千里馬是“問”出來的---招聘講座__王新宇

千里馬是“問”出來的
選人難在哪？
如何針對不同職位的人，經(jīng)過短時間的詢問，了解他的各方面能力與特質
面試人員簡歷與實際工作經(jīng)驗不符
批量面試與個體面試如何兼顧
面試官不夠專業(yè)面試表現(xiàn)較好，但實際同坐中卻恰恰相反
選錯人怎么辦
怎么樣把握應聘者的缺點
想要的不來，來的不想要？
怎么樣考察求職者的真實態(tài)度
如何判斷應聘者的忠誠度
對應聘者的抗壓力，韌性、情緒控制力的如何判斷
怎樣看面試者是否熱愛自己的本職工作
如何應對“職業(yè)化的面試應對技巧”
提綱
尋找問題之源---找到好問題
職位需求
團隊匹配
企業(yè)文化
簡歷信息
追問的技巧
王氏亂序提問法----巧妙提出好問題
用好最后的環(huán)節(jié)
尋找問題之源---找到好問題
從職位需求設計的問題
從團隊匹配設計的問題
從企業(yè)文化設計的問題
從簡歷信息設計的問題
職位需求分析案例
英語學科主管
主要職責招生：隨材，招生簡章的編寫；開班計劃，關班，教師資源調度；重大營銷活動的策劃；網(wǎng)站，討論項目論壇維護。
培訓：新老師培訓，老教師集體備課
教研：將以大綱的制定，編寫，審核
職位要求：
25歲以上，2年以上專業(yè)工齡，
本科及本科以上，英語專業(yè)優(yōu)先
豐富的教學經(jīng)驗，至少2年以上。
思維敏捷，具備良好的文案寫作能力，有營銷意識
優(yōu)秀的office軟件應用和網(wǎng)絡知識
團隊意識強，有創(chuàng)新意識，吃苦耐勞

