數(shù)據(jù)庫營銷—中小企業(yè)營銷突破的利器

  培訓(xùn)講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營銷學(xué)碩士，危機管理專家，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認證高級培訓(xùn)師，中國養(yǎng) 詳細>>

葉東
    課程咨詢電話：

數(shù)據(jù)庫營銷—中小企業(yè)營銷突破的利器詳細內(nèi)容

數(shù)據(jù)庫營銷—中小企業(yè)營銷突破的利器
　　一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展
　　數(shù)據(jù)時代對營銷的影響
　　數(shù)據(jù)時代的特點
　　信息不對稱下的營銷缺陷
　　數(shù)據(jù)庫營銷的產(chǎn)生與核心功能
　　數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展趨勢
　　國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷的狀況
　　二、數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)營銷過程的結(jié)合
　　數(shù)據(jù)庫營銷的條件
　　數(shù)據(jù)庫分類與客戶的確定
　　消費行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營造
　　三、數(shù)據(jù)庫營銷與新型營銷手段的整合
　　數(shù)據(jù)庫營銷與關(guān)系營銷
　　數(shù)據(jù)庫營銷與市場細分
　　數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關(guān)系管理
　　數(shù)據(jù)庫營銷與直復(fù)營銷
　　數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷
　　數(shù)據(jù)庫營銷與直銷
　　四、數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理
　　數(shù)據(jù)庫營銷的對象
　　數(shù)據(jù)庫營銷的目標(biāo)
　　數(shù)據(jù)庫營銷的手段
　　客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷
　　五、數(shù)據(jù)庫營銷的過程
　　產(chǎn)品市場定位
　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計
　　尋找數(shù)據(jù)來源
　　設(shè)計營銷手段
　　評估營銷過程
　　六、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷策略
　　企業(yè)結(jié)盟策略
　　媒體配合策略
　　一對一策略
　　人性化策略
　　會員制策略
　　七、數(shù)據(jù)庫營銷的工具
　　1、電子郵件營銷
　　電子郵件營銷
　　中國網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率
　　網(wǎng)民常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
　　在中國網(wǎng)民擁有郵箱狀況
　　在中國網(wǎng)民對待郵件以及互動廣告的態(tài)度
　　電子郵件營銷的優(yōu)勢所在
　　電子郵件營銷的獨特功能
　　電子郵件營銷——客戶與企業(yè)之間的橋梁
　　電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對比優(yōu)勢明顯
　　電子郵件與互動廣告對比
　　病毒營銷
　　病毒營銷系統(tǒng)
　　病毒營銷的優(yōu)勢
　　病毒營銷的成功應(yīng)用
　　電子郵件營銷的應(yīng)對之策
　　2、直郵廣告
　　直郵廣告的定義
　　直郵廣告的優(yōu)勢
　　直郵廣告的形態(tài)
　　直接郵件廣告信函設(shè)計建議
　　直接郵件廣告的使用方法
　　郵寄的佳時機
　　直接郵件廣告的寄發(fā)方式
　　3、電話營銷
　　電話營銷定義
　　電話營銷的好處
　　電話營銷的時機
　　電話營銷的六大注意點
　　4、呼叫中心
　　呼叫中心是什么
　　呼叫中心的技術(shù)功能
　　建立呼叫中心的優(yōu)勢
　　呼叫中心的模式
　　呼叫中心與其他營銷工具的結(jié)合
　　八、數(shù)據(jù)庫營銷中的誤區(qū)
　　沒有及時維護、跟新、管理
　　僅關(guān)注到達率
　　沒有度
　　沒有其他營銷方式的配合
　　沒有深度挖掘數(shù)據(jù)
　　數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
　　各個部門沒有配合
　　人才缺失
　　九、實戰(zhàn)案例分析：
　　1、宜家的電子郵件營銷
　　2、某企業(yè)品牌4S店的策略調(diào)整
　　3、知名在線旅行網(wǎng)站為何兵敗直郵廣告
　　4、某知名賣場直郵廣告失效的原因
　　5、《贏周刊》贏的思路

