某公司全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告
目 錄 1 前言 3 1.1 設(shè)計(jì)目標(biāo) 3 1.1.1 總體目標(biāo) 3 1.1.2 本期目標(biāo) 3 1.2 采取的策略 3 1.3 設(shè)計(jì)依據(jù) 3 2 摘要 4 3 營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 4 3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)詳細(xì)需求分析 4 3.1.1 功能詳細(xì)需求分析 4 3.1.2 性能詳細(xì)需求分析 9 3.1.3 信息詳細(xì)需求分析 10 3.2 營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)功能模型 12 3.3 營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)子系統(tǒng)和功能模塊劃分 15 3.4 分系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) 24 3.4.1 外部界面設(shè)計(jì) 24 3.4.2 用戶(hù)界面設(shè)計(jì) 24 4 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 26 4.1 設(shè)計(jì)要求 26 4.2 信息模型設(shè)計(jì) 26 4.2.1 信息模型設(shè)計(jì)使用的符號(hào)說(shuō)明 26 4.2.2 信息模型設(shè)計(jì) 28 4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 28 4.3.1 數(shù)據(jù)訪問(wèn)頻度和流量 28 4.3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)選型 28 4.3.3 異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接與數(shù)據(jù)傳遞方式 29 4.3.4 數(shù)據(jù)安全性及保密性設(shè)計(jì) 30 4.3.5 數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì) 30 5 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)設(shè)計(jì) 31 5.1 設(shè)計(jì)要求 31 5.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 31 6 信息編碼設(shè)計(jì) 32 7 關(guān)鍵技術(shù) 37 7.1 提高查詢(xún)速度 37 7.2 保證系統(tǒng)安全 39 7.3 數(shù)據(jù)一致性及安全 40 8 系統(tǒng)配置 40 8.1 計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)配置 40 8.2 數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件配置 40 9 限制 40 9.1 VAX機(jī)的WWW服務(wù)器 40 9.2 通訊線(xiàn)路的選擇 41 9.3 數(shù)據(jù)庫(kù)在線(xiàn)容量的限制 41 9.4 數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)的選擇 41 10 組織機(jī)構(gòu)及人員配置 41 11 工程實(shí)施計(jì)劃 41 11.1 實(shí)施內(nèi)容與進(jìn)度計(jì)劃 41 11.2 測(cè)試及驗(yàn)收 42 12 參考和引用資料 42 13 附錄 42 13.1 附錄1 公司集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)功能模型 42 13.2 附錄2 公司集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)信息模型 42 13.3 附錄3 公司集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)實(shí)體屬性表 42 公司-CIMS營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng) 詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告 前言 營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)是公司集團(tuán)CIMS工程（公司- CIMS）中的一個(gè)應(yīng)用分系統(tǒng)。營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)涉及到冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后業(yè) 務(wù)管理工作。營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)公司集團(tuán)的總體發(fā)展目標(biāo)，以及公司集團(tuán)CIMS工 程的總體要求，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)有狀況進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上提出。