胡鵬飛 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力
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胡鵬飛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：管理從“心”開始我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任；如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流；管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人；這一系列的問題，都需要我們從“心”開始了解。１、知覺的差異與管理Oslash;感覺與覺知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維Oslash;首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)２、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容Oslash;個(gè)體心理、群體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理Oslash;心理學(xué)研究：霍桑實(shí)驗(yàn)３、了解從“心”開始Oslash;案例討論：藥家鑫案件Oslash;問題：如何面對孩子不良的情緒Oslash;員工的情感問題解決流程Oslash;弗洛
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部分：營銷人員的心理素養(yǎng)為什么同樣的學(xué)歷，同樣的年齡，不同的客戶經(jīng)理卻有不同的業(yè)績？哪些心理因素對于客戶經(jīng)理影響大？1、優(yōu)秀營銷的人格特質(zhì)sup2;內(nèi)控型銷售sup2;外控型銷售2、優(yōu)秀營銷的心理基因sup2;信任sup2;動機(jī)sup2;樂觀3、優(yōu)秀營銷售的個(gè)人魅力sup2;外貌sup2;才能sup2;真誠sup2;相似sup2;稱贊sup2;熟悉sup2;接近4、優(yōu)秀營銷的知名影響sup2;三種典型知名的象征sup2;樹立知名的溝通方式第二部分：營銷中的心理影響客戶的購買行為是理性還是感性？哪些情感性的因素影響了決策？1、客戶需求溝通sup2;隱性需求sup2;顯性需求sup2;需求障礙2、
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部份：應(yīng)用的輔導(dǎo)理念1、什么是輔導(dǎo)2、管理者對部下培養(yǎng)的認(rèn)知問題：一名線長要提升為一名班長的條件是什么？3、管理者要有育人之心部屬為什么缺乏培養(yǎng)培養(yǎng)和教導(dǎo)下屬的好處4、輔導(dǎo)過程中你的角色授之以“魚”與授之以“漁”輔導(dǎo)時(shí)你應(yīng)該做什么5、各類型部屬培育的原則與目的確立6、如何確認(rèn),該教什么7、輔導(dǎo)的三塊基石8、認(rèn)識一般員工的能力發(fā)展階段9、從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)10、 輔導(dǎo)中的基本價(jià)值觀第二部份：如何做一個(gè)好的輔導(dǎo)員1、 溝通的本質(zhì)2、建立親和Oslash; 積極的身體語言O(shè)slash; 正面積極的談話氛圍Oslash; 運(yùn)用軟化劑3、表達(dá)4、傾聽Oslash; 靜腦Oslash; 3F聆聽Osla
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模塊一：自我管理篇 A1：職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展 一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工，一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，它必將會成為一個(gè)社會尊敬的企業(yè)。員工職業(yè)化素養(yǎng)的高低已經(jīng)成為眾多企業(yè)日益關(guān)注的焦點(diǎn)，但是，到底什么才是職業(yè)化呢？職業(yè)化員工又如何在職場中進(jìn)行成長呢？ 訓(xùn)練摘要： 職業(yè)化的意識 職業(yè)化的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)化的核心——結(jié)果意識 職業(yè)化的技能與素養(yǎng) 職業(yè)生涯管理與規(guī)劃 A2：壓力與情緒管理 隨著社會的發(fā)展，生活的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，心理調(diào)查發(fā)現(xiàn)，都市人對事情都有過激的反應(yīng)，幾句不順心的話就會張牙舞爪；小有挫折，就變得失落無助！這些都是壓力過大，或是飽受情緒困擾所帶來的體
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一、溝通認(rèn)知 1、溝通的重要性2、溝通三解3、三個(gè)因素影響溝通的有效性4、溝通方式的選擇5、高效溝通的原則6、溝通的態(tài)度7、“約哈里之窗”里的風(fēng)景8、溝通的障礙第二部份：溝通策略 1、情緒控制是前提2、調(diào)整是關(guān)鍵3、微笑是通行證4、贊美是潤滑劑5、溝通三環(huán)節(jié)是重點(diǎn)6、溝通的高水平：投機(jī)性溝通第三部份：溝通實(shí)踐 1、向上溝通a) 向上溝通11項(xiàng)原則b) 做好下屬的七個(gè)建議c) 向上溝通的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)d) 如何向上司匯報(bào)工作e) 接受上級分派任務(wù)f) 向上級提建議g) 獲得上司的賞識2、向下溝通a) 與下屬解決情緒的五個(gè)流程b) 與下屬溝通的方式c) 批評下屬的技巧d) 部屬溝通中不宜說的八句話3
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09:00-13:00 溝通心理學(xué) 溝通投機(jī)原理 控制他人情緒五步法 首因與末因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 二元求助法 定型作用 栽花效應(yīng) 純真微笑的實(shí)質(zhì) 投射效應(yīng) ABC說服法 具體化效應(yīng) 雙向溝通效應(yīng) 群體非理性效應(yīng) 說服時(shí)高頻率障礙先行擊破 10:40-12:00 親近影響力效應(yīng) 無形之事需有形展示 Aac調(diào)解模式 軍令狀效應(yīng) 損失敏感效應(yīng) 肢體語言溝通 地點(diǎn)與溝通的關(guān)系 黑箱憂慮效應(yīng) 言行一致化效應(yīng) 豐富選擇壓力 從眾心理 漸進(jìn)態(tài)度調(diào)整法 進(jìn)進(jìn)退退調(diào)整態(tài)度法 六個(gè)“是”字習(xí)慣定律 微笑搖頭拒絕法 12:00-13:00 午餐 13:00-14: