干部必須管理之事項(xiàng)7、中層干部管理功能8、中層干部9、中層干部做人做事的原則二、管 理 溝 通1、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類2、人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)3、認(rèn)識自我，欣賞和尊重他人4、人際關(guān)系之“道”和人際關(guān)系之“術(shù)”5、管理溝通的意義、重要性和障礙6、良好管理溝通的原則7、管理溝通的基本技巧8、怎樣傾聽和提問9、怎樣讓對方理解并接受你的想法三、如何與上司、同事和部屬溝通1、面對主管——怎樣與上司溝通2、怎樣

 講師：李慶遠(yuǎn)查看詳情

---

打破部門墻-跨部門溝通

一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講 解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講 解：1、溝通的意義2、溝通的要素3、溝通的方式4、常見的溝通障礙5、合作與溝通不良給企業(yè)帶來的危害6、良好溝通的原則7、溝通在管理上的重要性8、平行部門的溝通技巧9、合作與溝通的正確觀念三、跨部門溝通要點(diǎn)— —— 尊重和欣賞)問題三：一

 講師：李慶遠(yuǎn)查看詳情

---