中層管理人員管理技能提升

  培訓(xùn)講師：夏研

講師背景：
夏研老師高級(jí)人力資源管理師PTT職業(yè)培訓(xùn)師昆明理工大學(xué)MBA，重慶大學(xué)工學(xué)、法學(xué)學(xué)士經(jīng)濟(jì)師、工程師咨詢項(xiàng)目總監(jiān)職業(yè)履歷：擁有10年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。在礦山、冶煉廠、科技公司、總部等部門從事過工程技術(shù)、團(tuán)務(wù)、黨務(wù)、文秘等工 詳細(xì)>>

夏研
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中層管理人員管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

中層管理人員管理技能提升

**講 中層管理人員組織功能及角色定位

1、企業(yè)管理層的社會(huì)功能、社會(huì)角色

企業(yè)管理層是社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的組織者

企業(yè)管理層是社會(huì)結(jié)構(gòu)中重要的骨干力量

2、企業(yè)管理的本質(zhì)

企業(yè)管理的唯一目標(biāo)“提升效率、降低成本”

企業(yè)管理的價(jià)值在于創(chuàng)造客戶價(jià)值

企業(yè)管理是一種使命、責(zé)任和實(shí)踐

3、中層管理人員在企業(yè)中的功能定位（縱向定位、橫向定位）

管理人員角色、職責(zé)、勝任素質(zhì)

管理人員16項(xiàng)管理基本功

第二講 目標(biāo)分解與執(zhí)行

1、管理人員企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)悟

德魯克經(jīng)典三問

企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主流程是企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)核

站在企業(yè)經(jīng)營的角度理解企業(yè)行為

2、從企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行目標(biāo)的分解

目標(biāo)設(shè)置的SMART原則

尋找關(guān)鍵成功要素，設(shè)置關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

KPI設(shè)置的原則、要素、描述技巧

3、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑和方式

工作計(jì)劃（方案）的編制流程、工具、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

控制的本質(zhì)

控制方法、工作監(jiān)督

控制的原則

如何發(fā)現(xiàn)問題

控制的階段

企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）

使用控制工具的原則

控制幅度


第三講 流程管理與制度建設(shè)

1、流程和制度是企業(yè)管理的核心

什么是流程

什么是制度

流程和制度的關(guān)系

2、企業(yè)流程再造的工具和方法

建立流程標(biāo)準(zhǔn)文件（流程SIPOC圖）

流程管理推行步驟和技巧

流程的分級(jí)分類方法

流程優(yōu)化和再造減少浪費(fèi)提升效率

3、企業(yè)制度體系建設(shè)使企業(yè)可以離開任何特定人正常運(yùn)轉(zhuǎn)

制度建設(shè)的范圍和框架

企業(yè)制度建設(shè)的推行步驟和技巧

中層管理人員如何推進(jìn)管理模塊的制度體系建設(shè)

第四講 高效組織溝通

1、溝通的概念和基本原理

什么是溝通

溝通的過程模式

常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）

2、溝通技巧訓(xùn)練

溝通從心開始

溝通中表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)

傾聽和識(shí)別溝通方關(guān)切的的技巧

溝通肢體語言的合理運(yùn)用

3、跨部門溝通技巧

認(rèn)識(shí)跨部門溝通中的問題和根源

培養(yǎng)雙贏思維的三個(gè)品格

訓(xùn)練個(gè)人的動(dòng)力對話系統(tǒng)

跨部門溝通三原則

正確面對部門間的不同意見

建立有效的工作關(guān)系，達(dá)成終效率成果

如何與上級(jí)溝通

如何實(shí)現(xiàn)下級(jí)的有效引導(dǎo)和思想檢校

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第五講 管理者的有效激勵(lì)與輔導(dǎo)

1、員工的有效激勵(lì)

改善員工行為

把握員工需求

四種類型的員工激勵(lì)技巧

什么是負(fù)激勵(lì)

負(fù)激勵(lì)對部屬的利弊

激勵(lì)的五種力量

一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

2、培育下屬的技巧

掌握培育的要點(diǎn)

工作指導(dǎo)的步驟

OJT運(yùn)用的具體方法

運(yùn)用ＯＰＬ教材、企業(yè)操作案例、工作標(biāo)準(zhǔn)等資源幫助員工快速成長


第六講 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

什么是真正的團(tuán)隊(duì)

如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員思想

單獨(dú)行動(dòng)、協(xié)作、補(bǔ)位

2、管理人員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉

個(gè)人影響力的塑造

解決好人盡其用、公平和效率間的平衡

親和力與知名的平衡

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)

哪些問題阻礙團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

解決問題的思維模式

怎樣正確分配任務(wù)？

高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征

高效率工作團(tuán)隊(duì)的打造

團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略

 

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講：班組長的地位和使命班組管理的概念班組長的地位班組長的使命班組長的重要作用班組長的具體職責(zé)第二講：角色認(rèn)知能力班組長管理水平現(xiàn)狀角色認(rèn)知的三個(gè)層面班組長的成就動(dòng)機(jī)班組長的技能要求案例分析：我錯(cuò)在哪？第三講：生產(chǎn)管理能力制定計(jì)劃的五步曲如何處理發(fā)現(xiàn)的問題確立目標(biāo)的2大方法案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦？#如何擬定計(jì)劃決策質(zhì)量分析制定計(jì)劃的三項(xiàng)選擇計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲

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講重新認(rèn)識(shí)人才培養(yǎng)在企業(yè)經(jīng)營管理中的定位1、企業(yè)人才培養(yǎng)在企業(yè)管理中地位的變遷科學(xué)管理時(shí)代的企業(yè)人才培養(yǎng)及人才在企業(yè)中的角色定位（重資產(chǎn)）質(zhì)量管理時(shí)代的企業(yè)人才培養(yǎng)及人才在企業(yè)中的角色定位（重資本、重市場）技術(shù)創(chuàng)新時(shí)代企業(yè)人才培養(yǎng)及人才在企業(yè)中的角色定位（知本與資本并重）互聯(lián)網(wǎng)的來臨，對企業(yè)人才培養(yǎng)帶來了什么變化？（知本與資本共享）2、目前培訓(xùn)部門在做什么？

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