網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)分析

  培訓(xùn)講師：李健霖

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李健霖老師◎?qū)崙?zhàn)銷(xiāo)售技巧與營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家◎PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師◎大客戶關(guān)系拓展與管理倡導(dǎo)者◎中興通訊簽約營(yíng)銷(xiāo)講師◎耶格系統(tǒng)銷(xiāo)售成功八步企業(yè)傳承者◎深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事兼營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)導(dǎo)師經(jīng)歷李健霖老師擁有多年一線大客戶銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>

李健霖
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網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)分析詳細(xì)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)分析

導(dǎo)入：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段：創(chuàng)造階段、直銷(xiāo)階段、關(guān)聯(lián)性階段。

**章、基于客戶需求的關(guān)聯(lián)性信息與溝通方式

一、制定以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略

1、什么是關(guān)聯(lián)性信息？

2、無(wú)關(guān)聯(lián)性的風(fēng)險(xiǎn)和客戶報(bào)復(fù)對(duì)策

3、理解客戶的公司

 案例分析：理解客戶需求的健身器材公司

 領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寵物公司

二、創(chuàng)造有說(shuō)服力的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)

1、根據(jù)客戶需求創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性（過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)）

2、**數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)意相結(jié)合

三、踏上精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之旅

1、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的回報(bào)

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的展望

3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的框架

案例分析：貝斯特韋斯特的佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐

第二章、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)步驟一：確定客戶目標(biāo)

一、高度細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要

 案例分析：無(wú)線通訊公司客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化秘訣

二、營(yíng)銷(xiāo)人員常見(jiàn)的四個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

1、如何保持和維護(hù)現(xiàn)有的客戶

案例分析：汽車(chē)制造商利用數(shù)據(jù)使客戶保留提升6%以上

2、保持客戶增長(zhǎng)

案例分析：禮品公司的問(wèn)候

3、休眠客戶激活

案例分析：高端護(hù)膚用品對(duì)休眠名單的利用方法

4、更多客戶獲得

案例分析：貨架制造商的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

三、運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)其它戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

     1、確保客戶早日付款

     2、從傳統(tǒng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)身在線購(gòu)買(mǎi)模式

3、建立完美客戶檔案

4、有效進(jìn)行客戶調(diào)查 

四、制定有效目標(biāo)的關(guān)鍵要素

第三章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟二：收集數(shù)據(jù)

一、數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的作用

     1、支持度

     2、品牌忠誠(chéng)度與依賴(lài)度

3、個(gè)人喜好

4、滿意程度

5、產(chǎn)品喜好

二、收集內(nèi)部數(shù)據(jù)的四個(gè)障礙

     1、無(wú)法獲得

     2、片面化

3、不準(zhǔn)確

4、無(wú)法利用

三、收集數(shù)據(jù)的資源與方法

1、與消費(fèi)者接觸點(diǎn)的行為信息分析

2、 收集信息數(shù)據(jù)五種方法

3、客戶互動(dòng)中的十二類(lèi)數(shù)據(jù)應(yīng)用

四、如何充分利用數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)

1、如何利用搜索關(guān)鍵詞了解客戶

     2、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理統(tǒng)計(jì)的客戶檔案建立

3、GPS與移動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用

4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調(diào)查

案例分析：娛樂(lè)公司的當(dāng)?shù)乜蛻舸黉N(xiāo)計(jì)劃

第四章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟三：分析與建模

一、客戶分析的四個(gè)層次分類(lèi)矩陣

1、傳統(tǒng)客戶

2、規(guī)則導(dǎo)向客戶

3、反應(yīng)建模

4、預(yù)測(cè)性分析

二、描述性分析與預(yù)測(cè)性對(duì)比分析圖

三、目標(biāo)性建立模型分析圖

四、各種分析模型風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢(shì)解讀

案例分析：花卉與禮品公司的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

第五章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟四：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定

一、如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略  

1、目標(biāo)定位與分類(lèi)

2、基于目標(biāo)客戶群體傾向性的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容

3、確定佳營(yíng)銷(xiāo)渠道

4、擬定創(chuàng)意內(nèi)容

5、制定成功率、轉(zhuǎn)化率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方式

6、確定不同客戶收到的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容

二、反應(yīng)率與轉(zhuǎn)化率矩陣

三、營(yíng)銷(xiāo)溝通矩陣

案例分析：客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息

第六章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟五：精準(zhǔn)部署

一、如何部置精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1、特定客戶的市場(chǎng)定位測(cè)試

