續(xù)期業(yè)務(wù)催收與開(kāi)發(fā)能力提升

續(xù)期業(yè)務(wù)催收與開(kāi)發(fā)能力提升主講：金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天，6小時(shí) / 天【授課方式】 專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場(chǎng)演練、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】導(dǎo)言：一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)一、催前作業(yè)1、清單管理A、信息分類(lèi)B、迷失處理2、電話催收A、電話催收的四個(gè)目的B、電話催收的兩個(gè)關(guān)鍵3、清單信息管理A、清單信息管理的目的B、清單信息管理的核心C、清單記錄演示二、催中作業(yè)案例分析1、正常單處理2、疑難單分類(lèi)和處理A、續(xù)期催收常見(jiàn)異議處理B、拒繳單的處理3、面訪的要求A、孤兒?jiǎn)蜝、變更單三、催后作業(yè)1、收據(jù)的遞送A、目的：加強(qiáng)客戶的信任感B、關(guān)鍵：履行承諾、打造售后形象2、

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銷(xiāo)售情緒管理

銷(xiāo)售情緒管理主講：金玉成【課程對(duì)象】：一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)員工、管理者【課程目標(biāo)】：1、抗疲勞、化壓力為動(dòng)力；2、創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與工作氛圍；3、給予自己一個(gè)和諧、健康、快樂(lè)的心境；4、快速提升業(yè)績(jī)；【課程時(shí)間】：1天，6小時(shí) / 天【授課方式】： 專題講授、案例分析、情境融入、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、場(chǎng)景模擬、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：你碰到哪些關(guān)于情緒、壓力、銷(xiāo)售的難題？前言、為什么要學(xué)習(xí)情緒管理？1、經(jīng)濟(jì)下行引發(fā)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力數(shù)據(jù)分析2、頭腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？3、頭腦風(fēng)暴：壓力對(duì)自己的傷害有多大？4、自我測(cè)試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？第一講、壓力分析

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企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè) 主 講：金玉成【課程背景】：如何確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率和效果？如何確保企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性？如何保證企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)？。。。為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的上述目標(biāo)，企業(yè)必須建立有效的內(nèi)部控制體系。但什么是有效的內(nèi)部控制體系？如何建立、評(píng)價(jià)和改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部控制？這已日益成為困擾大多數(shù)企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題。隨著社會(huì)法制化的推進(jìn)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)只有建立、健全并執(zhí)行行之有效的內(nèi)部控制體系，才能夠獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做到基業(yè)長(zhǎng)青。【培訓(xùn)收益】：掌握先進(jìn)的內(nèi)部控制、職業(yè)舞弊及內(nèi)部審計(jì)等理論；掌握快速診斷企業(yè)內(nèi)部控制缺陷的方法，評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的效果并進(jìn)行改進(jìn)；提升管理層對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)估的能力，建

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續(xù)期業(yè)務(wù)催收流程

續(xù)期業(yè)務(wù)催收流程主講：金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天，6小時(shí) / 天【授課方式】專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、工具分享、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】導(dǎo)言：一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn) 一、催前作業(yè)1、清單管理A、信息分類(lèi)B、迷失處理2、電話催收A、電話催收的四個(gè)目的B、電話催收的兩個(gè)關(guān)鍵3、清單信息管理A、清單信息管理的目的B、清單信息管理的核心C、清單記錄演示二、催中作業(yè)案例分析1、正常單處理2、疑難單分類(lèi)和處理A、續(xù)期催收常見(jiàn)異議處理B、拒繳單的處理3、面訪的要求A、孤兒?jiǎn)蜝、變更單三、催后作業(yè)1、收據(jù)的遞送A、目的：加強(qiáng)客戶的信任感B、關(guān)鍵：履行承諾、打造售后形象2、失效保單的處

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續(xù)期關(guān)鍵指標(biāo)解析

續(xù)期關(guān)鍵指標(biāo)解析主講：金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天，6小時(shí) / 天 【授課方式】專題講授、案例分析、情景模擬、小組研討、頭腦風(fēng)暴、工具分享、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】導(dǎo)言：掌握續(xù)期關(guān)鍵指標(biāo)的重要性一、續(xù)期主要業(yè)務(wù)指標(biāo)分類(lèi)1、關(guān)鍵指標(biāo)A、13個(gè)月繼續(xù)率B、25個(gè)月繼續(xù)率C、計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率2、過(guò)程指標(biāo)A、當(dāng)月進(jìn)度率B、寬末達(dá)成率C、我行代扣率3、品質(zhì)指標(biāo)A、退保率B、失效率4、其他指標(biāo)二、續(xù)期主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的定義及計(jì)算方法1、關(guān)鍵指標(biāo)系列A、13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率的計(jì)算公式與示例B、25個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率的計(jì)算公式與示例C、計(jì)劃達(dá)成率的計(jì)算公式與示例2、過(guò)程指標(biāo)系列A、當(dāng)月進(jìn)度率與寬末達(dá)成率的計(jì)算公式與示例

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產(chǎn)險(xiǎn)客戶拓展與維護(hù)

產(chǎn)險(xiǎn)客戶拓展與維護(hù)主講：金玉成課程收益：■ 熟悉掌握開(kāi)發(fā)人脈資源的方法和技巧■ 根據(jù)不同類(lèi)型的客戶挖掘出他們的需求■ 掌握客戶維護(hù)與促使成交的技能■ 化解阻礙銷(xiāo)售正常進(jìn)行的一切問(wèn)題 課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：課程方式：專題講授、案例分析、場(chǎng)景模擬、頭腦風(fēng)暴、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、人脈資源的開(kāi)發(fā)一、人脈開(kāi)發(fā)的重要性1．體現(xiàn)活動(dòng)量2．體現(xiàn)銷(xiāo)售力3．是長(zhǎng)期工作4．銷(xiāo)售有目標(biāo)5．信心的源泉二、優(yōu)質(zhì)客戶具備的條件1．需要保險(xiǎn)的人2．有購(gòu)買(mǎi)力的人3．容易接近的人三、人脈開(kāi)發(fā)的原則1．每天補(bǔ)充計(jì)劃一百2．避免一直開(kāi)發(fā)緣故市場(chǎng)3．隨時(shí)隨地開(kāi)發(fā)客戶4．把時(shí)間給優(yōu)質(zhì)的準(zhǔn)主顧5．服

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