中國(guó)4S店--贏銷(xiāo)勝經(jīng)――金牌汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的七項(xiàng)修
培訓(xùn)講師:王躍文
講師背景:
王躍文老師★國(guó)資委高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)班特約講師★國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)原副會(huì)長(zhǎng)★《贏家大講堂》欄目首席顧問(wèn)專(zhuān)家★《中國(guó)商道勝經(jīng)》思想體系創(chuàng)始人★榮獲2010年度中國(guó)培訓(xùn)導(dǎo)師20強(qiáng)銀獎(jiǎng)★世界500強(qiáng)知名企業(yè)資深教育培訓(xùn)顧問(wèn)★美國(guó)全球知識(shí)中心認(rèn)證高 詳細(xì)>>
中國(guó)4S店--贏銷(xiāo)勝經(jīng)――金牌汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的七項(xiàng)修詳細(xì)內(nèi)容
中國(guó)4S店--贏銷(xiāo)勝經(jīng)――金牌汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理的七項(xiàng)修
**講: 行業(yè)內(nèi)功底蘊(yùn)修煉
―――行業(yè)概覽與文化洗禮
一、 汽車(chē)史話(huà)
二、中國(guó)汽車(chē)發(fā)展的歷史回顧
三、世界汽車(chē)發(fā)展的現(xiàn)狀與格局簡(jiǎn)析
四、未來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及中國(guó)的行業(yè)對(duì)策
五、我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
六、認(rèn)識(shí)中國(guó)的汽車(chē)4S店
第二講: 商務(wù)信念系統(tǒng)升級(jí)修煉
―――讓一切從“心”開(kāi)始
一、自我認(rèn)知---我是誰(shuí)!
二、商務(wù)禮儀與舉止形象
三、追問(wèn):“商品果真是被‘賣(mài)’出去的嗎?”
四、銷(xiāo)售經(jīng)理的語(yǔ)言強(qiáng)化訓(xùn)練---“說(shuō)來(lái)說(shuō)去”
說(shuō)與不說(shuō)的拿捏 蟬噪林愈靜 于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷
五、“渙然冰釋”,讓顧客認(rèn)同,說(shuō)“是”的技巧
六、笑一笑,“財(cái)神”到!---“笑”出財(cái)富
七、全方位多器官協(xié)動(dòng)溝通---“全息溝通法”---認(rèn)知語(yǔ)言的多樣性
八、讓顧客喜歡上你的技巧
九、因人而異,靈活應(yīng)變的顧客應(yīng)對(duì)技巧
第三講: 理性思考與邏輯分析修煉
―――顧客需求、行為模式與消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析
一、客戶(hù)消費(fèi)的心理類(lèi)型分析
二、影響購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的要素分析
三、顧客購(gòu)買(mǎi)的行為模式分析
四、私人購(gòu)物行為分析
五、影響女士購(gòu)物行為的因素
六、搞定大客戶(hù)集團(tuán)采購(gòu)行為特征分析
第四講: 動(dòng)靜相宜---太極推手---汽車(chē)推銷(xiāo)功力的修煉
―――天龍八步話(huà)推銷(xiāo)
一、練就火眼金睛---聚焦目標(biāo)市場(chǎng)。走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)
二、深挖洞廣積糧---挖掘并積累潛在顧客
三、顧客資料制卡建檔與統(tǒng)籌管理
四、把握與顧客的首次溝通---**印象論
五、約見(jiàn)目標(biāo)顧客介紹產(chǎn)品
六、購(gòu)買(mǎi)建議書(shū)的撰寫(xiě)
七、談判與成交的藝術(shù)
八、P-D-C-A 總結(jié)改進(jìn),循序提高
第五講: 以靜制動(dòng)---守店待客---坐店銷(xiāo)售功力的修煉
―――坐店8步銷(xiāo)售法(SSP神器;標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程)
一、迎客在先 賓至如歸
二、探尋需求 細(xì)致入微
三、禮貌待客 茶水咖啡
四、車(chē)輛展示 專(zhuān)業(yè)知名
五、試乘試駕 體驗(yàn)尊貴
六、達(dá)成協(xié)議 麻利干脆
七、交車(chē)驗(yàn)車(chē) 完美體會(huì)
八、至愛(ài)服務(wù) 感動(dòng)陶醉
第六講: 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五重修煉
―――打造高效團(tuán)隊(duì)
一、崗位——職權(quán)
二、關(guān)系——感情
三、業(yè)績(jī)——戰(zhàn)功
四、復(fù)制——培養(yǎng)
五、人格——靈魂
第七講: 高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理的自我修煉
―――知識(shí)、心態(tài)與人文素養(yǎng)修煉
一、一項(xiàng)保持了12年的吉尼斯世界紀(jì)錄
二、態(tài)度決定一切
“腦袋”決定“錢(qián)袋”
人生成功方程式
三、愛(ài)我所做,做我所愛(ài)
四、自動(dòng) 自發(fā) 自覺(jué) 自省
五、狠抓細(xì)節(jié),不斷改善
六、強(qiáng)化溝通能力,真正學(xué)會(huì)---學(xué)習(xí)!
七、創(chuàng)新思維 修煉人生
承前啟后 課程總結(jié)
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中國(guó)商道勝經(jīng)課綱12講 08.27
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學(xué)習(xí)豐田好榜樣系列課程之《向豐田學(xué)管理》(版權(quán)課程)注:版權(quán)課程只提供課綱恕不提供課件。授課過(guò)程禁止錄音錄像。敬請(qǐng)諒解。課程大綱培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天培訓(xùn)導(dǎo)師:王躍文至今,持續(xù)為豐田集團(tuán)提供系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)達(dá)15年,服務(wù)項(xiàng)目涵蓋主機(jī)廠與經(jīng)銷(xiāo)店培訓(xùn)體系搭建,新車(chē)上市發(fā)布;豐田品牌理念系統(tǒng)導(dǎo)入;企業(yè)文化的頂層設(shè)計(jì)與建設(shè);豐田大學(xué)系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與授課實(shí)施;經(jīng)銷(xiāo)店培訓(xùn)專(zhuān)員體系
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