 

葉東老師的其它課程

《上市公司如何危機公關(guān)》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會與媒體及記者打交道的方法4、掌握建立危機防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點【培訓(xùn)對象】1、上市公司（擬上市公司）董事長、總裁及其它董事會成員2、上市公司（

 講師：葉東詳情

危機公關(guān)、輿情管理及突發(fā)事件處置主講老師危機管理專家葉東博士課程內(nèi)容危機公關(guān)意識提升（1.5小時）通過王寶強離婚案、如家酒店事件、李天一強奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案等案例，向與會領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時代，危機發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機主體在應(yīng)對過程中的問題。主要目的是提升與會領(lǐng)導(dǎo)

 講師：葉東詳情

《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識；2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會與媒體及記者打交道的方法；【培訓(xùn)對象】1、董事長、總裁及其它董事會成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機官（危機管理小組組長）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)

 講師：葉東詳情

《央企如何應(yīng)對輿情危機》課程大綱【培訓(xùn)目的】1、認識網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的流程、方法及關(guān)鍵點【培訓(xùn)對象】1、央企、國企各級書記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國企中高層管理人員2、央企、國企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時間】1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】危機管理專家葉東博士【課程大綱】一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿

 講師：葉東詳情

　　一、危機管理計劃　　1、危機管理計劃撰寫的前期工作　　（1）社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作　　（2）可能發(fā)生的各類危機的預(yù)測工作　?。?）危機管理措施和對策的研究、擬定工作　　2、危機管理計劃的要素和撰寫要領(lǐng)　　完整的危機管理計劃所包含的要素：　?。?）標(biāo)題　　（2）前言　?。?）危機管理政策　?。?）危機定義和分級標(biāo)準(zhǔn)　?。?）危機管理機構(gòu)及其職責(zé)　　（6）危

 講師：葉東詳情

　　一、網(wǎng)絡(luò)社會的特點　　中國網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論場域中兩元化趨勢明顯　　3、負面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加　　4、網(wǎng)民行為“從說到做”，沒有結(jié)果“誓不罷休”　　5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)　　6、網(wǎng)絡(luò)熱點的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭取與限制　　二、

 講師：葉東詳情

　　一、認識媒體、認清機遇　　媒體的影響力　　媒體如何影響輿論　　媒介化時代的到來　　媒體關(guān)系可以帶來的好處　　二、建立你的新聞辦公室　　新聞辦公室的本質(zhì)和作用　　新聞辦公室不應(yīng)做的事情　　新聞辦公室的角色與功能　　新聞辦公室的具體職責(zé)　　新聞辦公室的組織架構(gòu)　　新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作　　聘請外部的公關(guān)顧問　　三、誰來面對媒體　　企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點　　

 講師：葉東詳情

　　一、媒體及新聞運作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運作方式　　2、媒體組織類別及運作特點　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關(guān)系　　二、如何應(yīng)對記者以及回答記者的提問　　與媒體溝通的要點　　與記者溝通的原則把握　　媒體對企業(yè)危機類型的關(guān)注度（圖）　　媒體在危機傳播中的價值排序（圖）　　媒體在危機傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問　　1、

 講師：葉東詳情

　　講：危機管理概論　　何謂危機　　危機涵義-針對社會組織而言　　危機涵義-講師的定義與理解　　危機的中國式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應(yīng)　　一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法　　危機發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機　　第二講：新媒體時代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析　

 講師：葉東詳情

　　銷售的基本概念　　社會演進對銷售的影響　　銷售的含義　　銷售工作的特性　　銷售人員的工作職責(zé)　　銷售人員應(yīng)樹立的觀念　　銷售的基本認知　　銷售的80／20法則　　積極的心理態(tài)度　　影響銷售業(yè)績進展的障礙　　培養(yǎng)個人的魅力　　了解銷售的心理定律　　鍛煉心理健康素質(zhì)　　持續(xù)地發(fā)展個人力量　　銷售的長期準(zhǔn)備　　開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑　　尋找未來的黃金客戶　　銷

 講師：葉東詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有