職位分析與職位評(píng)估方法和技巧
職位分析與職位評(píng)估方法和技巧詳細(xì)內(nèi)容
職位分析與職位評(píng)估方法和技巧
**單元 職位分析與職位說明
◆職位說明與職位說明書
◆職位說明中的一些基本概念
◆職位說明書應(yīng)包含的內(nèi)容
第二單元 職位分析的價(jià)值
◆職位說明是人力資源管理的基礎(chǔ)
◆職位說明書具體作用
第三單元 常見的職位分析方法與工具
◆觀察法的操作;
◆觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
◆記錄法的操作;
◆記錄法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
◆調(diào)查問卷法的操作;
◆調(diào)查問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
◆訪談法的操作;
◆訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
第四單元 客戶關(guān)系圖
◆客戶關(guān)系圖的作用
◆部門客戶關(guān)系圖的填寫
◆個(gè)人客戶關(guān)系圖的填寫
第五單元 職位說明書的填寫
◆工作職責(zé)的描述
◆績效期望的填寫
◆任職資格的填寫
◆演練:幾個(gè)典型崗位的說明書
第六單元 常見職位分析及職務(wù)說明的誤區(qū)
◆不適當(dāng)?shù)娜俗珜懧毼徽f明書
◆職位說明書只寫不用
◆職位說明沒有理清職責(zé)
第七單元 職位評(píng)估的基本概念與價(jià)值
◆職位評(píng)估的含義
◆職位評(píng)估所包含的內(nèi)容
◆職位評(píng)估是薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
第八單元 職位評(píng)估的主要方法介紹
◆兩兩比較法
◆因素比較法
◆因素配比法
◆點(diǎn)數(shù)計(jì)分法
第九單元 點(diǎn)數(shù)計(jì)分法的操作技巧
◆如何確定評(píng)估要素
◆如何組織評(píng)分
◆如何進(jìn)行綜合平衡
◆演練:對幾個(gè)典型崗位進(jìn)行評(píng)估
第十單元 職位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用
◆如何按分值劃分區(qū)段
◆如何調(diào)整系統(tǒng)誤差
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企業(yè)組織變革和創(chuàng)新管理 05.05
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如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
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服務(wù)營銷與客戶滿意度管理 01.01
課程大綱: 講:銀行業(yè)服務(wù)營銷的基本問題 一、銀行業(yè)的本質(zhì)定義 二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代 三、銀行營銷基本定義 四、銀行服務(wù)營銷目的 五、銀行服務(wù)營銷的原則 第二講:銀行業(yè)服務(wù)營銷的客戶關(guān)系 一、客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 二、客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 三、客戶關(guān)系管理的操作系統(tǒng) 四、客戶關(guān)系管理的守護(hù)系統(tǒng) 第三講:銀行業(yè)服務(wù)營銷的策略方法
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采購與采購管理實(shí)戰(zhàn)精要 01.01
課程大綱: 講采購與采購管理概述 一、采購與采購管理的概念以及重要性 二、采購的作用、特點(diǎn)和分類 三、采購管理的內(nèi)容和目標(biāo) 四、采購的原則 五、采購的流程 ?。ㄕn后作業(yè)) 第二講采購計(jì)劃及預(yù)算管理 一、采購調(diào)查及訂單信息管理 二、采購需求的確定 三、采購計(jì)劃的制定與管理 四、采購預(yù)算 (可后作業(yè)) 第三講供應(yīng)商的選擇與管理 一、供
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講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于科學(xué)的織織力 第二講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于正確的決策力 第三講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于可行的計(jì)劃力 第四講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于有效的督導(dǎo)力 第五講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于明確的責(zé)任力 第六講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于細(xì)節(jié)的掌控力 第七講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于文化的凝聚力 第八講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于有效的溝通力 第九講:高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自
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1、時(shí)間管理是堪稱藝術(shù)“王子”的藝術(shù) 2、時(shí)間管理的藝術(shù)是延長生命的藝術(shù)。 3、時(shí)間管理的藝術(shù)是開發(fā)潛能的藝術(shù); 4、時(shí)間管理是管理自己生命的藝術(shù),; 5、時(shí)間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術(shù)?! ≈v:時(shí)間管理的宇觀藝術(shù) 一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能 二、時(shí)間的特性 三、人生時(shí)間的算術(shù)法則 四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù) 五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料
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有效的溝通與溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01
講:溝通的管道與責(zé)任 一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道 二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任 三、從職責(zé)定位中看溝通的作用 第二講:溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、為什么要溝通? 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內(nèi)容與方式 第三講:溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、溝通的時(shí)機(jī)(重點(diǎn)) 三、有效溝
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營銷制勝之道——客戶關(guān)系管理 01.01
講(導(dǎo)入篇):客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢 四、客戶關(guān)系管理中四個(gè)三定律 第二講(市場篇):客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營銷
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