專業(yè)秘書（行政管理人員）綜合技能提升

  培訓講師：田淼

講師背景：
田淼國際注冊職業(yè)培訓師資深企業(yè)管理培訓師IPTS國際職業(yè)培訓師上海世博會組織活動師北京大學國學培訓導師索國際潛能開發(fā)首席導師中國首批國禮文化修養(yǎng)師中國“心”領導力實戰(zhàn)派培訓師上海益仙文化傳播有限公司總經理講師經歷：10年中基層：中國石化上海 詳細>>

田淼
    課程咨詢電話：

專業(yè)秘書（行政管理人員）綜合技能提升詳細內容

專業(yè)秘書（行政管理人員）綜合技能提升

專業(yè)秘書（行政管理人員）綜合技能提升
主講：田淼
【課程背景】

專業(yè)秘書（及行政管理人員，以下均簡稱秘書）工作以其特殊性，在企事業(yè)單位、政府
機關行政管理的重要作用愈發(fā)凸顯，秘書職業(yè)的社會化、知識化、專業(yè)化發(fā)展也對秘書
職業(yè)從業(yè)者提出了更高的期望與要求。進入信息化社會，以計算機為代表的信息技術帶
給人們工作、生活快捷、方便的同時，國人的漢子書寫能力及文章寫作與水平，在迎接
挑戰(zhàn)的同時，也帶來了更多有利于行政管理辦公現(xiàn)代化的契機。提高秘書職業(yè)從業(yè)者綜
合性、多元化能力，不僅可以提升從業(yè)者的個人素質能力，而且對于社會具有帶動和示
范意義。
【課程收益】
通過課程學習、實訓及輔導實現(xiàn)如下目標效果：
1、明確各級行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向
2、學會編寫自己的崗位說明
3、明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識
4、學會奠定非領導的“領導“地位
5、運用流程化管理技能提升行政管理工作水平
6、有效利用時間管理的工具，提高自身工作效率
7、規(guī)范文檔管理為企業(yè)運營發(fā)揮重要作用
8、提升商務公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力
9、學習掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧
10、了解商務接待活動中各項禮儀，體現(xiàn)企業(yè)良好形象
【課程對象】政府機關、企事業(yè)單位從事行政、秘書工作人員等
【課程時間】2天-3天（12-18課時）
【培訓方式】視頻教學、案例分析、小組研討、角色扮演、游戲互動
【課程提綱】
一 秘書工作角色認知及職能認知
1、秘書的角色認知：
? 秘書機構的地位：中樞輔助；綜合辦事；外聯(lián)窗口；“不管部”；樞紐。
? 秘書機構的基本職能：輔助領導，辦理事務。
? 秘書工作的內容
? 秘書工作的一般特征
? 秘書工作的本質特征
? 秘書工作的基本規(guī)律
? 秘書與領導的關系
2、秘書工作職能使用指導思想
? 堅持“三服務”的指導思想：為本級領導服務，為各部門服務，為員工與客戶服務。


? 辦公室主任的主要職責：輔助決策 處理事務 協(xié)調管理 工作把關
? 決策和輔助決策：決策準備階段、預案設計階段、方案優(yōu)選階段、決策實施階段
二、新時期秘書必備的素質
1. 基本素質要求：
? 職業(yè)道德：任勞任怨、忠于職守、嚴謹務實、公道正派、謙虛好學、開拓創(chuàng)新
? 秘書禮儀修養(yǎng)與形象：寬容的原則、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等
? 交際原則：白金法則：以對方為中心的三A法則
? 秘書的知識與技能結構
2. 部分重要工作分解及演練：
? 接待工作
? 辦公自動化、網絡及電話通信禮儀
? 會議與會務組織工作
? 辦公室信息工作
3. 秘書各項工作流程及工具包：
? 輔助領導決策的工作流程
? 溝通協(xié)調關系的工作流程
? 信息處理工作流程
三、秘書工作綜合事務管理
1. 溝通協(xié)調及有效溝通方法
? 體驗：無聲的游戲
? 與領導溝通
? 與同事溝通
2. 文書處理七件事
? 故事：一份文件的自白
? 案例演練：一份文件的產生及生效
3. 辦公室日常事務管理
? 視頻：一個白領的一天
? 案例演練：辦公室晨會
4. 行政后勤與安保管理
? 討論：辦公室管理設備知多少?
? 案例演練：視當天學員情況而定
5. 突發(fā)事件管理
? 組織搶救（平息事態(tài)）、報告情況、保護現(xiàn)場、善后疏導、調查處理、總結重建。
? 案例演練：辦公樓發(fā)生的火災

 

田淼老師的其它課程

情緒壓力管理課程大綱主講：田淼課程背景現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會發(fā)展、環(huán)境變化、生活負擔、人際改變，職場生存都給人們無時不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領導效能，降低員工的工作狀態(tài)和績效水平，也嚴重削弱人們的生活品質與幸福指數(shù)；面對壓力，面對因壓力和情緒所產生的諸多負面影響，如何有效地克服、排解和調整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場人士所

