《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》(中基層)

  培訓(xùn)講師:林廣亮

講師背景:
林廣亮老師管理才能訓(xùn)練專(zhuān)家中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師中國(guó)最佳團(tuán)隊(duì)管理講師PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師北京大學(xué)總裁班特聘講師中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師曾任:創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理曾任:天英管理學(xué)院院長(zhǎng)曾任:廣東智圣投資公司副總經(jīng)理曾任:廣東富商投資公司副總裁曾任:一 詳細(xì)>>

林廣亮
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》(中基層)詳細(xì)內(nèi)容

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》(中基層)

課程大綱

模塊一:管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)

圖解:團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)

一、各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?

問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳,誰(shuí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任?

——管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!

視頻分享:一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

二、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色

1.管理

2.教練

3.正能量的傳播者

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

5.規(guī)則的維護(hù)者

三、管理的五大職能解讀

1.周詳計(jì)劃

2.高效組織

3.有力指揮

4.充分協(xié)調(diào)

5.精確控制

四、自我評(píng)價(jià):我有多少分?

經(jīng)典案例分析:你如何抉擇

——榜樣的力量


模塊二:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素

1.什么是團(tuán)隊(duì)?

2.這四個(gè)單位中,哪些是團(tuán)隊(duì),為什么?

3.團(tuán)隊(duì)的四要素

討論:以此為標(biāo)準(zhǔn),我們單位是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?

4.工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別(兩個(gè)例子)


模塊三:高效團(tuán)隊(duì)溝通

一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響

1.中國(guó)人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金

2.中國(guó)人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語(yǔ)雙關(guān)

視頻分享

反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?

——如何規(guī)避它的不良影響?

二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙

1.溝通不足

——頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例:不可思議的答案

點(diǎn)評(píng):是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2.傳達(dá)失真

案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

視頻分享

點(diǎn)評(píng):如何提升溝通效果?

三、提升溝通效果的六步

1.同理心傾聽(tīng)

互動(dòng)游戲

2.確認(rèn)信息

互動(dòng)游戲

3.注意身體語(yǔ)言

4.使用合適的提問(wèn)方式

5.對(duì)事不對(duì)人

6.簡(jiǎn)明易懂

互動(dòng)游戲


模塊四:提升員工責(zé)任感

一、結(jié)果思維

案例:一個(gè)重要的通知

1.“完成任務(wù)”≠“達(dá)成結(jié)果”

點(diǎn)評(píng):用結(jié)果交換報(bào)酬,是職場(chǎng)人**重要的思維習(xí)慣

2.想結(jié)果,做結(jié)果,交結(jié)果,靠結(jié)果

視頻分享

案例:“他的手機(jī)打不通!”

案例:“我沒(méi)有時(shí)間!”

解讀:外歸因vs內(nèi)歸因

二、堅(jiān)持不懈

1.登山理論和冰山理論

案例:56條短訊

案例:股權(quán)激勵(lì)


模塊五:培養(yǎng)感恩與奉獻(xiàn)精神

問(wèn)題:?jiǎn)T工與企業(yè)的關(guān)系是雙贏關(guān)系還是博弈關(guān)系?

案例:上下班的現(xiàn)象

中國(guó)人的經(jīng)典智慧:“吃虧就是占便宜”

案例:一個(gè)辦公室文員的職業(yè)素養(yǎng)

經(jīng)典問(wèn)題:是誰(shuí)決定了你的收入和職位?

案例:不要只做我告訴你的事

視頻分享

案例:挖坑的兩人


模塊六:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色與互補(bǔ)

1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

2.團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

3.團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色

4.視頻分享

5.如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合

6.活動(dòng):團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

二、團(tuán)隊(duì)成員的四種性格色彩

1.紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)

2.藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn)

3.黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)

4.綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)

5.《性格色彩自評(píng)表》

解讀:關(guān)于正確看待紅色、藍(lán)色、黃色、綠色

三、四種性格的沖突與互補(bǔ)

小組討論1:哪兩種色彩之間**容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可?

點(diǎn)評(píng):色彩與沖突(前后兩位)

解讀:四種色彩的天然沖突

小組討論2:什么色彩的團(tuán)隊(duì)組合**容易沖突?

點(diǎn)評(píng):色彩沖突的原因

問(wèn)題:我們知道了沖突的根源在于性格,我們可以怎么做?

