如何與高凈值客戶高效溝通

  培訓(xùn)講師：趙強(qiáng)海

講師背景：
【易道·管理應(yīng)用核心課程】簡介個人簡介趙強(qiáng)海，經(jīng)濟(jì)文化學(xué)者；現(xiàn)任河南省天孚經(jīng)濟(jì)文化研究所所長、高級研究員。趙強(qiáng)海1992年畢業(yè)于重慶師范大學(xué)，1995年畢業(yè)于華中師范大學(xué)研究生院，碩士學(xué)位。曾長期供職于金融機(jī)構(gòu)與文化科研機(jī)構(gòu)，多年來一直從事 詳細(xì)>>

趙強(qiáng)海
    課程咨詢電話：

如何與高凈值客戶高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

如何與高凈值客戶高效溝通

《如何與高凈值客戶高效溝通》
【課程背景】
“高凈值客戶”俗稱“有錢人”，是所有銷售行為重點(diǎn)關(guān)注的對象。
而一個普通銷售人員，在資產(chǎn)水平通常不如對方的前提下，面對“高凈值客戶”，如何進(jìn)行有效溝通？
在“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的大背景中；在衣、食、住、行等基本生活問題，逐步得到解決的前提下，按照“馬斯洛需求層次模型”的提示，是否能夠在產(chǎn)品銷售的同時，通過高效溝通，向客戶、尤其是高凈值客戶，提供具有一定廣度、深度和高度的精神文化服務(wù)組合，這一點(diǎn)，已經(jīng)逐漸成為“爭取”和“留住”高凈值客戶的關(guān)鍵所在。
《如何與高凈值客戶高效溝通》這個課程，將同時從中國傳統(tǒng)文化的精髓中、從現(xiàn)代行為經(jīng)濟(jì)學(xué)思想中，為競爭日益激烈的銷售實(shí)踐，提供理論與實(shí)踐的辯證。
【課程收益】
從文化邏輯和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，認(rèn)識高凈值客戶的潛在需求；
重新定位銷售人員與高凈值客戶的交流角度和方式；
成果導(dǎo)向：讓所有學(xué)員帶著問題來，帶著成果離開；
掌握方法：學(xué)習(xí)掌握與高凈值客戶交流的幾個經(jīng)典角度；
從流動性和被經(jīng)營性的角度，重新認(rèn)識財(cái)富的本質(zhì)。
【課程對象】
以高凈值客戶為銷售對象的銷售人員（包括銀行、非銀金融機(jī)構(gòu)、汽車、珠寶等奢侈品銷售行業(yè)）
【課程時長】
1天（6小時/天）

【課程大綱】
第一部分：銷售認(rèn)知升級
1、學(xué)習(xí)從發(fā)現(xiàn)自己的問題開始
2、兩個假設(shè)
■ 不對稱性
■ 不確定性
3、需求分析
■ 變易：30年+40年+30年
■ 簡易：精進(jìn)4原則
■ 不易：假話全不說，真話不全說
不糾纏糾纏不清的話題
向聲背實(shí)，貴遠(yuǎn)賤近
自我迭代，榮歸客戶
第二部分：高效溝通的四個維度
1、動靜——還至本處
■ 還至本處，愿樂欲聞
■ 日光之下，并無新事
■ 新知舊知，三重境界
2、財(cái)富——財(cái)無定式
■ 富貴雖樂，一切無常
■ 財(cái)無定式，田無定主
■ 硬結(jié)構(gòu)，軟結(jié)構(gòu)
3、義利——義以生利
■ 始于作偽，終于無恥
■ 義以生利，義以制利
4、修養(yǎng)——善假于物
■ 國學(xué)養(yǎng)生：上士養(yǎng)心
■ 角色認(rèn)知：天尊地卑
■ 人際溝通：近而相得
■ 組織管理：順信尚賢
■ 時間管理：急務(wù)要務(wù)
■ 家庭雍睦：知敝永終
■ 子女教育：恩生于害
第三部分：溝通素養(yǎng)提升的方法
1、一條捷徑
2、三種境界
3、十六字訣
4、五個一工程
第四部分：教學(xué)總結(jié)
1、課程總結(jié)
2、個人總結(jié)
3、成果分享

 

