遇到更好的自己

  培訓講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學院副院長中國政法大學職業(yè)導師北大縱橫、時代光華、和君等多家機構特聘講師北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司創(chuàng)始人中國政法大學商學院MBA中國科學研究院心理學博士在讀山大師院音樂系聲樂專業(yè)高級人力資源師 詳細>>

逯瑤
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遇到更好的自己詳細內容

遇到更好的自己

**章： 信念決定行動，行動決定結果

一、你是誰？——知己解彼

二、吸引力法則開啟一個新的人生觀

三、塑造你的個人品牌

（一）品牌塑造的重要性

（二）個人品牌的三大決定要素

四、我要去哪里？——規(guī)劃你的品牌方向

（一）理清你的職業(yè)脈絡

（二）定位你的職業(yè)主線

（三）設定你的職業(yè)目標

（四）管理你的職業(yè)方向

七、遇到更好的自己——態(tài)度一切的根源

（一）人生有結果與無結果的人生態(tài)度圖

（二）相信相信的力量——如何讓自己更堅強

（三）啟動你體內國王的力量——如何讓自己擁有積極心態(tài)

（四）如何讓自己擁有陽光心態(tài)

（一）心態(tài)的重要性

（二）陽光心態(tài)的詮釋

（三）自我覺察：你的心態(tài)有多陽光？

（四）擁有陽光心態(tài)的基礎和方法

1、你為什么不快樂？

2、你該從何入手讓自己更快樂？

3、揭開情緒的真面目

4、成為情商高手的五步曲

5、了解壓力的真面目

6、舒緩壓力的8種方法

7、提升自身的客戶服務意識

8、提升自信的方法

9、社會資本的積蓄

第二章：方向不對努力白費——引爆你的思維潛能

一、當今社會的核心競爭力——思維

二、增強你戰(zhàn)斗力的法寶——記憶法

（一）聯(lián)想法、串聯(lián)法的應用

（二）定樁法讓你過目不忘

三、記憶法如何與思維導圖做鏈接

四、塑造思維的工具——思維導圖

（一）什么是思維導圖

（二）思維導圖的設計方法

（三）思維導圖在工作中的實操訓練

1、演講訓練

2、快速閱讀訓練

3、目標時間管理訓練

4、分析解決問題訓練

5、做工作統(tǒng)籌訓練

6、工作匯報訓練

第三章：方法不對受苦受累——溝通是金

一、什么是溝通

二、溝通的原則

三、溝通中的語言類型

四、溝通中的障礙

五、溝通中的正向語言

六、溝通的四大流程

（一）望

1、察言觀色的技巧

2、如何用視覺語言拉近與客戶的關系

3、如何區(qū)分不同類型的人群

4、高效溝通中肢體語言的塑造

（1）眼神的交流

（2）表情的渲染

（3）站姿的傳遞

（4）走姿的象征

（5）手勢的含義

（6）蹲姿的優(yōu)雅

（二）聞

1、瞬間拉近關系的聆聽四步法則

2、避免溝通誤會的——確認與反確認

（三）問

1、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導向

2、問題的種類

3、如何用問挖掘客戶需求

4、如何用問解決客戶痛點

5、如何用問解除投訴異議

（四）說

1、迎合與引導的技巧

2、產(chǎn)生共頻增強溝通粘性的——模仿引導法

3、知己解別的關鍵步驟——同理心與驗證

4、提升溝通表達力、說服力的語言文字組織方法

6、溝通中的聲音形象塑造

 

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