營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)的詳細(xì) 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)工作，由公司集團(tuán)CIMS工程技術(shù)依托單位之一的項(xiàng)目組承擔(dān)。 1 設(shè)計(jì)目標(biāo) 1 總體目標(biāo) 建立覆蓋國(guó)內(nèi)各中心/辦事處的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建立既能滿(mǎn)足公司目前銷(xiāo)售管理模 式的需要，又能在一定程度上適應(yīng)公司集團(tuán)發(fā)展變化需要的網(wǎng)絡(luò)化、分布式公司集團(tuán)營(yíng) 銷(xiāo)管理系統(tǒng)。達(dá)到增強(qiáng)公司集團(tuán)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)(首先是國(guó)內(nèi)市場(chǎng))的系統(tǒng)整體支持能力 的目的。 2 本期目標(biāo) 1) 建立集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng) 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支撐下建立分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。提供對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理、銷(xiāo)售 管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的跟蹤管理能力；實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理（包括成品倉(cāng)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)和售后倉(cāng)） 、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理的集成；實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理與售后服務(wù)管理 的功能與信息集成；借助營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加速市場(chǎng)信息收集整理。 2) 建立1-2個(gè)省級(jí)中心/辦事處營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司的互連。 2 采取的策略 在軟件工程生命周期法的大框架下，利用快速原型法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)。 使用功能模型設(shè)計(jì)工具（BPwin）和信息模型設(shè)計(jì)工具（ERwin）進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)， 既可以保證設(shè)計(jì)工作的規(guī)范性，又可以提高詳細(xì)設(shè)計(jì)工作的效率。 采用瀏覽器/服務(wù)器模式和面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，確保系統(tǒng)的可靠性和先進(jìn)性。 嚴(yán)格的模塊測(cè)試和集成測(cè)試，為系統(tǒng)正確性提供保證。 3 設(shè)計(jì)依據(jù) 公司集團(tuán)CIMS工程聯(lián)合設(shè)計(jì)組，公司集團(tuán)CIMS工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告， 1998。 李伯虎，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）約定、標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施指南，兵器工業(yè)出版社，1994 。 摘要 營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告，在系統(tǒng)需求分析和初步設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)的功能 、性能和信息等方面進(jìn)行了更詳細(xì)的需求分析。在此基礎(chǔ)上，建立了營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)功 能模型、信息模型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)以及信息編碼等做了詳細(xì) 設(shè)計(jì)。提出了營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)施中的各項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，并對(duì)可能的限制條件進(jìn)行了分 析。 營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 1 營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)詳細(xì)需求分析 為了能夠深入細(xì)致的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理分系統(tǒng)的詳細(xì)需求分析工作，由項(xiàng)目組研究開(kāi)發(fā)人 員和企管部電腦科技術(shù)人員共同組成了四個(gè)詳細(xì)調(diào)查與設(shè)計(jì)小組，按照公司集團(tuán)現(xiàn)有銷(xiāo) 售業(yè)務(wù)劃分和管理模式分別對(duì)冰箱公司和空調(diào)公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和售后業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào) 查了解。