投訴處理_
劉東 培訓講師
常駐地：[濟南]
擅長領域：營銷模式 活動策劃 銀行社群營銷 銀行社群服務 銀行投訴處理
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：劉東老師 社群營銷與活動策劃專家10年銀行網(wǎng)點服務營銷管理經(jīng)驗每個工作日堅持一篇原創(chuàng)文章培訓課程數(shù)千場，培訓學員十多萬人對銀行社群營銷、營銷活動策劃、特色網(wǎng)點打造投訴處理技巧等有較深的理論與實踐經(jīng)驗。授課風格：劉老師授課情緒飽滿、扣人心弦，語言風趣幽默、富有感染力、善于深入淺出、層層剖析，將課程的各個知識點以清楚的線條展示給學員，并著力培養(yǎng)學員的興趣、創(chuàng)新思...
杜晶晶 培訓講師
常駐地：[深圳]
擅長領域：銀行網(wǎng)點管理 網(wǎng)點轉型 服務營銷 投訴處理 服務標準 商務禮儀
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：8年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)培訓經(jīng)歷，致力于網(wǎng)點轉型管理、服務營銷、商務禮儀方面的課程開發(fā)、培訓及輔導工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)家銀行建立了服務標準及培訓流程，訓練了上萬名員工；其中《網(wǎng)點轉型管理》、《支行長能力提升》、《商務禮儀》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓。講課注重對現(xiàn)場學員的啟發(fā)，參與互動多，形式多樣化，實用及可操作性非常...
姚靜潔 培訓講師
常駐地：[?？赸
擅長領域：銀行網(wǎng)格化營銷 服務禮儀 服務標準 投訴處理
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：姚靜潔老師 銀行服務營銷實戰(zhàn)專家5年交通銀行服務營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗8年銀行服務營銷與咨詢培訓工作經(jīng)驗海南銀行總行以及旗下海南銀行分行專職講師海南省交通銀行分行大堂經(jīng)理技能提升培訓講師曾任：交通銀行海南省分行營業(yè)部 大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理曾任：海南銀行總行零售銀行部 服務管理主管主打銀行服務營銷系列課程、千百佳網(wǎng)點、網(wǎng)格化精準營銷輔導項目，其中服務營銷系列課程共計培訓過...
高瑾 培訓講師
常駐地：[佛山]
擅長領域：銀行客戶管理 精準營銷 投訴處理 服務營銷 服務禮儀 服務規(guī)范
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：高瑾老師 銀行服務營銷專家10年銀行培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗國家理財規(guī)劃師中國銀行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點評審專家曾獲金牌理財規(guī)劃師第一名現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心 高級經(jīng)理歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財經(jīng)理、內(nèi)訓師、總行客服中心經(jīng)理擅長領域：銀行廳堂營銷、服務標準、投訴處理、服務禮儀等課程高老師從07年開始在銀行從事培訓工作，從一線柜員到網(wǎng)點廳堂服務管理、高級客戶經(jīng)理這10年期間，主...
蔡冰 培訓講師
常駐地：[廣州]
擅長領域：銀行風險防控 投訴處理
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：蔡冰老師 銀行風險運營管理實戰(zhàn)專家資深銀行金融講師中國銀行認證培訓師14年銀行運營管理經(jīng)驗5年銀行培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗26年（中外資）銀行工作經(jīng)驗現(xiàn)任：某商業(yè)銀行總部丨運營規(guī)劃室經(jīng)理曾任：恒生銀行（中國）丨 分行營運部經(jīng)理/支行副行長曾任：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務部副總經(jīng)理蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經(jīng)歷，歷任大堂經(jīng)理、支行行長、分行個人金融業(yè)務部副總...
仝曉麗 培訓講師
常駐地：[鄭州]
擅長領域：實戰(zhàn)營銷 流量經(jīng)營 渠道運營 投訴處理 合約套餐話術
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：仝曉麗老師 通信服務營銷實戰(zhàn)專家中國電信高級培訓師流量經(jīng)營認證輔導專家6年電信一線培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗16年通信行業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)歷曾任：焦作郵電局丨126尋呼臺話務員曾任：中國聯(lián)通焦作分公司丨10010客戶代表/客服經(jīng)理曾任：中國電信焦作分公司丨流量經(jīng)營產(chǎn)品負責人仝老師有16年通信工作經(jīng)歷（4年郵電/4年聯(lián)通/8年電信），歷經(jīng)郵電分家到電信聯(lián)通劃分重組，積累了豐富的實...
馬雅 培訓講師
常駐地：[烏魯木齊]
擅長領域：銀行服務營銷 網(wǎng)點管理 銀行投訴處理
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：馬雅老師 銀行效能提升培訓與輔導教練6年金融業(yè)咨詢培訓輔導授課實戰(zhàn)教練6年大型通信運營商業(yè)咨詢培訓輔導實戰(zhàn)訓練師曾一年時間暗訪移動55個營業(yè)廳曾在七個月時間里輪訓、輔導63家銀行網(wǎng)點基于網(wǎng)點零售條線業(yè)績提升的全崗位效能培訓近連續(xù)三年被返聘為某省建行3個試點分行做遞進培訓輔導輔導銀行網(wǎng)點近500家，其中包括星級、千家與百家網(wǎng)點《智慧NLP教練實踐》/《對公客戶...