趙強(qiáng)海老師的其它課程

《三節(jié)課聽懂易經(jīng)》【課程背景】喜歡《周易》的人很多，讀完《周易》的人很少，讀懂《周易》的人少之又少?！吨芤住纷x不懂，不僅是因?yàn)椤吨芤住繁旧碛幸欢ǖ碾y度；并且，太多的人為因素，讓《周易》變得“難上加難”。一來是教不得法，或者是不認(rèn)真教；二來是學(xué)不得法，或者不認(rèn)真學(xué)。因此，很多人始終難入“易之門”。這是一個專為初學(xué)者開發(fā)的《易經(jīng)》普及課。該課程由生活、工作的日常

 講師：趙強(qiáng)海詳情

《陽光心態(tài)：情商與壓力管理》【課程背景】“情緒智力”俗稱“情商”，這是一個泊來的概念，由耶魯大學(xué)彼得·薩洛維博士和新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅耶教授，于1990年提出。幾十年來，風(fēng)靡全球。中國文化雖無“情商”一詞，但在情商覺醒、實(shí)際應(yīng)用上，卻是起步早、成績大?！吨芤住防镎f“修辭立其誠”、《論語》里說“不重不威”、《道德經(jīng)》里說“豫兮其若冬涉川；猶兮其若畏四鄰；儼

 講師：趙強(qiáng)海詳情

《易經(jīng)的智慧》【課程背景】許多《易經(jīng)》愛好者因?yàn)闆]有掌握有效的學(xué)習(xí)方法，長時間難入“易之門”；許多培訓(xùn)的組織者在嘗試了幾乎所有西方式的培訓(xùn)工具后，才發(fā)現(xiàn)自己面對的是世世代代浸染在中國文化中的“中國人”；許多事業(yè)有成者，在事業(yè)的頂峰階段開始閱讀經(jīng)典、思考人生，但很少有人能夠迅速高效地學(xué)習(xí)、把握到中國哲人思維方式的精髓；許多修行者，醉心于“滌除玄覽”的內(nèi)省境界，

 講師：趙強(qiáng)海詳情

獨(dú)上高樓——中國古典詩詞鑒賞【課程背景】“不學(xué)詩，無以言?！薄霸姟痹谥袊幕瘋鹘y(tǒng)中，從來就不僅僅是一種文學(xué)體裁，同時也肩負(fù)了“教化”的功能。“詩情”必有“畫意”相伴；懂得“鑒賞詩詞”的人，必然伴隨“人文素養(yǎng)”的提升、情商的爆棚。《禮記》中的“詩教”，就是從這里展開的……“詩歌鑒賞”屬于“君子之學(xué)”，是人文修養(yǎng)和高層次社交意識覺醒的重要標(biāo)志。在對外交往、高層次

 講師：趙強(qiáng)海詳情

《易道管理六法：國學(xué)管理智慧思維內(nèi)化訓(xùn)練》【課程背景】談到國學(xué)，大多數(shù)人會想到“諸子百家”。但諸子百家，眾說紛紜，莫衷一是。如何才能高效把握到國學(xué)中那“最深沉的精神關(guān)懷”？如何才能學(xué)以致用呢？事實(shí)上，中國文化“上下五千年”，其中，有一條貫穿始終的“經(jīng)”，就是易道——以陰陽為體，時位為用的文化-心理結(jié)構(gòu)——中國傳統(tǒng)文化中的所有核心概念（中庸、誠、忠恕、至善、道

 講師：趙強(qiáng)海詳情

《國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】“中華文化積淀著中華民族最深沉的精神追求，是中華民族生生不息、發(fā)展壯大的豐厚滋養(yǎng)；中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的突出優(yōu)勢，是我們最深厚的文化軟實(shí)力?！眴柷牡们迦缭S，為有源頭活水來。中國文化孕育了博大的人生智慧，滋養(yǎng)了一代又一代的中國人。愿意、能夠、并且善于從國學(xué)中汲取前人的智慧，這是現(xiàn)代中國人成就豐滿人生的一條光明之路，

 講師：趙強(qiáng)海詳情

《家風(fēng)與財(cái)富傳承》【課程背景】家風(fēng)、家道與財(cái)富的傳承是人類社會永恒的命題。中國素有“財(cái)無定式、田無定主”的說法，“富二代”、“官二代”等社會現(xiàn)象的形成，也有著深厚的文化與制度因素。從改革開放，尤其是1992年鄧小平南巡算起，未來5-10年，中國將開始面臨大面積的財(cái)富代際傳承；尤其在世界經(jīng)濟(jì)、中國經(jīng)濟(jì)金融大環(huán)境劇烈變動、未來不確定性大幅度上升的時代背景下，這不

 講師：趙強(qiáng)海詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有