一、管理原本非常簡單問題一：為什么管理者將事情弄得那么復(fù)雜？1、事情原本非常簡單。2、帕金森定理。3、簡單就是力量。4、簡單的工作原理。5、形成自然順序。二、簡單管理必須弄清楚的問題問題二：是什么使工作變得復(fù)雜？1、是什么使工作變得復(fù)雜？2、變革之間缺乏整合。3、目標(biāo)不明確。4、無效溝通。5、知識管理經(jīng)歷。6、管理為什么會存在。7、能否相信直覺。8、只能自已管理自已。三、從“管理者”變成“領(lǐng)導(dǎo)者”問題三：“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”有何異同？1、管理者做什么？2、淘汰“管理者”3、領(lǐng)導(dǎo)者做什么？4、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。5、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。6、領(lǐng)導(dǎo)者的工作是什么？四、簡單管理的靈魂——信任問題四：你了解

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課程大綱： 　　一、變革概論 　　問題11：世上唯一不變的東西是什么？ 　　提問、思考、回答 　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革 　　變革是永恒的客觀存在的 　　只能以變應(yīng)變，而不是以不變應(yīng)萬變 　　問題12：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？ 　　提問、思考、回答 　　講　　解：變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生 　　二、變革的變化特征問題21：變革有規(guī)律可循嗎？你認(rèn)為你是怎樣適應(yīng)變革的？ 　　提問、思考、回答 　　講　　解：變革不會消失，只會加速不論如何精心計劃，變革不會是一帆風(fēng)順我們每個人都對變革的成功負(fù)有責(zé)任問題22：回憶你在每一次令人激動的變化和變化

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一、領(lǐng)導(dǎo)者注重細(xì)節(jié)的重要性1。從毛主席語錄說起2、中國文化特征因素3、 朱榕基總理重細(xì)節(jié)的觀念4、社會極度浮躁忽視細(xì)節(jié)5、中國企業(yè)管理滯后的原因6、中國企業(yè)缺的是注意細(xì)節(jié)二、領(lǐng)導(dǎo)者于細(xì)節(jié)中找優(yōu)勢1、細(xì)節(jié)是認(rèn)真科學(xué)的態(tài)度2．戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去3、重視企業(yè)中的細(xì)節(jié)工作4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)節(jié)管理5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說話要注意細(xì)節(jié)6．細(xì)節(jié)決定一切7．注意細(xì)節(jié)語錄8.承諾制、進(jìn)度表、口頭復(fù)述三、領(lǐng)導(dǎo)者必須大處著眼，小處著手1、領(lǐng)導(dǎo)者做好細(xì)節(jié)管理2、領(lǐng)導(dǎo)者必須從細(xì)節(jié)做起3．領(lǐng)導(dǎo)者做好每天應(yīng)做之事4、分配工作到個人5、挖掘每位部屬的潛力6、注意部屬的工作態(tài)度和情緒7、追根究底，不放過每個細(xì)節(jié)8、在工作中緊抓細(xì)節(jié)

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課程大綱： 　　一、EQ概論 　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？ 　　提問、思考、回答 　　講　解：1、聰明人并非都是成功者 　　2、情感是如何發(fā)生的 　　3、情緒影響你的人生 　　4、EQ的形成 　　5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 　　6、EQ決定命運 　　二、EQ之一——了解自己的情緒 　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？ 　　提問、思考、回答 　　講　解：1、武士與禪師論道 　　2、神秘的第六感 　　3、一個旁觀的自我 　　4、知己知彼易溝通 　　5、自我心像助你認(rèn)識自己 　　三、EQ之二——管理好自己的情緒 　　問題三：你在管理工作中是怎樣控制和運用你的情緒？ 　　提

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一、管理者的角色認(rèn)知問題一：為什么別人愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)？提問、思考、回答講解：1、提高員工培育能力是管理者的角色認(rèn)知2、教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬3、工作委派與督導(dǎo)4、培育員工一流的職業(yè)理念5、認(rèn)識冷酷的同理心6、領(lǐng)導(dǎo)者的條件7、21世紀(jì)管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度問題二：“教會徒弟打死師傅”這句話是否有道理？為什么？提問、思考、回答講解：1、帶人來逼自己進(jìn)步2、領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)3、培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”4、被稱為“高手”的職業(yè)經(jīng)理人5、人才的木桶理論三、員工的激勵理論問題三：人的潛能有多大？提問、思考、回答講解：1、激勵與潛能

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一.時間管理1.時間的特征和意義2.時間管理的重要性3.時間管理的難點4.在什么情況下是浪費時間：5.習(xí)慣是能改變的6.改變“拖延時間”習(xí)慣的三步曲二.時間管理的方法1.行動導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向2.時間環(huán)3.時間管理的優(yōu)點4.作筆記5.目標(biāo)的設(shè)定6.有效利用時間7.時間控制方法8.企業(yè)的時間管理要點：三.合理安排時間1.七個成功的信念2.效率的SQ3R法3.時間規(guī)劃4.先后順序:5.備忘錄時間管理法#8226;6.先想后做法四不要浪費時間1.不值得做的事，千萬別去做2.適時見好就收3.不要時斷時續(xù)4.管理成功的關(guān)鍵就是——提高別人的工作效率5.問題:你或你的上司是怎樣授權(quán)的？6.高績效的會議7.電話

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