諶劍波 培訓講師
常駐地：[杭州]
擅長領域：4G營銷 流量經(jīng)營 營業(yè)廳管理 服務營銷 客服人員投訴處理 寬帶營銷
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：諶劍波老師 通信行業(yè)營銷管理專家5年通信行業(yè)培訓管理咨詢經(jīng)驗11年中國移動通信集團實戰(zhàn)工作經(jīng)歷中國城市經(jīng)濟學會專家組成員美國項目管理專業(yè)人士資格認證上海交通大學碩士研究生北京郵電大學學士工商管理和教育心理學雙背景曾任：中國移動通信集團市場部 高級項目經(jīng)理曾任：中國移動通信集團廣東有限公司市場部 高級渠道主管曾任：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司 客戶服...
文茵 培訓講師
常駐地：[深圳]
擅長領域：通信營業(yè)廳營銷與管理 呼叫中心服務營銷 投訴處理 班組長 裝維
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：文茵老師 通信服務營銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗8年電信企業(yè)培訓管理經(jīng)驗文茵老師擅長針對電信、移動、聯(lián)通等通信運營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務、營銷、班組長等領域的實戰(zhàn)培訓。實戰(zhàn)經(jīng)驗：13年電信企業(yè)工作經(jīng)歷：文老師熟悉電信的產(chǎn)品、業(yè)務、組織架構；了解電信各崗位員工的工...
李方 培訓講師
常駐地：[重慶]
擅長領域：客戶關系管理 投訴處理 服務營銷 SYB創(chuàng)業(yè)
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：李方老師 高級客戶服務管理專家營銷服務實戰(zhàn)專家重慶大學工商管理碩士(MBA)國際注冊企業(yè)內(nèi)訓師(CEIT)重慶文理學院特聘教授國家職業(yè)技能鑒定高級客戶服務管理師曾任：重慶教育委員會 教師重慶電信北部新區(qū)分公司客戶經(jīng)理重慶元佳房地產(chǎn) 市場部經(jīng)理重慶唯愛教育 創(chuàng)始人/運營總監(jiān)現(xiàn)任：上海潘博網(wǎng)絡科技有限公司特聘顧問(阿里旅行（淘寶旅游）最大的代運營服務商)重慶職業(yè)...
周云飛 培訓講師
常駐地：[南昌]
擅長領域：銀行服務營銷 投訴處理 銀行服務禮儀 銀行規(guī)范化服務
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：周云飛老師 銀行服務營銷專家12年銀行服務管理經(jīng)驗8年銀行培訓經(jīng)驗前海金融學院特聘講師江西郵儲內(nèi)部高級培訓師若干郵儲銀行服務營銷項目咨詢負責人上海戲劇學院整體造型師中國形象設計協(xié)會高級禮儀講師12年郵儲在職管理及培訓經(jīng)驗：曾榮獲江西郵政儲蓄全省技術標兵，后主要從事大客戶關系管理及內(nèi)訓工作，是當?shù)刈钅贻p的高管。在管理過程中，將自己做客戶服務的親身經(jīng)歷及對銀行服...
錢俊 培訓講師
常駐地：[上海]
擅長領域：銀行禮儀 服務標準 服務營銷 投訴處理現(xiàn)場管理
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：錢俊老師 銀行服務營銷專家7年銀行培訓與網(wǎng)點輔導經(jīng)驗30多家銀行合作經(jīng)歷200多個網(wǎng)點輔導經(jīng)驗400多場培訓實戰(zhàn)單一客戶重復返聘率達30次擔任中國農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行“服務營銷技能”大賽評委專注于銀行一線人員的服務營銷能力提升，通過案例式分析、操作式話術、情景式固化最接地氣的進行授課，真正做到上接戰(zhàn)略，下接績效。同時，在培訓中錢老師還注重學員的意識引導，幫助學...
李曉光 培訓講師
常駐地：[大連]
擅長領域：服務營銷 服務投訴處理 銀行商務禮儀 星級標桿網(wǎng)點打造 廳堂營銷 外拓營銷
服務行業(yè)：銀行
講師簡介：李曉光老師——銀行服務營銷專家3年匯豐銀行服務營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗10年專業(yè)的銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)驗12年銀行服務營銷與咨詢培訓工作經(jīng)驗大連海事大學管理學學士東北財經(jīng)大學工商管理碩士ACI國際認證職業(yè)培訓師中國形象設計協(xié)會注冊形象設計師日產(chǎn)訓（中國）MTPTTT（6單元版）認證講師曾任：匯豐銀行 客戶經(jīng)理擅長領域：網(wǎng)點轉型、網(wǎng)點服務營銷、開門紅旺季營銷、服務投訴...
蔣湘林 培訓講師
常駐地：[深圳]
擅長領域：銀行服務營銷 銀行服務標準 銀行投訴處理 銀行商務禮儀
服務行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：蔣湘林老師 銀行服務營銷管理專家《銀行理財產(chǎn)品這樣賣》作者5年銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)歷國內(nèi)知名咨詢公司銀行咨詢中心高級顧問、項目經(jīng)理4年建設銀行及平安銀行一線網(wǎng)點工作經(jīng)歷4年上市公司金融工作經(jīng)歷主打銀行服務營銷系列課程，及銀行標桿網(wǎng)點輔導項目曾主導中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、農(nóng)村信用社近七十多家(單個網(wǎng)點輔導)標桿網(wǎng)點服務營銷一體化建設，對服務規(guī)范、營銷...
