鐘海濤老師的內(nèi)訓課程
《大學生如何成為高效能員工》 大學生如何成為高效能員工適合對象：追求卓越的當代大學畢業(yè)生項目背景： 大學生從學校走向社會,從教室走向工作崗位,由學生變?yōu)閱T工,無論生活方式,還是生活環(huán)境;無論是思維方式,還是思考方法……均發(fā)生了較大的變化。如不能及時進行角色轉(zhuǎn)變,不盡快完成從個性化向職業(yè)化的轉(zhuǎn)變，不給自己確立奮斗的方向，不樹立卓越的職業(yè)心態(tài)……那么，我們在奮斗歷程中就勢必會遇到困惑乃至瓶頸，影響自己的成長與發(fā)展。 如何才能完成從個性化向職業(yè)化的轉(zhuǎn)變、由大學生變?yōu)橐粋€高
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PDCA工作管理循環(huán)適合對象： 企、事業(yè)單位中追尋卓越的中、高層領(lǐng)導干部課程背景： 《PDCA工作管理循環(huán)》屬于MTP(企業(yè)中高層管理人員管理才能開發(fā))系列訓練中的第二單元。PDCA工作管理循環(huán)是工作管理與全面質(zhì)量管理(TQMISO9000)演變與發(fā)展的結(jié)果。管理的真諦是管人理事，其最終目的是把事情做好，所以工作管理是管理者的兩大管理活動之一。管理者創(chuàng)造卓越業(yè)績的過程，就是做好工作管理的過程，而工作管理需要什么樣的工具、方法、策略可以使用，是管理者們必須考慮并且掌握的。課程《PDCA工作管理循環(huán)》中每項內(nèi)容都是針對最精華的
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課程大綱： 一、賣產(chǎn)品就是賣關(guān)系 ㈠什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？ 1、CRM(客戶關(guān)系管理)的定義 CustomerRelationshipManagement的縮寫 2、CRM風行全球的兩個主要因素 ?、炮A得和保有客戶是競爭戰(zhàn)略的組成部份 ?、艭RM是一項有價值的業(yè)務(wù)和管理工具 ?、浅晒嵤〤RM戰(zhàn)略的根本 ?、尜u產(chǎn)品就是賣關(guān)系 1、營銷、客服人員的基本素質(zhì) 介紹商品時，你是這方面的講師 介紹公司時，你就是老總 2、推銷產(chǎn)品之前先推銷自己 3、一對一溝通的“七大要領(lǐng)” 4、嘴巴甜一點，度量大一點 5、微笑的“七大原則” 6、學會不
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課程大綱： 講:認識時間 一、時間的概念 時間的定義 時間的四項特性 案例：銀行每天早晨向你的賬號撥款8.64萬元，你該以何種態(tài)度去花這些錢 二、時間的價值 警醒：以70年計算，人的一生大約有25000多天，合六十多萬小時。但這只是“賬面時間”而非“實際時間”. 第二講時間管理的理論與實踐 一、什么是“時間管理”？ 二、時間管理的理論 四代時間管理 1.代時間管理及其特點 2.代時間管理及其特點 3.代時間管理及其特點 4.代時間管理與時間的四象限 案例分析：對小王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 問題與措施 1.把握各象限工
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1. 招聘與增員 網(wǎng)羅人才要趁早 目標市場增員法 增員的黃金法則 增員的針對性說服技巧 縣域市場增員話語技巧 增員電話約訪技巧 增員識人11問 增員策劃與操作四戒 2. 業(yè)務(wù)培訓 培訓計劃的制訂 建立有效的員工培訓體系 培訓的4個“結(jié)合” 培訓的技巧 銜接培訓的“四三二”法則 實戰(zhàn)案例解析：解決新兵訓練營的3個難題 培訓的7個“不要” 培訓評估的4個層面 新進營銷員前六周訓練日程表 3. 營銷團隊的創(chuàng)建 團隊管理技能 個性互補成就強大團隊 幫助新人邁出步 提高團隊士氣 誠信打造績優(yōu)團隊 團隊激勵有方法，團隊督促有技巧 個人與團隊都要不斷學
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一． 注重學員銷售技巧習慣的養(yǎng)成。采用先進的銷售技巧培訓方式實踐理論相結(jié)合,讓其能把這些技巧真正有效的應(yīng)用于日常的銷售工作之中?！ 《?協(xié)助企業(yè)建立世界上先進的銷售業(yè)務(wù)人員培訓體系，以解決企業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員培訓的整體方案。一次投資終身受益?！ ∪?可根據(jù)不同企業(yè)的產(chǎn)品特點、銷售方式、銷售人員素質(zhì)設(shè)定不同的培訓方案?！ ? 節(jié) 談判的基本原則 一、努力建立雙方相互信任的關(guān)系 1、首先，你要充分的相信對方 2 要想給對方一種信賴感，要對方相信你，你首先要做到自信 ③ 在談判中一定要注意自己的言行 ④ 自己沒有把握的事情不要做出肯定的“承諾” ⑤ 做到坦誠，不