農(nóng)商銀行信貸產(chǎn)品整合與差異化營銷
農(nóng)商銀行信貸產(chǎn)品整合與差異化營銷詳細內(nèi)容
農(nóng)商銀行信貸產(chǎn)品整合與差異化營銷
《農(nóng)商銀行信貸產(chǎn)品整合與差異化營銷》
時長：6課時
講師：儀青濤
[課程背景]創(chuàng)新是商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的靈魂，直接關(guān)系到運營成本能否降低、效率能否提升、風(fēng)險是否可控、體驗（客戶與客戶經(jīng)理）能否提高。然而，不當創(chuàng)新則是風(fēng)險爆發(fā)點。何為成功的產(chǎn)品設(shè)計呢？：
1.客戶群設(shè)定是否清晰（客戶界定標準）
2.客戶滿意度是否高（產(chǎn)品導(dǎo)向標準）
3.客戶經(jīng)理應(yīng)用滿意度是否高（客戶經(jīng)理體驗標準）
4.風(fēng)險是否易于控制（風(fēng)險控制標準）
本課程系通過商業(yè)銀行信貸創(chuàng)新及產(chǎn)品整合策略與實踐及典型案例分析，為農(nóng)商銀行批量營銷及差異化營銷提供理念性指導(dǎo)并為克服當前營銷困境提供有價值的指導(dǎo)。
[課程目標]
1.透析農(nóng)商銀行資產(chǎn)類發(fā)展策略，為資產(chǎn)類產(chǎn)品標準化及流程體系提供指導(dǎo)；
2.細致闡釋幾種有代表性商業(yè)銀行信貸產(chǎn)品的設(shè)計理念、設(shè)計過程及其應(yīng)用價值，為農(nóng)商銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷提供策略指導(dǎo)；
3.通過批量營銷的典型案例及現(xiàn)場互動，為優(yōu)秀客戶經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計打開思路。
[授課形式]結(jié)構(gòu)型知識講授+典型案例研習(xí)+互動型研討
[授課對象]商業(yè)銀行高級管理人員、信貸條線中高級管理人員、有培養(yǎng)價值客戶經(jīng)理。
[課程目錄]
前言
第一部分 課程導(dǎo)論
一、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)良好的標準
二、幾個版權(quán)觀點分享
第二部分 關(guān)于信貸產(chǎn)品及產(chǎn)品整合
一、什么是信貸產(chǎn)品
1.客戶界定標準
2.產(chǎn)品導(dǎo)向標準
3.客戶經(jīng)理體驗標準
4.風(fēng)險控制標準
二、如何進行產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品整合
1.標準化思維
①標準就是效率
②標準就能降成本
③標準就能提高滿意度
2.問題導(dǎo)向思維
①客戶需求是什么
②客戶經(jīng)理需求是什么
③管理的需求是什么
④新產(chǎn)品解決哪些問題
三、營銷創(chuàng)新的源泉
1.銀行的優(yōu)勢與不足
2.大金融學(xué)習(xí)
①融資租賃的思路與方法
②互聯(lián)網(wǎng)金融思維運用
3.產(chǎn)品效率監(jiān)控
4.風(fēng)險實踐驗證
四、產(chǎn)品整合創(chuàng)新實踐案例
1.效率提升類
2.客戶便利類
3.額度提升類
4.收益提升類
第三部分 差異化營銷方案設(shè)計與典型案例
一、非標場景開發(fā)
1.意義
2.失敗的可能情形
3.非標場景中方案設(shè)計步驟
二、非標場景中批量營銷方案設(shè)計與實踐
1.基于商圈
2.基于商會
3.存量客戶
三、現(xiàn)場討論
四、典型案例
1.網(wǎng)約車
2.養(yǎng)殖戶
3.專業(yè)市場業(yè)戶
4.設(shè)備按揭
5.加盟商
第四部分 網(wǎng)點生態(tài)圈業(yè)務(wù)拓展與行內(nèi)資源挖掘?qū)嵺`
一、KYC
1.客群梳理與分類
2.客群共性分析
3.差異化分析
二、營銷方案
1.營銷目標
2.營銷內(nèi)容
3.誰去營銷
4.怎樣去營銷
5.宣傳的作用與方法
6.如何評估
三、目標營銷技巧
1.規(guī)范客戶拜訪禮儀
2.營銷切入點
3.客戶的心理分析
四、拒絕客戶處理
五、行內(nèi)資源的有效利用
1.公零聯(lián)動的意義
2.怎樣進行聯(lián)動
3.公零聯(lián)動的案例實踐
4.存量挖潛
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