《如何成為一名卓越的銷售精英》
《如何成為一名卓越的銷售精英》詳細(xì)內(nèi)容
《如何成為一名卓越的銷售精英》
【課程大綱】
**講 銷售前的準(zhǔn)備
1.做好態(tài)度準(zhǔn)備
2.確立銷售目標(biāo)
3.工作環(huán)境
4.了解產(chǎn)品知識(shí)
5.了解客戶
6.準(zhǔn)備要傳達(dá)的信息
第二講 如何初次建立融洽的客戶關(guān)系
1.問候與自我介紹
2.建立融洽關(guān)系
3.吸引客戶興趣和注意力
4.陳述相關(guān)證據(jù)
5.確認(rèn)客戶興趣度
第三講 如何探尋客戶需求
1.客戶需求的三個(gè)層次
2.為什么要挖掘客戶需求
3.探尋需求的優(yōu)勢引導(dǎo)法
4.激發(fā)式詢問技巧
5.探尋需求的問題類型
6.探尋需求的提問技巧
7.電話溝通中的傾聽技巧
第四講 如何根據(jù)需求推薦產(chǎn)品
1.產(chǎn)品介紹的目的
2.產(chǎn)品介紹的時(shí)機(jī)把握
3.產(chǎn)品介紹的步驟
4.針對不同性格客戶的產(chǎn)品介紹
5.激發(fā)購買欲望的介紹方法
第五講 客戶異議處理技巧
1.嫌貨才是買貨人
2.異議產(chǎn)生的原因
3.處理異議的原則
4.處理客戶拖延
5.處理客戶顧慮
6.處理價(jià)格顧慮
7.處理異議的技巧
第六講 有效成交技巧
1.克服兩種阻礙成交的心理傾向
2.如何判斷客戶購買信號(hào)
3.達(dá)成協(xié)議的步驟
4.有效成交的技巧
5.抱怨投訴客戶的處理
6.提高銷售
7.交叉銷售
第七講 銷售的十三條黃金法則
1.銷售不在于知,而在于行
2.**印象決定了成交的一半
3.傾聽永遠(yuǎn)是制勝的法寶
4.人要么不說話,說話必有破綻
5.氛圍比技巧更重要
6.用問題回答問題
7.永遠(yuǎn)要突出價(jià)值而不是價(jià)格
8.把客戶欲說又止的話替客戶說出來
9.關(guān)注顧客的顧客
10.需求不一定產(chǎn)生訂單,痛點(diǎn)卻一定可以產(chǎn)生訂單
11.可以說我的產(chǎn)品好,但絕對不能說競爭對手的產(chǎn)品差
12.答非所問
13.你的狀態(tài)決定了你的業(yè)績
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