案例分析

四、四色性格的修煉

小組討論:紅黃藍(lán)綠該如何修煉?

1)讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來(lái);讓完美型快樂(lè)起來(lái)

2)讓力量型緩和下來(lái);讓和平型振奮起來(lái)

案例分享


模塊七:打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)精神

**講:做好員工激勵(lì)

一、激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考

1.什么是激勵(lì)?

2.為什么要激勵(lì)?

3.西方激勵(lì)理論十項(xiàng)

視頻分享

二、激勵(lì)方式的十種分類(lèi)(詳解其中三種)

1.目標(biāo)激勵(lì)

案例分析:對(duì)會(huì)計(jì)小張的激勵(lì)

——有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素

2.榜樣激勵(lì)

舉例:潮汕人

視頻分享

3.認(rèn)可激勵(lì)

——柳傳志的發(fā)言

案例:士為知己者死

三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

一個(gè)例子:某公司的離職調(diào)查

需求層次論:雙因素理論

2.唯物質(zhì)或唯精神

分析:XY理論的選擇

3.激勵(lì)不包括處罰

問(wèn)題1:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?

問(wèn)題2:有哪些負(fù)激勵(lì)措施?

4.激勵(lì)適用于任何階段

圖解:動(dòng)力性變化曲線

5.邊際遞減效應(yīng)

6.賞罰錯(cuò)位

圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的

7.論資排輩

——公平理論(亞當(dāng)斯)

8.大鍋飯

9.鞭打快牛

——激勵(lì)的變化曲線圖

10.激勵(lì)適用于任何人

分析:按激勵(lì)類(lèi)型,員工可分為三類(lèi)

問(wèn)題:如何對(duì)付第三類(lèi)?


第二講:做好員工的壓力與情緒管理

一、引導(dǎo)員工正確看待壓力

1.適中的壓力造就**高績(jī)效

2.壓力與績(jī)效的變化圖

經(jīng)典案例

3.壓力促進(jìn)人的發(fā)展

圖:現(xiàn)代社會(huì)中的“斗爭(zhēng)-逃避”反應(yīng)

二、引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣

1.積極的自我交談

——潛意識(shí)對(duì)話法

2.認(rèn)知矯正法

3.積極主動(dòng)的思考方式

案例:ABC思維

1)關(guān)注即事實(shí)

2)從賽翁失馬講起

練習(xí):這些事情的另外一面是什么?

3)只看自己擁有的,不看自己沒(méi)有的

點(diǎn)評(píng):春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生

4)刪除不必要的煩惱

三、及時(shí)幫助員工疏解壓力

1.壓力的累積效應(yīng)

2.中國(guó)教育“堵”VS西方教育“疏”

3.傾訴煩惱能有效降低壓力

視頻分享

4.學(xué)會(huì)放下

5.說(shuō)說(shuō)我的運(yùn)動(dòng)或健身習(xí)慣

——放松減壓技巧

經(jīng)典案例分析

6.棉花糖理論


結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)

(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)

 

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作為一個(gè)管理人員,您是否會(huì)常常感到迷惑:?為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪??為什么我的下屬總是不能勝任工作??為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)???為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)??為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁??為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高??為什么......今天的管

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從技術(shù)專(zhuān)家到管理崗位,你會(huì)遇到以下困惑:在技術(shù)上,我是專(zhuān)家,但是在管理中,我應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色?是事必躬親的管理者,說(shuō)一不二的領(lǐng)導(dǎo),率身垂范的師父,還是嚴(yán)厲苛刻的教練,還是其它?怎么激勵(lì)員工,最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造力?如何根據(jù)部屬的性格色彩,進(jìn)行最有效的差異化管理?為什么常見(jiàn)“管理者忙死,員工閑死”的現(xiàn)象?如何做好輔導(dǎo)與授權(quán),最大限度地發(fā)揮員工的主觀

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目標(biāo)管理工作方法是一個(gè)被眾多企業(yè)證明有效的工作方法。作為管理,把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清楚地讓員工了解,通過(guò)溝通分解為每位員工的目標(biāo),對(duì)他們的日常工作提供及時(shí)的輔導(dǎo)和反饋,并通過(guò)績(jī)效管理體系給員工以激勵(lì)和改進(jìn)的指導(dǎo)。目標(biāo)管理通過(guò)員工的參與,調(diào)動(dòng)員工積極性,力爭(zhēng)取得公司與員工的共同發(fā)展。作為員工,設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃后要做到步步推進(jìn),運(yùn)用方法與工具達(dá)成目標(biāo),對(duì)偏離目標(biāo)與計(jì)劃的情