對(duì)冰箱公司和空調(diào)公司各自業(yè)務(wù)的深入了解，有助于對(duì)公司集團(tuán)整體業(yè)務(wù)特點(diǎn) 的歸納。因此，對(duì)系統(tǒng)的詳細(xì)需求分析亦按照現(xiàn)有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)劃分和管理模式進(jìn)行分別描 述。公司集團(tuán)的銷(xiāo)售及售后業(yè)務(wù)處理工作目前基本上集中在公司總部完成。公司集團(tuán)的 RSR系統(tǒng)為銷(xiāo)售和售后工作提供了部分支持功能。由于系統(tǒng)環(huán)境從集中式向分布式的遷移 ，因此RSR系統(tǒng)也要隨之更換。新系統(tǒng)既要完成RSR系統(tǒng)中的功能，又要對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和 補(bǔ)充以適應(yīng)新的系統(tǒng)環(huán)境和新的銷(xiāo)售與售后業(yè)務(wù)處理流程，使銷(xiāo)售和售后服務(wù)管理工作 提高到更高的新水平。 1 功能詳細(xì)需求分析 1 冰箱銷(xiāo)售部分功能詳細(xì)需求分析 在CIMS環(huán)境下，冰箱銷(xiāo)售部分要實(shí)現(xiàn)（公司）冰箱公司的銷(xiāo)售管理信息的集成及實(shí)時(shí) 處理，要求準(zhǔn)確、快速地提供計(jì)劃、運(yùn)輸、庫(kù)存以及財(cái)務(wù)等信息，要求及時(shí)地對(duì)冰箱銷(xiāo) 售業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。它包括計(jì)劃管理、發(fā)運(yùn)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、綜合管理和財(cái)務(wù)管理五個(gè)部 分。 1) 計(jì)劃管理 計(jì)劃管理主要負(fù)責(zé)對(duì)各地分公司上報(bào)的分公司進(jìn)、銷(xiāo)、存表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定出（ 三個(gè)月）滾動(dòng)計(jì)劃；根據(jù)分公司上報(bào)的商業(yè)單位的發(fā)貨申請(qǐng)單制定出發(fā)貨計(jì)劃，之后再 根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸中的發(fā)運(yùn)計(jì)劃執(zhí)行表實(shí)裝數(shù)修改發(fā)貨計(jì)劃，形成實(shí)際的發(fā)貨計(jì)劃；根據(jù)發(fā) 貨計(jì)劃以及商業(yè)單位的貨款情況開(kāi)（正）調(diào)撥單，根據(jù)審批后的退貨單據(jù)開(kāi)（負(fù)）調(diào)撥 單，此外還要根據(jù)（售后的）的調(diào)換新機(jī)發(fā)貨審領(lǐng)單開(kāi)調(diào)撥單，在開(kāi)調(diào)撥單時(shí)，還要考 慮到冰箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)本身對(duì)靈活性和適應(yīng)性的要求，因此要同時(shí)考慮對(duì)“先款后貨”和“先貨 后款”這兩種方式的處理；根據(jù)商業(yè)單位的貨款回籠情況和公司既定的業(yè)績(jī)計(jì)算方法對(duì)各 商業(yè)單位的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算出商業(yè)返利；在必要時(shí)根據(jù)實(shí)際需要制定出調(diào)倉(cāng)計(jì)劃， 開(kāi)調(diào)倉(cāng)單給各倉(cāng)庫(kù)，在各倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)劑余缺。 2) 發(fā)運(yùn)管理 發(fā)運(yùn)管理主要負(fù)責(zé)根據(jù)審核后的發(fā)貨申請(qǐng)單進(jìn)行計(jì)劃劃分（鐵路或汽車(chē)運(yùn)輸），分別 制定出鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃表和汽車(chē)發(fā)運(yùn)計(jì)劃執(zhí)行表；對(duì)于汽運(yùn)采取“先發(fā)貨后開(kāi)單”的方式， 先由車(chē)隊(duì)到倉(cāng)庫(kù)提貨，再根據(jù)實(shí)裝情況開(kāi)調(diào)撥單，當(dāng)車(chē)隊(duì)將貨物送達(dá)，返回經(jīng)商業(yè)單位 簽收的發(fā)貨證明單回執(zhí)，再進(jìn)行核對(duì)入帳；對(duì)鐵路運(yùn)輸采取“先開(kāi)單后發(fā)貨”的方式，先 開(kāi)出調(diào)撥單，由車(chē)隊(duì)從倉(cāng)庫(kù)提貨送至火車(chē)站裝車(chē)發(fā)運(yùn)，如果發(fā)生掉裝的情況，還要將掉 裝的貨物送回倉(cāng)庫(kù)，并將掉裝憑證返回，以重新開(kāi)調(diào)撥單；同時(shí)還要根據(jù)實(shí)際的發(fā)運(yùn)情 況進(jìn)行運(yùn)輸費(fèi)用及保險(xiǎn)費(fèi)用的核算。 