《職場情商修煉》
《職場情商修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《職場情商修煉》
課程大綱:
引言開場:
你看到什么?(看圖,引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義)
你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。
看當(dāng)今競爭的激烈,引出培訓(xùn)主題
如何學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。
**單元:職場競爭--亮出你的情商“基本功”(1H)
1、故事:職場成功:80%靠情商
2、“情感智力”的定義
3、智商決定能力,情商決定表現(xiàn)
4、情商意識**招:“競爭”“合作”意識
5、情商意識第二招:形象意識
6、情商意識第三招:角色轉(zhuǎn)換意識
7、情商意識第四招:敬業(yè)意識
8、情商意識第五招:學(xué)習(xí)意識
第二單元:職場競爭--“華山論劍”前,修煉“情商”神功(6H)
1、情商測試及解讀原理理論
2、“情商”神功修煉**層:自我意識
3、圖解:意識與潛意識--**新大腦研究
4、“情商”神功修煉第二層:自控力
5、視頻《奮斗--及時(shí)剎車》
6、“情商”神功修煉第三層:自我激勵
7、視頻《我們必須會犯要犯的錯誤》
8、“情商”神功修煉第四層:同理心
9、“情商”神功修煉第五層:能和諧而有技巧的處理沖突
10、“情商”神功修煉第六層:緩解壓力
11、視頻《“賭博”同樣是人生》
12、“情商”神功修煉第七層:宣泄釋放
13、“情商”神功修煉第八層:即刻行動
14、“情商”神功“四十五”式
第三單元:職場適應(yīng)--南拳北打能致勝(1H)
1、案例討論:4個月被炒掉的20名本科生
2、小組分享:要適應(yīng)職場哪些環(huán)境?
3、生活文化→工作文化
4、朋友(老師、親人)or老板(上司、同事)
5、如何理解:理念指引or實(shí)踐操作
6、溝通是一生的藝術(shù),成長離不開溝通
7、敢唱戲!能唱戲!唱好戲!
8、把握組織規(guī)章,洞悉組織文化
9、“桌子上敬茶”“桌子下作揖”的文化
10、待人如己,多一些生機(jī)
11、情景模擬:老板很生氣,后果很嚴(yán)重
第三單元:職場法寶--情商溝通內(nèi)功(3H)
1、互動:溝通的畫像
2、溝通的三大要素
3、案例:《阿爾卡52飛機(jī)事故》
4、溝通的“雙贏”法則
5、視頻《四根手指》
6、信任溝通的四大要素
7、視頻《八根手指》
8、互動:信任關(guān)系改進(jìn)表
9、**“聆聽”了解對方
10、“聽”的五個層次
11、“聽”出情感,更要“聽”出事實(shí)
12、溝通的十二字箴言
13、**“提問”澄清問題
14、互動:溝通力測評
15、互動:“我是誰”
16、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》
17、視頻解析:《西游記》主人翁的“性格”成就
18、故事:鸚鵡與美女
19、互動:如何辨識四類人群
20、D型主導(dǎo)性格溝通方式及技巧
21、I型主導(dǎo)性格溝通方式及技巧
22、S型主導(dǎo)性格溝通方式及技巧
23、C型主導(dǎo)性格溝通方式及技巧
第四單元:職場成功--智商“盾” 情商“矛”(1H)
1、圖解:輝煌人生、燦爛人生、灰色人生、平淡人生
2、智商與情商的利潤概念
3、情商形成的五大因素
4、智商與情商的關(guān)系
5、智商與情商反應(yīng)的兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)
6、案例:《女教授與總經(jīng)理》
7、不僅要做一桶清水,更要做一眼甘泉
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從管理思維到管理行為——夯實(shí)管理基本功,成為卓越管理者模塊核心章節(jié)要點(diǎn)管理的本質(zhì)完善管理者管理知識的體系與結(jié)構(gòu)管理者們必須要區(qū)分管理能力與管理機(jī)制管理的內(nèi)容為什么都說是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制?管理制度的本身沒有對錯,管理制度就是在界定對錯責(zé)任管理學(xué)習(xí)向內(nèi)的責(zé)任與向外的責(zé)任管理對什么負(fù)責(zé)?管理者又對什么負(fù)責(zé)?管理者不能應(yīng)為無能為力的事情影響力所能及的事情管理者
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組織發(fā)展薛四邊—一套方法系統(tǒng)性解決組織管理問題課程核心:組織文化>組織戰(zhàn)略>組織機(jī)制>管理能力模塊核心章節(jié)要點(diǎn)組織文化學(xué)習(xí)組織文化是如何推動組織發(fā)展為什么許多人認(rèn)為文化是虛的?如何才能讓文化務(wù)實(shí)?在文化層面高管們要做什么?組織戰(zhàn)略學(xué)習(xí)組織戰(zhàn)略落實(shí)的方法與工具戰(zhàn)略是一步步走偏的?戰(zhàn)略是組織內(nèi)所有人都要天天掛在嘴上的嗎?戰(zhàn)略的重要功能:承上、啟下、排除內(nèi)憂、解決
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陽光工作 快樂生活 06.20
陽光工作快樂生活課程背景移動互聯(lián)的時(shí)代,競爭激烈的社會,快節(jié)奏的工作效率使得形形色色的壓力直逼人們脆弱的心理防線。員工的壓力問題不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害,而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等無形損失。本課程從“壓力調(diào)適、情緒管理、思維突破”入手,利用心理學(xué)技術(shù),健康理念,學(xué)習(xí)壓力與情緒管理,使員工避免壓力的無情傷害,掌握有效緩解壓力的方法,化抱怨為
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