高效溝通技巧

  培訓講師：夏曉光

講師背景：
夏曉光老師講師背景：知名外企全國培訓經(jīng)理，營銷及銷售行為專家，高級營銷顧問。對國際化的營銷、銷售行為理論有著自己獨到的研究和探索。十余年醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)歷，長期專注于企業(yè)管理實踐以及員工能力發(fā)展，先后培訓過的企業(yè)有德國費森尤斯卡比、印度瑞迪博 詳細>>

夏曉光
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高效溝通技巧詳細內(nèi)容

高效溝通技巧

課程大綱curriculum introduction  


一、認識溝通與管理溝通

1、溝通的基本含義

2、溝通的不同形式與渠道

3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式

4、管理溝通的不同形式、對象

5、高效溝通的核心原理與理念

盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求


二、如何與不同行為風格的人溝通

1、人際行為風格解析

2、人際行為風格的幾種分析角度

3、了解個人溝通風格

和平型、完美型、力量型、活潑型

4、如何與不同行為風格的人溝通


三、管理者與不同方向人的溝通

1、管理著如何與上司溝通

2、管理著如何與下屬溝通

3、管理著如何與同事溝通

4、管理者的跨部門溝通技巧

5、沖突的處理和避免


四、管理者輔導下屬環(huán)節(jié)的高效溝通

1、經(jīng)理新角色：教練式管理者

2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法

練習：哪些是好的指導行為？

3、教練式管理者的角色定位及其相關技能

卓越溝通案例：看他如何當教練

4、有效指導下屬的步驟與關鍵技能

怎樣提出問題、給出建設性的反饋

練習：避免指導中易犯的錯誤

 

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