【課程內(nèi)容】：一、 善知媒體1、壟斷性2、政治性3、雙重性4、高危性二、善解媒體1、媒體是把雙刃劍2、成也蕭何，敗也蕭何3、遠(yuǎn)離不得的媒體4、媒體是友軍三、善待媒體1、如何正確對待媒體？2、把媒體當(dāng)諍友3、對待媒體的誤區(qū)四、善交媒體1、主動示好2、左右逢源3、適當(dāng)傾斜4、高層互動5、交往制度化6、禮聘媒體顧問7、節(jié)日不忘問候8、深度合作與“護(hù)官符”五、善用媒體1、三類媒體關(guān)系2、處理突發(fā)性危機六大要訣3、如何應(yīng)對負(fù)面報道4、如何應(yīng)對媒體質(zhì)疑5、善用媒體力：送我上青云6、用好自媒體：微博六、如何應(yīng)對不良媒體敲詐1、煉就金剛不壞之身，沒有瑕疵，百毒不侵2、作好應(yīng)對敲詐勒索的預(yù)案，建立快速反應(yīng)機制3

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　　一、事件營銷概論　　事件營銷的概念　　事件營銷的現(xiàn)狀　　事件營銷興起的原因（一）　　事件營銷興起的原因（二）　　事件營銷的重要性　　事件營銷的三階段　　與事件營銷相關(guān)的概念　　介入理論　　新聞的商品化　　項鏈理論　　事件營銷企業(yè)不是王婆，而是故事大王　　二、事件營銷的兩種模式　　借力模式　　借力模式的三個原則　　案例分析：后窗熱形成的商機　　案例分析：愛國者與大國崛起　　主動模式　　主動模式的三個原則　　案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁　　案例分析：蒙牛的七大事件營銷　　三、事件營銷常見的技巧　　1、行業(yè)挖黑　　案例分享：農(nóng)夫山泉炒作天然水　　案例分享：北極絨鵝鴨大戰(zhàn)　　2、挑戰(zhàn)知名　　案例分享：

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一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關(guān)危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示5、危機的類型A、由文化風(fēng)俗引起的危機B、領(lǐng)導(dǎo)危機C、安全危機D、假冒偽劣E、勞資糾紛F、傳播危機G、客戶糾紛H、惡性競爭I、政治危機J、人力資源危機K、環(huán)境污染M、社會危機N、并購危機L、新政策風(fēng)險6、危機狀態(tài)下酒店的利益相關(guān)者政府媒體社區(qū)公眾股東競爭者供應(yīng)商經(jīng)銷商內(nèi)部員工意見領(lǐng)袖

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【課程大綱】：一、群體事件的現(xiàn)狀1、群體事件的頻發(fā)2、群體性事件的五個特征3、怪圈4、思路的轉(zhuǎn)變5、“氣”的處理案例分析二、群體事件中的群體心理1、借機發(fā)泄心理2、逆反心理3、表現(xiàn)欲和英雄情結(jié)4、盲目從眾和法不責(zé)眾心理5、“抽象憤怒”的深度解讀6、群體事件的輿論心理基礎(chǔ)案例分析三、經(jīng)濟型突發(fā)事件的發(fā)生邏輯1、經(jīng)濟型突發(fā)事件的概念2、經(jīng)濟型突發(fā)事件的八大焦點3、經(jīng)濟型突發(fā)事件的矛盾源4、經(jīng)濟型突發(fā)事件的發(fā)生機制經(jīng)濟型突發(fā)事件的相似要素發(fā)生機制的要素構(gòu)成5、利益受損一方的解決路徑6、經(jīng)濟型突發(fā)事件常見的處理模式案例分析四、治安型突發(fā)事件的發(fā)生邏輯1、治安型突發(fā)事件的內(nèi)涵及導(dǎo)火索2、治安型突發(fā)事件的

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課程大綱：一、 媒介及記者的重要性1、媒介和記者是社會信息流通的“把關(guān)人”－決定讓哪些信息以及如何－控制信息的流量和流向－影響受眾對信息的理解：銅鋁管是黑心管/良心管/口水戰(zhàn)2、只有符合“把關(guān)人”價值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道－媒體的價值標(biāo)準(zhǔn)：新聞價值、經(jīng)營價值－記者、編輯的價值標(biāo)準(zhǔn)：媒體的利益、個人的利益－廣告部門的價值標(biāo)準(zhǔn)二、 中國的媒體環(huán)境及發(fā)展趨勢1、 媒體的種類數(shù)量大幅增加2、 媒體的監(jiān)督功能3、 媒體日益商業(yè)化三、 媒介關(guān)系與新聞傳播的現(xiàn)狀1、 先問自己幾個問題當(dāng)?shù)赜心膸准覉蠹?、電視臺、電臺、網(wǎng)站？有聯(lián)系嗎？聯(lián)系人是新聞中心還是廣告部？新聞稿直接發(fā)給了記者，還是給了廣告公司？如果沒

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　　一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展　　數(shù)據(jù)時代對營銷的影響　　數(shù)據(jù)時代的特點　　信息不對稱下的營銷缺陷　　數(shù)據(jù)庫營銷的產(chǎn)生與核心功能　　數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展趨勢　　國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷的狀況　　二、數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)營銷過程的結(jié)合　　數(shù)據(jù)庫營銷的條件　　數(shù)據(jù)庫分類與客戶的確定　　消費行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營造　　三、數(shù)據(jù)庫營銷與新型營銷手段的整合　　數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷　　數(shù)據(jù)庫營銷與市場細(xì)分　　數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理　　數(shù)據(jù)庫營銷與直復(fù)營銷　　數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷　　數(shù)據(jù)庫營銷與直銷　　四、數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理　　數(shù)據(jù)庫營銷的對象　　數(shù)據(jù)庫營銷的目標(biāo)　　數(shù)據(jù)庫營銷的手段　　客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)

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