投訴處理_浙江杭州
宋藝文 培訓(xùn)講師 1777
宋藝文老師的動(dòng)態(tài)：
《銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與廳堂客訴處理》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》
《廳堂管理技能提升》
《大堂經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)》
《存量客戶維護(hù)與激活》
宋藝文 培訓(xùn)講師
常駐地：[杭州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造 廳堂營(yíng)銷(xiāo) 量客戶開(kāi)發(fā) 投訴處理 規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：宋藝文老師 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家AFP金融理財(cái)師15年國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)30家銀行培訓(xùn)咨詢和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)曾任：中國(guó)銀行某分行丨網(wǎng)點(diǎn)主任曾任：中國(guó)銀行某分行丨財(cái)富中心管理崗/理財(cái)經(jīng)理農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師擅長(zhǎng)領(lǐng)域：星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造、廳堂營(yíng)銷(xiāo)、量客戶開(kāi)發(fā)、投訴處理、規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)……宋老師具有15年的國(guó)有銀行、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，親歷銀行網(wǎng)點(diǎn)的服...
諶劍波 培訓(xùn)講師 1370
諶劍波老師的動(dòng)態(tài)：
《重塑——互聯(lián)網(wǎng)模式下的領(lǐng)導(dǎo)力》
《時(shí)間管理——提升生命的品質(zhì)》
《有效溝通——人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧》
《商務(wù)寫(xiě)作——金字塔式寫(xiě)作技巧》
《風(fēng)林火山——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》
《4G 終端業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與流量經(jīng)營(yíng)》
諶劍波 培訓(xùn)講師
常駐地：[杭州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：4G營(yíng)銷(xiāo) 流量經(jīng)營(yíng) 營(yíng)業(yè)廳管理 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 客服人員投訴處理 寬帶營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：諶劍波老師 通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家5年通信行業(yè)培訓(xùn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)11年中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)專(zhuān)家組成員美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格認(rèn)證上海交通大學(xué)碩士研究生北京郵電大學(xué)學(xué)士工商管理和教育心理學(xué)雙背景曾任：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)市場(chǎng)部 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理曾任：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司市場(chǎng)部 高級(jí)渠道主管曾任：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司 客戶服...