討論:從職位到招聘需求
英語學科主管的招聘要求是什么
基于企業(yè)文化的考核點
學習改變命運
凡事全力以赴
對應的能力素質要求是什么、
學習意識
成就動機
做事態(tài)度
討論
學習能力的面試題目
溝通能力的面試題目
創(chuàng)新能力的面試題目
從要求轉化為問題的要點
將要求“可視化”
將能力要求轉化為面試問題的必經(jīng)環(huán)節(jié)
總結具備某項能力的人通常所具備的外在表現(xiàn)
基于“常識”和“常情”
對能力的了解思路
定義能力的體現(xiàn)
學習能力，學習興趣、時間投入、理解與接受能力、總結能力
溝通能力
創(chuàng)新能力，發(fā)現(xiàn)問題與改進問題的能力
溝通能力：一種正確傾聽他人傾述，理解其感受、需要和觀點，并能做出應當反映的能力
第一級:
談話中，不善于抓住談話的中心議題
表達自己的思想、觀點不能簡潔、清晰
以自我為中心，談話中，缺乏對他人應有的尊重
第二級
能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息
知道交流的重點，并能通過書面或口頭的形式表達主要觀點
尊重他人，能傾聽別人的意見、觀點
第三級
能用清楚的理由和事實支持自己的觀點
身體力行，通過自己的行為與言談的一致來溝通相關信
善于傾聽，適當提問以獲得對信息的準確理解，并適時的給予反饋
第四級
保持溝通清晰、簡潔客觀，且切中要害
針對不同聽眾，調整適當?shù)恼Z言和表達方式，以取得一致性結論
能發(fā)展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡
如何判斷應聘者所具備的溝通能力？
第一級
在提問過程中，應聘者的表現(xiàn)能夠直接體現(xiàn)出來，如不能迅速理解面試官的提問，回答時基本無法達到要點，等等
第二級回答:”是不是這項制度本身存在不合理的地方，或者同事并不了解簡歷這項制度的意義，以及推行這項制度能給大家?guī)淼暮锰?，應該和大家做溝通?br /> 具備溝通意識，制度去聽取別人的意見
此時可以追問：如何與同事溝通？
第三級
回答：在與他們溝通的過程中，盡可能了解他們的真實想法，看看他們反對的原因，到底是因為觸犯了個人利益，還是因為怕實施制度的過程中匯帶來很大工作量，或是嫌麻煩等等
繼續(xù)追問：如何判斷是哪種情況？
回答：因為制度觸犯個人利益的，可能會比較多地找這個制度不合理的地方，以推翻這項制度；怕麻煩或是怕增加工作量的人，可能會比較多地強調這項工作的必要性不大，做了以后忙不過來，以及實施新制度不能帶來好處等等；在他們回答過程中，還要結合這項制度本身的實施對不同的同事帶來的不同影響進行分析。
第四級
追問：對于那些個人利益受到損害的人，溝通過程中應該說什么？對怕麻煩的人，應該說什么
考察應聘者是否了解溝通過程中對不同對象，有效傳達思路和信息，使對方能夠接受自己的想法。
常用的面試技術
非結構化面試
結構化面試
情景面試
行為面試
壓力面試
無領導小組討論
基于素質模型的面試技巧
設計好問題
請列出在招聘過程中最常見的三種素質或能力要求
針對上述三種素質或能力中的每一種，設計兩個到三個問題，以便進行考察
設計的問題好嗎？為什么？有沒有更好的問法
簡歷信息中的問題
●簡歷的13個部分
1、基本信息，這部分通常不用太多關注，可以看一下住址離公司遠近，信箱是否比較怪異等
2、求職意向，在應聘者同事申請多個職位的情況下，會代表了其求職的偏好。如果應聘者所敘述的求職動機與求職意向不符，需要再次驗證。
3、教育背景，主要看其持續(xù)學習的情況，詢問學習動機和欲望
4、工作經(jīng)歷，了解工作轉換的原因，驗證其職業(yè)目標與求職動機，判斷信息真?zhèn)?，了解其與人相處的能力，等等。是面試中需要重點審查的環(huán)節(jié)。
5、社會實踐，主要對應屆畢業(yè)生適用，類似于工作經(jīng)歷。
6、所獲獎項，了解專業(yè)能力，判斷信息真?zhèn)?br /> 7、專業(yè)課程，主要對應屆畢業(yè)生適用
8、資質和證書，面試中主要核實真?zhèn)?br /> 9、自我評價，發(fā)現(xiàn)其中與常理不太一致的評價內容，可以直接提問：為什么這么說？
10、興趣愛好，關注是否有特殊的愛好：投入在愛好上的時間分配
11、科研成果，與所獲獎項類似
12、家庭成員，關注與任職職位是否有沖突，或是能帶來額外資源
13、薪酬期望，了解自我評價和定位的客觀性
追問的技巧
追問細節(jié)
前后驗證
善用數(shù)字
干擾思路
追問技巧
在求職者回避細節(jié)時，就細節(jié)進行追問
○ 例如，“因為我處理這件事很得當，得到了領導的贊揚”------問：你是怎么處理的？
在求職者以主觀感受代替對事實的陳述時，就事實進行追問
○例如，“雖然當時客戶的情緒很大，但我覺得自己的做法是符合公司要求的”--問：你為什么說符合公司要求？
避免追問隱私問題，但當對方以“個人原因”這種方式來回答時，需要從其他角度進行印證
追問技巧最有效的訓練方式：以“。。。。是什么”、“為什么”和“還有嗎”的句式進行追問
在面試中，追問技巧是面試官功力的重要體現(xiàn)，是面試官和求職者之間的思維博弈
提升自己追問能力的關鍵，在于訓練自己的思維。平時多問幾個“為什么”，盡量采用“批判式吸收”的思維方式

追問技巧練習
請兩兩一組，每個人分別就以下情景發(fā)表看法，不超過30秒，另外一人則就對方的表述進行追問。追問需要超過5個問題
有報道稱，上海提出征收道路擁擠費，這事你怎么看？
模擬面試
請兩位志愿者分別扮演面試官與求職者
在剛才的過程中，哪些地方做的好，哪些地方做得還不夠
王氏亂序提問法----巧妙提出好問題
精心設計提問順序
每個問題背后的考察點需要事先明確
要使用多個問題進行相互驗證
用好最后的環(huán)節(jié)
薪酬溝通
溝通時，直接逼迫對方提出薪酬期望
回答時留有余地
對市場價位進行了解
讓對方提問題
對方首先提的，往往是他最關注的，判斷與求職動機是否吻合
遇到一點，一定要持續(xù)追問下去
總結
面試是思維的博弈
不打無準備之仗
技巧的提升非一日之功
好的伯樂不僅來自于“手熟”，
更需要來自于“感悟”

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