蓋烈夫 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)：電力
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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蓋烈夫老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：中國(guó)國(guó)學(xué)之精粹概要一、國(guó)學(xué)的核心思想概述（一）以陰陽(yáng)五行學(xué)說(shuō)為核心的基本哲學(xué)思想體系。（二）以“天人合一”為核心的社會(huì)與自然的關(guān)系。（三）以“仁愛(ài)”“中庸”為核心的解決社會(huì)問(wèn)題的思想體系。（四）以“修齊治平”為核心的指導(dǎo)修身克己的思想體系。（五）以“勝戰(zhàn)”為核心的指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)獲勝的思想；（六）以“食為天”為核心的有關(guān)“藝”的思想體系。二、國(guó)學(xué)文化的“共同體”（一）神話(huà)傳說(shuō)（二）諸子百家（三）歷代文學(xué)（四）詩(shī)詞歌賦（五）戲曲書(shū)畫(huà)（六）星象術(shù)數(shù)三、國(guó)學(xué)的重要影響作用（一）正面影響1、“修己安人”的自我管理思想2、“人為邦本”的人本管理思想3、“人之能群”的組織管理思想4、“正己正人”的行為管理思想
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講（導(dǎo)入篇）：客戶(hù)關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶(hù)關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶(hù)關(guān)系管理 三、客戶(hù)關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢(shì) 四、客戶(hù)關(guān)系管理中四個(gè)三定律 第二講（市場(chǎng)篇）：客戶(hù)關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶(hù)關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶(hù)關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶(hù)關(guān)系 五、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的兩種方式 六、客戶(hù)關(guān)系中的“四重關(guān)系” 七、“切割營(yíng)銷(xiāo)”與“市場(chǎng)定位” 八、客戶(hù)關(guān)系管理的“規(guī)陣圖” 九、客戶(hù)關(guān)系管理的基本原則 十、打造“馬斯洛牌”客戶(hù)關(guān)系 第三講（銷(xiāo)售篇）：客戶(hù)關(guān)系管理的操作系統(tǒng) 一、樹(shù)立客戶(hù)關(guān)系中的“
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講：績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理 一、 什么是績(jī)效及其內(nèi)涵二、 為什么要進(jìn)行績(jī)效考核三、 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系第二講：績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)的確立 一、以雙效為核心的績(jī)效目標(biāo)二、以預(yù)算為核心的績(jī)效目標(biāo) 三、效率與效益的意義及其作用 四、預(yù)算和績(jī)效目標(biāo)的相互關(guān)系五、確立績(jī)效目標(biāo)的方法和途徑第三講：績(jī)效管理與管理的方式 一、考核的對(duì)象、組織、職責(zé)、權(quán)限二、考核的依據(jù)、內(nèi)容三、考核的形式、時(shí)間四、考核的要求、運(yùn)用、流程...
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單元 職位分析與職位說(shuō)明 ◆職位說(shuō)明與職位說(shuō)明書(shū) ◆職位說(shuō)明中的一些基本概念 ◆職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含的內(nèi)容 第二單元 職位分析的價(jià)值 ◆職位說(shuō)明是人力資源管理的基礎(chǔ) ◆職位說(shuō)明書(shū)具體作用 第三單元 常見(jiàn)的職位分析方法與工具 ◆觀察法的操作； ◆觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 ◆記錄法的操作； ◆記錄法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 ◆調(diào)查問(wèn)卷法的操作； ◆調(diào)查問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 ◆訪談法的操作； ◆訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍 第四單元 客戶(hù)關(guān)系圖 ◆客戶(hù)關(guān)系圖的作用 ◆部門(mén)客戶(hù)關(guān)系圖的填寫(xiě) ◆個(gè)人客戶(hù)關(guān)系圖的填寫(xiě) 第五單元 職位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě) ◆工作職責(zé)的描述 ◆績(jī)
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講：培訓(xùn)中的問(wèn)題與對(duì)策一、互動(dòng)：不能達(dá)到培訓(xùn)效果的找問(wèn)題和挖根源二、講師提煉、概括、點(diǎn)評(píng)三、培訓(xùn)中的“八大弊端”四、培訓(xùn)基礎(chǔ)認(rèn)知（一）培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)比較（二）成人學(xué)習(xí)規(guī)律（三）培訓(xùn)種類(lèi)、內(nèi)容、方法（四）成人培訓(xùn)循環(huán)圈理論及實(shí)踐五、講師的職責(zé)與任務(wù)（一）講師的角色觀念、角色、心態(tài)與威信（二）講師應(yīng)具備的意識(shí)、技能、核心能力和特質(zhì)第二講：培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)一、培訓(xùn)效果的“三分法”（一）一次培訓(xùn)見(jiàn)效果的培訓(xùn)方式（二）反復(fù)培訓(xùn)見(jiàn)效果的培訓(xùn)方式（三）長(zhǎng)期培訓(xùn)見(jiàn)效果的培訓(xùn)方式二、培訓(xùn)的需求調(diào)查（一）培訓(xùn)方式的“四梁八柱”（二）培訓(xùn)層次與專(zhuān)業(yè)“兩分法”三、確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程（一）課程設(shè)計(jì)的策略和關(guān)鍵（二
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人人講誠(chéng)信的職業(yè)化發(fā)展 （培訓(xùn)大綱） 講：誠(chéng)信職業(yè)化理念篇 一、什么是誠(chéng)信及誠(chéng)信的內(nèi)涵 二、誠(chéng)實(shí)守信的主要表現(xiàn)形式 三、誠(chéng)信是立人成事行為準(zhǔn)則 四、誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)則 五、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)要由誠(chéng)信出發(fā) 第二講：誠(chéng)信職業(yè)化使命篇 一、人人講誠(chéng)信與一強(qiáng)三優(yōu)的關(guān)系 二、人人講誠(chéng)信與四個(gè)服務(wù)的關(guān)系 三、人人講誠(chéng)信與政治責(zé)任的關(guān)系 四、人人講誠(chéng)信與基本使命的關(guān)系 五、人人講誠(chéng)信與戰(zhàn)略選擇的關(guān)系 六、人人講誠(chéng)信與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系 七、人人講誠(chéng)信與企業(yè)精神的關(guān)系 八、人人講誠(chéng)信與企業(yè)理念的關(guān)系 九、人人講誠(chéng)信與奮斗方向的關(guān)系 第三講：誠(chéng)信職業(yè)化素養(yǎng)篇 一、誠(chéng)信職業(yè)素質(zhì)的