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"兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩",這句話充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)就是識(shí)人用人、判斷方向、有效激勵(lì)、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員戰(zhàn)勝困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中,卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。那么,如何修煉、提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,做到出類(lèi)拔萃,一呼百應(yīng)?本課程將分享領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉,助力你

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“銳鋒產(chǎn)于鈍石,明火積于暗木,貴珠出于賤蚌,美玉出于丑璞”。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者,一定是善于排兵布陣、優(yōu)劣互補(bǔ)、發(fā)掘潛能、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的的管理者,通過(guò)整合資源、教育啟發(fā)、優(yōu)化機(jī)制,將一個(gè)散亂、無(wú)序、甚至互斥的群體錘煉為一個(gè)高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),核心就是企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng),即:哪個(gè)企業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)!例如:目前幾個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè),未來(lái)誰(shuí)會(huì)領(lǐng)先?關(guān)鍵因

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執(zhí)行力弱的個(gè)人,不會(huì)得到任何領(lǐng)導(dǎo)的重用,他在職場(chǎng)上一定走不高!執(zhí)行力弱的企業(yè),再好的戰(zhàn)略、制度、方案、計(jì)劃都是空談!可以說(shuō),執(zhí)行力決定了個(gè)人和企業(yè)的成??!而在國(guó)內(nèi),個(gè)人及企業(yè)執(zhí)行力弱是十分普遍的現(xiàn)象!因此,如果你和你的團(tuán)隊(duì)具備很強(qiáng)執(zhí)行力,你就有了核心優(yōu)勢(shì),你就能在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出!那么,如何提升自己的執(zhí)行力?如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力?如何打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)?本課

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日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾說(shuō):“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來(lái)也依然是企業(yè)中最重要的問(wèn)題”。確實(shí),很多企業(yè)的工作差錯(cuò)都是源于溝通不足和溝通不良。那么,對(duì)上溝通如何提高效率和效度?對(duì)下溝通如何更精準(zhǔn)與同頻,減少表達(dá)和理解之間的偏差?對(duì)外溝通如何提高共識(shí),降低沖突,促進(jìn)合作?跨部門(mén)溝通如何跨越部門(mén)墻,減少本位思維,有效處理意見(jiàn)分歧?好的溝通,能越過(guò)所有看似無(wú)法逾越的門(mén)坎

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導(dǎo)言:機(jī)構(gòu)調(diào)查表明:一位混亂無(wú)序的經(jīng)理與一位精于時(shí)間管理的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)數(shù)倍。你是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢?每個(gè)人每天擁有的時(shí)間都是24小時(shí),為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然績(jī)效不佳?為什么有的企業(yè)成功?有的企業(yè)失?。烤科湓?,效率的差異是一個(gè)重要因素!而效率差異的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能

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無(wú)論你是資深管理者,還是剛晉升或準(zhǔn)備晉升到管理崗位,你是否有認(rèn)真思考過(guò):管理者應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色?你是否非常清晰并欣然接受你需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變與格局提升?比如:你的團(tuán)隊(duì)在遇到問(wèn)題時(shí),你是應(yīng)該充分利用自己的經(jīng)驗(yàn),親力親為,高效處理,還是充分發(fā)掘所有團(tuán)隊(duì)成員的聰明才智,讓他們有機(jī)會(huì)參與和成長(zhǎng)?又比如:當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員抱怨公司制度嚴(yán)苛,業(yè)績(jī)指標(biāo)太高時(shí),你應(yīng)該表達(dá)贊同,為民

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《高效管理溝通》主講:林廣亮課程背景:1.對(duì)待不同的下屬,該采取怎樣的溝通方式才能收到最佳的效果?2.如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力?3.工作中遇到意見(jiàn)想法不統(tǒng)一時(shí)應(yīng)如何溝通?4.有什么技巧可以在批評(píng)下屬時(shí)既清晰具體,又讓下屬欣然接受?5.如何通過(guò)有效溝通,提升團(tuán)隊(duì)效率,減少差錯(cuò)?課程收益:1.懂得解析團(tuán)隊(duì)成員的色彩性格,掌握針對(duì)不同性格的最有效溝通方

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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