林廣亮老師的內訓課程
章：中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響1. 中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金2. 中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關視頻分享反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？問題：如何規(guī)避它的不良影響？第二章：常見的兩大溝通障礙一、溝通不足頻繁出現(xiàn)的“我以為”案例：不可思議的答案點評：是什么導致了溝通不足二、傳達失真案例：傳錯一個字的惡果——溝通漏斗及其成因視頻分享點評：如何減少傳達失真？經典案例分析第三章：有效溝通的五個要素一、同理心傾聽例舉：傾聽的五個層次案例：心理測試問題：如何提升溝通層次？同理心訓練：正確解讀對方說話的含義小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
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第 一講：色彩性格與高效溝通一、詳述人類四種主要性格的行為表現(xiàn)1. 紅色（表達型，活潑型）的特點視頻分享；判斷題2. 藍色（思考型，完美型）的特點視頻分享；判斷題3. 黃色（力量型，行動型）的特點視頻分享；判斷題4. 綠色（和平型，配合型）的特點視頻分享；判斷題5. 《性格色彩自評表》解讀：關于正確評價紅色、藍色、黃色、綠色二、與四色性格下屬的溝通之道小組討論1：紅黃藍綠的溝通風格小組分享；點評小組討論2：與紅黃藍綠下屬溝通的側重點小組分享；點評第二講：常見的兩大溝通障礙一、溝通不足頻繁出現(xiàn)的“我以為”案例：不可思議的答案點評：是什么導致了溝通不足二、傳達失真案例：傳錯一個字的惡果溝通漏斗及其
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講：管理者的角色認知一、管理是一門技術，領導是一門藝術1.推力與吸力，共同作用二、圖解：管理者的五種角色1.管理2.教練3.正能量的傳播者4.團隊領導者5.游戲規(guī)則的維護者三、管理的五大職能解讀1.周詳計劃2.高效組織3.有力指揮4.充分協(xié)調5.精確控制四、圖解：管理者在團隊里應起到什么樣的作用？1.管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！2.一個經典案例3.視頻分享：一個團隊管理者的示范五、自我評價：我有多少分？六、經典案例分析：你如何抉擇1.榜樣的力量第二講：性格色彩與領導力一、追本溯源，回歸自我——了解性格分類1.性格色彩自評表二、知己知彼，揚長避短——四色性格的特點1.紅色（表達型，活潑型
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講：領導的“四力”一、領導與管理有什么區(qū)別？1. 推力與吸力，共同作用二、管理是一門技術，領導是一門藝術1. 德魯克：領導力，就是讓人發(fā)自內心追隨的能力2. 經典互動三、多一點領導（引領），少一點管理（控制）視頻分享四、領導角色的變遷：因時而變的四代領導五、作為團隊領導者，需要的“四力”1. 魄力2. 感召力（影響力）3. 決策力4. 洞察力（判斷力）六、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領導七、如何贏取人心？1. 關心愛護下屬2. 把功勞給下屬3. 容人之短經典案例分析講的意義：幫助各級管理者了解到領導與管理的不同：管理是推力，領導是吸力；管理是運用權力，管控他人，確保正確地做事；而領導是修煉自己，獲
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講：管理者的角色認知一、圖解：管理者的五種角色1.管理2.教練3.正能量的傳播者4.團隊領導者5.游戲規(guī)則的維護者二、管理的五大職能解讀1.周詳計劃2.高效組織3.有力指揮4.充分協(xié)調5.精確控制三、圖解：管理者在團隊里應起到什么樣的作用？1.管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！一個經典案例視頻分享：一個團隊管理者的示范四、自我評價：我有多少分？五、經典案例分析：你如何抉擇1.榜樣的力量第二講：性格色彩與高效管理一、追本溯源，回歸自我——了解性格分類1.性格色彩自評表二、知己知彼，揚長避短——四色性格的特點1.紅色（表達型，活潑型）的特點2.藍色（思考型，完美型）的特點3.黃色（力量型，行動型
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開班儀式；領導致辭分組；團隊士氣展示節(jié)：正確解讀執(zhí)行力一、什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？視頻分享經典案例分析1. 個人目標與組織目標的沖突問題：如何從機制設計上減少工作中的本位主義？二、執(zhí)行的高境界：三“效”合一1. 效果，效率，效益三、執(zhí)行力對企業(yè)、對個人有多重要？1. 優(yōu)秀人才的“四力”第二節(jié)：強烈的責任感案例：一個戰(zhàn)略研討會的通知1.“完成任務”≠“達成結果”？點評：用結果交換報酬，是職場人重要的思維習慣2.想結果，做結果，交結果，靠結果問題：員工與企業(yè)的關系是雙贏關系還是博弈關系？案例：上下班的現(xiàn)象3.中國人的經典智慧：“吃虧就是占便宜”案例：一個辦公室文員的職業(yè)素養(yǎng)經典問題：是誰決定了