銷售人員的系統(tǒng)打造

  培訓(xùn)講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營銷學(xué)碩士，危機管理專家，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證高級培訓(xùn)師，中國養(yǎng) 詳細(xì)>>

葉東
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銷售人員的系統(tǒng)打造詳細(xì)內(nèi)容

銷售人員的系統(tǒng)打造
　　銷售的基本概念
　　社會演進(jìn)對銷售的影響
　　銷售的含義
　　銷售工作的特性
　　銷售人員的工作職責(zé)
　　銷售人員應(yīng)樹立的觀念
　　銷售的基本認(rèn)知
　　銷售的80／20法則
　　積極的心理態(tài)度
　　影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙
　　培養(yǎng)個人的魅力
　　了解銷售的心理定律
　　鍛煉心理健康素質(zhì)
　　持續(xù)地發(fā)展個人力量
　　銷售的長期準(zhǔn)備
　　開發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑
　　尋找未來的黃金客戶
　　銷售前的心理準(zhǔn)備
　　銷售前的心理準(zhǔn)備
　　客戶的開發(fā)策略
　　如何開發(fā)客戶
　　接近前的準(zhǔn)備
　　辯證分析顧客購買的前提
　　接近的方法
　　接近的方式
　　什么是產(chǎn)品說明
　　產(chǎn)品說明的技巧
　　產(chǎn)品說明的步驟
　　圖片講解法
　　展示的技巧
　　展示的類型
　　展示說明的要點
　　如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品與服務(wù)
　　系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12個步驟
　　客戶異議的含義
　　處理異議的原則
　　處理異議的技巧
　　客戶拒絕的因素探討
　　如何處理客戶的價格異議
　　建議客戶購買的時機
　　迎合購買者的心理策略
　　提供建議的方法
　　促成交易的方式
　　達(dá)成協(xié)議要把握的信號與準(zhǔn)則
　　締結(jié)的方法與藝術(shù)
　　有效締結(jié)的技巧
　　收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
　　回收的重要性
　　賬款回收的心得
　　預(yù)防拖延付款的方法
　　收回呆賬的方法
　　售后服務(wù)的原則
　　恰當(dāng)時機的感謝函
　　提供新的情報
　　處理不滿的要訣
　　提高自己的口才
　　磨練自己
　　為何需要自我管理
　　如何維持自信
　　度過低潮的妙訣
　　健康**
　　制定目標(biāo)給你帶來的好處
　　達(dá)成目標(biāo)的步驟
　　會充分利用時間的業(yè)務(wù)員
　　如何制定一天的行程表
　　避免業(yè)務(wù)時間浪費的方法
　　提升個人成長的先決條件
　　如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品的案例現(xiàn)場解說
　　成交法
　　銷售員銷售素質(zhì)測評表
　　銷售人員個人發(fā)展檢查表
　　建立有效的客戶名單
　　每日開發(fā)客戶計劃表
　　接近客戶自我評價表
　　每日訪問計劃表
　　產(chǎn)品的FABE 分析表
　　介紹產(chǎn)品過程中需避免的錯誤
　　客戶異議處理表
　　售后服務(wù)檢查表
　　目標(biāo)實施計劃
　　年度目標(biāo)計劃表
　　銷售人員一天行程
　　銷售人員個人素質(zhì)全方位提升檢查
　　銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案工具表單

 

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　　一、危機管理計劃　　1、危機管理計劃撰寫的前期工作　?。?）社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作　　（2）可能發(fā)生的各類危機的預(yù)測工作　?。?）危機管理措施和對策的研究、擬定工作　　2、危機管理計劃的要素和撰寫要領(lǐng)　　完整的危機管理計劃所包含的要素：　　（1）標(biāo)題　?。?）前言　　（3）危機管理政策　?。?）危機定義和分級標(biāo)準(zhǔn)　　（5）危機管理機構(gòu)及其職責(zé)　?。?）危

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　　一、網(wǎng)絡(luò)社會的特點　　中國網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論場域中兩元化趨勢明顯　　3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加　　4、網(wǎng)民行為“從說到做”，沒有結(jié)果“誓不罷休”　　5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)　　6、網(wǎng)絡(luò)熱點的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭取與限制　　二、

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　　一、認(rèn)識媒體、認(rèn)清機遇　　媒體的影響力　　媒體如何影響輿論　　媒介化時代的到來　　媒體關(guān)系可以帶來的好處　　二、建立你的新聞辦公室　　新聞辦公室的本質(zhì)和作用　　新聞辦公室不應(yīng)做的事情　　新聞辦公室的角色與功能　　新聞辦公室的具體職責(zé)　　新聞辦公室的組織架構(gòu)　　新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作　　聘請外部的公關(guān)顧問　　三、誰來面對媒體　　企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點　　

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　　一、媒體及新聞運作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運作方式　　2、媒體組織類別及運作特點　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關(guān)系　　二、如何應(yīng)對記者以及回答記者的提問　　與媒體溝通的要點　　與記者溝通的原則把握　　媒體對企業(yè)危機類型的關(guān)注度（圖）　　媒體在危機傳播中的價值排序（圖）　　媒體在危機傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問　　1、

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　　講：危機管理概論　　何謂危機　　危機涵義-針對社會組織而言　　危機涵義-講師的定義與理解　　危機的中國式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應(yīng)　　一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法　　危機發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機　　第二講：新媒體時代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析　

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　　工業(yè)時代教育系統(tǒng)的反思；　　知識經(jīng)濟(jì)給舊教育體系的挑戰(zhàn)；　　裝配線式教育系統(tǒng)中的“自然轉(zhuǎn)移壓力”；　　生產(chǎn)線式的教育體系中的行為方式；　　教育的目的與內(nèi)涵；　　教育的高境界；　　教育改革的重點與難點；　　案例：《自由學(xué)習(xí)學(xué)?！罚弧　　皩W(xué)習(xí)”有效性的反思；　　學(xué)習(xí)的動力系統(tǒng)與阻力系統(tǒng)；　　如何克服學(xué)習(xí)中的阻力系統(tǒng)；　　學(xué)習(xí)型學(xué)校與和五項修煉；　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型

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