3) 倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)庫(kù)管理主要負(fù)責(zé)成品倉(cāng)和各地中轉(zhuǎn)倉(cāng)的管理，管理下線(xiàn)冰箱入庫(kù)和鐵路運(yùn)輸中的掉 裝入庫(kù)，根據(jù)發(fā)貨證明單的銷(xiāo)售出庫(kù)和根據(jù)調(diào)倉(cāng)單的調(diào)倉(cāng)出庫(kù)，以及成品倉(cāng)的帳務(wù)和實(shí) 物管理；管理各地中轉(zhuǎn)倉(cāng)的調(diào)倉(cāng)入庫(kù)和退貨入庫(kù)，銷(xiāo)售出庫(kù)和各地售后服務(wù)中心所需的 三包箱出庫(kù)，以及中轉(zhuǎn)倉(cāng)的帳務(wù)管理和費(fèi)用管理。 4) 綜合管理 綜合管理主要負(fù)責(zé)廣告費(fèi)及外部人員工資的審核，冰箱區(qū)域流向信息的管理，以及進(jìn) 行必要的統(tǒng)計(jì)匯總工作。 5) 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理主要負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)撥單和其它發(fā)貨單據(jù)開(kāi)銷(xiāo)售發(fā)票；根據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票的使用情況 生成發(fā)票銷(xiāo)存表（及數(shù)據(jù)文件）報(bào)稅務(wù)局；根據(jù)各種原始單據(jù)生成憑證，包括根據(jù)銷(xiāo)售 發(fā)票生成銷(xiāo)售憑證，根據(jù)銀行來(lái)款證明生成來(lái)款憑證，根據(jù)返銷(xiāo)發(fā)票生成返銷(xiāo)憑證，根 據(jù)折讓單生成折讓?xiě){證，還有根據(jù)其它調(diào)整的需要生成的調(diào)整憑證（無(wú)對(duì)應(yīng)原始單據(jù)） ；對(duì)各種憑證及原始單據(jù)記帳，形成一、二級(jí)總帳和單位明細(xì)帳；對(duì)各級(jí)帳和發(fā)貨登記 表、發(fā)貨單據(jù)以及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)、銷(xiāo)、存匯總表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析形成帳齡分析表等各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 報(bào)表。 2 冰箱售后部分功能詳細(xì)需求分析 冰箱售后部分實(shí)現(xiàn)對(duì)冰箱售后服務(wù)的管理功能，冰箱售后業(yè)務(wù)的性質(zhì)決定了冰箱售后 管理將是一個(gè)由省級(jí)用戶(hù)服務(wù)中心的售后服務(wù)管理與公司集團(tuán)冰箱用戶(hù)服務(wù)部的售后服 務(wù)管理共同組成的管理系統(tǒng)。冰箱售后工作包括：維修費(fèi)用結(jié)算管理、用戶(hù)信訪管理、 物料管理、質(zhì)量反饋及分析和中心/網(wǎng)點(diǎn)信息管理等五部分。 1) 維修費(fèi)用結(jié)算管理 維修費(fèi)用結(jié)算管理模塊應(yīng)完成如下功能：各省級(jí)用戶(hù)服務(wù)中心錄入維修憑證，并進(jìn)行 計(jì)算機(jī)審核和生成本中心（包括下屬網(wǎng)點(diǎn)）的月份費(fèi)用匯總表；各中心把經(jīng)過(guò)審核的維 修憑證數(shù)據(jù)通過(guò)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送到公司公司總部；用戶(hù)服務(wù)部對(duì)各中心傳來(lái)的數(shù)據(jù) 進(jìn)一步審核，對(duì)不符合審核條件的記錄要顯示出來(lái)以便人工處理，將審核后合格的維修 憑證對(duì)不同的維修網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)別進(jìn)行費(fèi)用匯總，打印結(jié)算通知單；用戶(hù)服務(wù)部給維修網(wǎng)點(diǎn) 支付結(jié)算費(fèi)用后，可在系統(tǒng)中做核銷(xiāo)標(biāo)記；按中心/維修網(wǎng)點(diǎn)編碼、日期范圍、冰箱型號(hào) 、機(jī)身編碼、故障編碼和分廠等各種條件進(jìn)行維修記錄憑證查詢(xún)、故障統(tǒng)計(jì)、更換零配 件統(tǒng)計(jì)、維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。 2) 用戶(hù)信訪管理 用戶(hù)信訪管理模塊應(yīng)完成用戶(hù)來(lái)信、電話(huà)和投訴的錄入和修改，用戶(hù)檔案查詢(xún)，信訪 信息統(tǒng)計(jì)，信訪服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，信訪重大投訴統(tǒng)計(jì)；維修后用戶(hù)訪問(wèn)表和問(wèn)卷的錄入和 修改，用戶(hù)訪問(wèn)表統(tǒng)計(jì)，用戶(hù)訪問(wèn)表問(wèn)卷部分的統(tǒng)計(jì)。 3) 物料管理 物料管理模塊應(yīng)包括零配件管理和三包成品箱管理。 零配件管理應(yīng)完成用戶(hù)服務(wù)部、中心、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)配件倉(cāng)管理，在中心建立本中心及其下 屬各網(wǎng)點(diǎn)的配件帳，用戶(hù)服務(wù)部建立售后配件倉(cāng)的配件帳，用戶(hù)服務(wù)部可查詢(xún)各中心和 各網(wǎng)點(diǎn)的配件帳，同時(shí)，用戶(hù)服務(wù)部和各中心將分別完成配件的入/出庫(kù)管理；各級(jí)零配 件申領(lǐng)管理，應(yīng)包括各級(jí)申領(lǐng)單的錄入，查詢(xún)零配件庫(kù)存量，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳送 申領(lǐng)單、發(fā)運(yùn)單、實(shí)收信息等；調(diào)換、非調(diào)換類(lèi)零配件三包耗用管理，應(yīng)由各中心錄入 的維修記錄憑證的更換配件信息中統(tǒng)計(jì)出各網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)換、非調(diào)換類(lèi)零配件三包耗用，分 別生成匯總表，對(duì)于非調(diào)換類(lèi)零配件三包耗用，經(jīng)審核后由售后倉(cāng)為各中心作沖帳，對(duì) 于調(diào)換類(lèi)零配件三包耗用，等相應(yīng)的舊件退回后，由售后倉(cāng)為各中心作沖帳；三包外零 配件耗用管理，售后倉(cāng)根據(jù)各中心錄入系統(tǒng)的三包外零配件耗用匯總表為各中心作沖帳 。 