2、所有客戶的全面實(shí)施要素

二、解讀微信營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)信不立

1、微信公眾號(hào)的規(guī)劃與布局

2、微手機(jī)的定位與位置共享

3、微信加目標(biāo)客戶倍增秘訣

4、微信朋友圈、微群秘籍

5、微信公眾平臺(tái)推廣秘籍

6、微信攻心文案之吸收目標(biāo)客戶

三、發(fā)送信息的時(shí)機(jī)把控要素

四、定制的不同信息與溝通場(chǎng)景的周期部署

案例分析：連鎖酒店的家外家式營(yíng)銷(xiāo)

第七章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟六：整體評(píng)估

一、評(píng)估的重要性

1、能衡量的事情才能被管理

2、商務(wù)化語(yǔ)言評(píng)估收益回報(bào)率

二、O2O的營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、長(zhǎng)期的評(píng)估目標(biāo)

2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值

3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與常規(guī)對(duì)照衡量回報(bào)

案例分析：糖果公司對(duì)接觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用

 

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《消費(fèi)心理學(xué)分析與應(yīng)用》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】消費(fèi)心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，通過(guò)對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的分析，使?fàn)I銷(xiāo)人員進(jìn)一步了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)所產(chǎn)生的心理變化，并通過(guò)對(duì)客戶的心理分析準(zhǔn)確把握客戶需求。使?fàn)I銷(xiāo)人員在今后的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，能夠在把握與控制人的心理的層次上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，成為合作的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)精英。消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用是真正站在專(zhuān)業(yè)角

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《銷(xiāo)售精英的時(shí)間管理》（標(biāo)準(zhǔn)版：6課時(shí)）【課程背景】很多人經(jīng)常有這樣的感慨：●對(duì)未來(lái)感覺(jué)很迷茫，別人做什么自己就跟著做什么；●每天都有做不完的事，忙忙碌碌，有開(kāi)不完的會(huì)，回復(fù)不完的郵件！●雖然整天忙于工作，卻得不到上級(jí)、同事的認(rèn)可，甚至被客戶投訴！●感嘆時(shí)間太少，沒(méi)有時(shí)間讀書(shū)、運(yùn)動(dòng)、旅行！●因?yàn)榧影嗵?，不懂時(shí)間管理，不但陪伴家人的時(shí)間少，健康也不如從前！…

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《銷(xiāo)售職業(yè)素養(yǎng)提升與執(zhí)行習(xí)慣》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】本課程從職業(yè)化角度切入，細(xì)致地分析作為一名合格的職場(chǎng)人士應(yīng)該具有的職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)，提出責(zé)任勝于能力，員工要學(xué)會(huì)感恩并做到對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)與敬業(yè)，幫助員工認(rèn)清自己的位置與不足，引導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自身的能力，在課程中講解了技術(shù)的重要性，提供業(yè)績(jī)倍增的流程與方法，在企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

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《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程概述】越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程，那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢？本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和360°領(lǐng)導(dǎo)力模型，全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問(wèn)題，通過(guò)企業(yè)管理中的情境案例，讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會(huì)“專(zhuān)業(yè)隊(duì)”與“業(yè)余隊(duì)”的區(qū)別。并就領(lǐng)導(dǎo)如何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊(duì)、知人善任、培

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《經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程收益】1、了解區(qū)域市場(chǎng)分析和管理方法，學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)區(qū)域的計(jì)劃和實(shí)施步驟，掌握多種區(qū)域日常運(yùn)作管理技能。2、學(xué)習(xí)區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的關(guān)鍵要素與步驟，有效處理好四類(lèi)市場(chǎng)：中心市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、樣板市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)。學(xué)會(huì)渠道規(guī)劃與網(wǎng)點(diǎn)布局的具體方法。2、學(xué)習(xí)篩選經(jīng)銷(xiāo)商方法與工具，并學(xué)會(huì)在企業(yè)發(fā)展的不同階段，不同的市場(chǎng)狀況下，選擇

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《精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)之需求挖掘與商機(jī)管理》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】如何找到、抓住、留住目標(biāo)客戶，直至使其成為“忠實(shí)粉絲”至“忠實(shí)客戶”？本課程通過(guò)確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃、評(píng)估過(guò)程六個(gè)步驟供您輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，助你傳播的效益最大化?！菊n程對(duì)象】市場(chǎng)部精英【課程目標(biāo)】學(xué)會(huì)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃與促銷(xiāo)策略，建立卓越的業(yè)績(jī)【授課方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、

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《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)搜集與分析》（標(biāo)準(zhǔn)版：6課時(shí)）【課程概述】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，誰(shuí)能先人一步，快人一步，誰(shuí)就能斬獲先機(jī)；在情報(bào)為王的大背景情況下，誰(shuí)了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖，誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息，能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶；一條有價(jià)值的情報(bào)信息，即能左右項(xiàng)目進(jìn)程，又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn)；一條有價(jià)值的情報(bào)信息，能

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