 講師：田淼詳情

跨部門溝通體驗營主講：田淼課程收益1.樹立團隊意識,理清個體與團隊的關系，理清團隊與團隊之間的關系;2.提升員工職業(yè)化素養(yǎng),適應市場競爭需求；3.讓員工自動自發(fā)，愛崗敬業(yè)，積極主動為團隊為企業(yè)創(chuàng)造效益；4.幫助團隊成員認識自己的角色定位,做好崗位本職工作;5.加強團隊凝聚力,培養(yǎng)良好的協(xié)作意識，提高工作效率;6.形成良性溝通習慣,主動清除溝通障礙，清除部門之

 講師：田淼詳情

職業(yè)道德提升大綱主講：田淼課程收益1.強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責任心；2.了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責任意識、使命感等內容；3.幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質；4.增強企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀，養(yǎng)成自律品質，完善職業(yè)操守；5.明確職業(yè)操守的特質，提高員工對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任的認識。培訓對象：基層員工、中層管理

 講師：田淼詳情

職場演講與口才訓練主講：田淼課程背景您是否從來不敢走上那個只有一個臺階的舞臺，哪怕周圍都是熟人、朋友？您是否認為自己不會講話，特別是在公眾場合臉紅、出汗、心跳加速，形象受損？您是否認為自己準備充分，但一上臺大腦就一片空白，語無倫次，不知所云？您是否講話只有一種情緒，沒有跌宕起伏，沒有心理共鳴而缺乏感染力、說服力？您是否講話只有平鋪直敘，思路不清、主題不明、條

 講師：田淼詳情

團隊建設與團隊協(xié)作(體驗版）主講：田淼課程收益1.樹立團隊意識,理清個體與團隊的關系;2.提升員工職業(yè)化素養(yǎng),適應市場競爭需求；3.讓員工自動自發(fā)，愛崗敬業(yè)，積極主動為企業(yè)創(chuàng)造效益；4.幫助團隊成員認識自己的角色定位,做好崗位本職工作;5.加強團隊凝聚力,培養(yǎng)良好的協(xié)作意識，提高工作效率;6.形成良性溝通習慣,主動清除溝通障礙;7.以結果為導向、有效執(zhí)行、完

 講師：田淼詳情

　課程設計開發(fā)實務課程大綱主講：田淼課程背景1、課程和教材是每個內訓師的兩寶2、課程只有通過科學的課程開發(fā)才能得到3、開發(fā)完成的課程，也可以作為公司進行知識，技能等傳承的有利保障，保障公司的ASK可以順利的傳承4、有效的表現(xiàn)，演繹手法可以教材更加的符合學員的口味，讓培訓變得很輕松課程收益1、了解培訓需求的各種方法方式2、掌握課程開發(fā)的一般步驟3、掌握不同類型

 講師：田淼詳情

講解員實戰(zhàn)訓練營主講：田淼課程背景l(fā)培養(yǎng)我市服務意識突出、服務技能精通的專（兼職）講解員隊伍；l提升我市旅游形象，推動旅游服務創(chuàng)品牌工作；l推動我市講解員隊伍服務水平和業(yè)務素質的整體提高l幫助講解員認識自己的角色定位,做好崗位本職工作;l加強講解員隊伍凝聚力,培養(yǎng)良好的合作意識，提高宣傳效果;l幫助講解員形成良性溝通習慣,主動清除溝通障礙。適用對象l各教育基

 講師：田淼詳情

　內訓師授課技巧提升課程大綱主講：田淼課程背景1、內訓師是企業(yè)知識，技能傳承的最直接的人2、內訓師素質的體現(xiàn)，可能展示后續(xù)企業(yè)發(fā)展的路線3、掌握更多的授課技巧，培訓效果能夠更加有保障課程收益1、了解成人學習心理2、學習大師授課風采3、學會授課技巧4、了解掌握現(xiàn)場溝通輔導常用手段適用對象1、企業(yè)內部內訓師2、想成為內訓師的人授課時間2（12時）pm9：00—1

 講師：田淼詳情

主持人現(xiàn)場發(fā)揮與禮儀口才訓練主講：田淼課程背景對于很多人來說，當上主持是一件不太容易的事，但實際上，做上主持人并不難。主持人是全場的中心，同時也已經成為一個很受人關注的職業(yè)。做一名出色的主持人，也是許多年輕人的向往與孜孜以求的渴望。通過近20年的研究、探索，經過200余場學員的認可，融合國內30余位老師的精華案例，開發(fā)本次課程。通過本課程，可以在短期內培養(yǎng)出

 講師：田淼詳情

教材編寫和PPT技巧課程大綱主講：田淼課程前言1、內訓師是一個企業(yè)知識傳承必備的人員，內訓師的能力直接影響知識，技能的傳承2、內訓師，很多企業(yè)都是從有經驗的一些人員選出來的，但是他們缺乏更好的傳承能力，和必要的表達技巧3、內訓師除過必要的授課技巧以為，教材的表現(xiàn)手法也可以提升課程的質量4、PPT可以更好的幫助內訓師表達自己的ASK課程收益通過培訓，參訓學員可

 講師：田淼詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有