三包成品箱管理應(yīng)完成用戶(hù)服務(wù)部成品倉(cāng)和各中心成品倉(cāng)的管理，用戶(hù)服務(wù)部和各中心 分別建立新舊成品箱帳，分別管理本成品倉(cāng)的入/出庫(kù)，用戶(hù)服務(wù)部應(yīng)可查詢(xún)各中心成品 倉(cāng)的帳目；用戶(hù)服務(wù)部向銷(xiāo)售部借領(lǐng)成品箱和各中心申領(lǐng)成品箱的管理，應(yīng)包括借據(jù)憑 證或申領(lǐng)單的錄入，查詢(xún)成品箱庫(kù)存量，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳送申領(lǐng)單、實(shí)收信息等 ；處理、報(bào)廢箱的管理，應(yīng)完成對(duì)報(bào)廢周轉(zhuǎn)箱、毀損箱和特殊故障箱的沖帳，對(duì)沉淀箱 、退換箱和運(yùn)損箱銷(xiāo)售后的匯總、沖帳。 4) 質(zhì)量反饋及分析 質(zhì)量反饋及分析模塊應(yīng)完成各種質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)，包括質(zhì)量反饋信息表，各類(lèi)故障統(tǒng) 計(jì)表，各類(lèi)故障冰箱維修量統(tǒng)計(jì)表，A類(lèi)件維修故障分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表。 5) 中心/網(wǎng)點(diǎn)信息管理 中心/網(wǎng)點(diǎn)信息管理模塊應(yīng)完成建立中心/網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)帳，對(duì)中心/網(wǎng)點(diǎn)信息的統(tǒng)計(jì)，包括 資產(chǎn)配置統(tǒng)計(jì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，人事檔案統(tǒng)計(jì)，工資統(tǒng)計(jì)等，以及中 心/網(wǎng)點(diǎn)信息編碼的維護(hù)。 3 空調(diào)銷(xiāo)售部分功能詳細(xì)需求分析 在公司公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，空調(diào)銷(xiāo)售部分實(shí)現(xiàn)對(duì)空調(diào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各方面的管理，包括銷(xiāo)售 業(yè)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、銷(xiāo)售財(cái)務(wù)管理和銷(xiāo)售綜合管理等。它不僅提供對(duì)銷(xiāo)售日常業(yè)務(wù)的 支持，還為各部門(mén)提供管理信息和輔助決策手段。由于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)受市場(chǎng)狀況、管理決策 等諸多因素的影響，空調(diào)銷(xiāo)售部分對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)已有的和可能有的各種情況都給予了考慮 ，盡量滿(mǎn)足銷(xiāo)售業(yè)務(wù)對(duì)靈活性、適應(yīng)性的較高要求。比如，發(fā)貨管理不僅要考慮目前采 用的先款后貨方式發(fā)貨管理，還要考慮今后可能使用的先貨后款方式發(fā)貨管理。銷(xiāo)售業(yè) 務(wù)管理 1) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理包括發(fā)貨管理，處理機(jī)、三包機(jī)銷(xiāo)售管理，調(diào)倉(cāng)管理，已付款機(jī)退貨管 理和未付款機(jī)退貨管理。其中，發(fā)貨管理和調(diào)倉(cāng)管理是最主要的業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理一 方面要適應(yīng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)現(xiàn)有的和可能有的變化，一方面要提高開(kāi)調(diào)撥出倉(cāng)單的效率，輔助 管理，輔助決策。 對(duì)于先款后貨方式發(fā)貨管理，如果是成品倉(cāng)供貨，根據(jù)商業(yè)單位的發(fā)貨申請(qǐng)單，要經(jīng) 過(guò)要貨計(jì)劃平衡和（汽運(yùn)/鐵運(yùn)）儲(chǔ)運(yùn)平衡，然后生成調(diào)撥出倉(cāng)單。要貨計(jì)劃平衡時(shí)，要 看倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量是否足夠供貨以及商業(yè)單位余額是否足夠支付貨款（有批文的要特殊處理 ），在兩者都滿(mǎn)足的情況下，公司綜合管理科可能還要根據(jù)銷(xiāo)售策略等對(duì)供...
某公司全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告