ISO9001：2000版內(nèi)部質(zhì)量審核員考試試卷(doc)
姓名： 分數(shù)： 一、填空題 （每小題5分，共20分） 1、質(zhì)量的定義： 。 2、質(zhì)量管理八大原則分別是 、 、 、 、 、 、 、 。 3、質(zhì)量方針是由公司 （誰人）正式批準頒布，本公司的質(zhì)量方針是： 。 4、公司總的質(zhì)量目標是： 。 二、判斷題 （每小題２分，共４０分） 1、企業(yè)在實施ＩＳＯ９００１：２０００標準中，只要認為對企業(yè)不適用的質(zhì)量管理要 求，就可以剪裁。 （ ） 2、企業(yè)的質(zhì)量方針中，要包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 （ ） 3、質(zhì)量目標應是可測量的。 （ ） 4、質(zhì)量手冊中必須說明對質(zhì)量體系剪裁的細節(jié)和理由。 （ ） 5、ISO9001：2000標準要求管理評審應評審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。 （ ） 6、八項質(zhì)量管理原則是在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，用高度概括，易于理解的語 言所表述的最基本，最通用的一般性規(guī)律。 （ ） 7、“以顧客為中心“就是要理解顧客當前的要求，并滿足其要求。 （ ） 8、新的“質(zhì)量“概念，不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也指活動和過程的工作質(zhì)量。 （ ） 9、“持續(xù)改進“是指產(chǎn)品質(zhì)量，過程及體系有效性和效率的提高。 （ ） 10、內(nèi)部質(zhì)量審核的人員應由對被審核對象不負直接責任的人員來進行。 （ ） 11、有資格進行跟蹤審核的人員是廠長或管理者代表。 （ ） 12、采購部在向某公司下訂單前，委派你去該公司進行質(zhì)量體系審核，這種審核稱為第 一方審核。 （ ） 13、審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題應由被審核部門的責任人員實施糾正。 （ ） 14、寫不合格報告時，可以不必將公司管理層的不符合項寫上。 （ ） 15、審核計劃及審核報告通常由審核組長編制。 （ ） 16、公司進行全面的內(nèi)部質(zhì)量審核時，可不必包括對公司管理層的審核。 （ ） 17、在內(nèi)部質(zhì)量審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，審核員不能建議整改方法。 （ ） 18、作為審核員，應保持審核的獨立性，客觀性。 （ ） 19、審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，因此，審核一定要發(fā)現(xiàn)問題才會停止對某一區(qū)域的審 核。 （ ） 20、產(chǎn)品包括服務。 （ ） 三、單項選擇題：選擇最合適的答案。（每小題２分，共２０分） 1、最高管理者應確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標，相關(guān)職能是指 （ ） Ａ、各職能人員 Ｂ、各職能部門 Ｃ、決策層、執(zhí)行層、作業(yè)層 D、以上都是 2、標準中“資源管理”涉及的資源是 （ ） Ａ、人力資源、設施資源和工作環(huán)境 Ｂ、人力、設備和軟件 Ｃ、人、財、物 Ｄ、以上三項 3、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃是指 （ ） Ａ、對產(chǎn)品的實現(xiàn)過程進行策劃 Ｂ、對項目的實現(xiàn)過程進行策劃 Ｃ、對過程進行策劃 Ｄ、以上三項 4、對不合格品提出讓步處理時，通常要求 （ ） A、向顧客報告 B、向最終使用者報告 C、向執(zhí)法機構(gòu)或其它機構(gòu)報告 D、以上都要報告 5、“你受過幾次崗位培訓“，這句提問是 （ ） A、開放型提問 B、封閉型提問 C、引導型提問 6、審核過程中舉行的每日會議旨在 （ ） A. 回顧一天中的發(fā)現(xiàn)問題和審核進展情況 Ｂ、準備下一天的審核檢查清單 C、與被審核方就糾正行動達成協(xié)議 D、以上Ａ和B 7、一個好的審核檢查清單將包括檢查. ( ) A、要點 B、方法 C、根據(jù)情況作定量定性規(guī)定 D、所有上述方面 8、有資格進行跟蹤審核的人員是 （ ） A、審核組長 B、審核組成員 Ｃ、責任部門經(jīng)理 D、A和B 9、寫不合格報告時,盡可能不要寫上 ( ) A、問題所在區(qū)域 B、有關(guān)當事人姓名 Ｃ、文件編號 D、有關(guān)當事人所述內(nèi)容 10、受控文件通常具有哪些項目 ( ) A、文件編號、文件名稱 B、版本、頁數(shù) Ｃ、審批人、編制人 D、所有上述方面 四、問答題 (共10分) 1. 在GB/T19001- ISO9001:2000標準中,與下列要求對應的要素是哪個?(每小題1分,共6分) 1) 培訓管理人員. ( ) 2) 選擇并評估委托加工生產(chǎn)廠家. ( ) 3) 管理者代表須評估質(zhì)量管理體系是否合適和有效,并報告最高管理層. ( ) 4) 進貨檢驗時發(fā)現(xiàn)不合格填寫. ( ) 5) 所有人員進入食品生產(chǎn)車間前需經(jīng)消毒衛(wèi)生處理. ( ) 6) 由總經(jīng)理組織定期進行管理評審. （ ） 2、請寫出質(zhì)量體系審核作業(yè)流程. (4分) 五、就以下審核中發(fā)現(xiàn)的事實，請判斷是否存在不合格，如果是，請說明不符合標準的 哪一條款；如果不是，說明還需要怎樣進一步跟蹤審查？ （每題5分，共10分） 1. 在倉庫發(fā)現(xiàn)有3個月前的來料不合格品，查其檢驗報告注明“待處理”。 2、審核員在審核三車間高壓工位時發(fā)現(xiàn)高壓工測試產(chǎn)品時間不足1秒，而作業(yè)指導書要 求測試時間為5秒。
ISO9001：2000版內(nèi)部質(zhì)量審核員考試試卷(doc)