房地產(chǎn)企業(yè)KPI目標(biāo)管理與BSC績效管理2天

 房地產(chǎn)企業(yè)的KPI目標(biāo)管理與BSC績效管理

--- 房地產(chǎn)企業(yè)360度全方位績效管理、績效量化管理技術(shù) ---

一、  內(nèi)容簡介：

隨著國家對房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控或者“空調(diào)”，將來能在市場上立于不敗之地的，一定是那些自身管理扎實、內(nèi)功深厚的企業(yè)。而企業(yè)管理是否扎實，具體的體現(xiàn)就是房企業(yè)公司的目標(biāo)與績效管理，目標(biāo)管理與績效管理扎實，極有效地促進企業(yè)高速的成長，從而在房地產(chǎn)企業(yè)競爭中提升競爭力。

“太陽與激光，誰的能量大！”當(dāng)然是太陽。但是激光能輕易擊穿一張白紙，或者令白紙燃燒，可太陽卻做不到，其中的原因在于激光能對準(zhǔn)目標(biāo)集中“焦點”。對于來說，道理同樣如此，首要的是各工作崗位上的各項“目標(biāo)”，引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)管理部門把所學(xué)到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效。

但問題是許多房地產(chǎn)企業(yè)進行了目標(biāo)與績效考核，他們反映是唐僧讓孫悟空戴上了緊箍咒，其首先是反感，再然后是“領(lǐng)導(dǎo)為了扣我們的錢，約束我們”，這樣的考核負面作用大。究其原因，不會熟練運用考核工具，不會制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)來激勵員工，反而取到了相反的作用。

對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，績效管理首要的是建立各級部門和崗位上的“KPI量化目標(biāo)”（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)），引導(dǎo)大家把所學(xué)到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效；還有一個問題是，評估還要從系統(tǒng)平衡的角度出發(fā)，要考慮財務(wù)指標(biāo)、客戶的指標(biāo)（房地產(chǎn)企業(yè)所有的工作是為內(nèi)外客戶服務(wù)，為人民服務(wù)的）、內(nèi)部運作的指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長的指標(biāo)，這些指標(biāo)在各房地產(chǎn)企業(yè)中得到很好應(yīng)用，否則考核的方向就會出現(xiàn)偏差，這需要建立“系統(tǒng)平衡”的BSC績效管理系統(tǒng)來具體推動！

BSC績效管理是提高房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力與競爭力極其重要的環(huán)節(jié)，本課將帶領(lǐng)大家如何建立房地產(chǎn)企業(yè)整體的目標(biāo)管理體系，并實施有效的績效管理。

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房地產(chǎn)企業(yè)的360度全方位績效管理的流程

二、課程收益：

1、了解房地產(chǎn)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢與國家宏觀政策；

2、掌握房地產(chǎn)企業(yè)各項工作的六個目標(biāo)；

3、掌握房地產(chǎn)企業(yè)整體的目標(biāo)體系全方位分解；

4、學(xué)會進行績效管理與控制的方法與措施；

5、掌握戰(zhàn)略BSc系統(tǒng)平衡的績效管理方法與技術(shù)；

6、掌握360度客戶考核的原則與管理方法；

7、掌握績效管理流程與工具，學(xué)會績效運用與溝通;

8、打造高績效的房地產(chǎn)企業(yè)工作團隊。

三、適合對象：房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理人員，HR管理者

四、課程提綱：2天（>12小時左右）

1.     房地產(chǎn)企業(yè)管理趨勢、宏觀環(huán)境變化與企業(yè)的目標(biāo)管理

? 房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展與管理趨勢、國家宏觀環(huán)境的變化；

? 房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理的作用、功能及意義

? 房企公司員工工作現(xiàn)狀與問題分析

? 目標(biāo)管理的實際操作、目標(biāo)與工作結(jié)果量化

? 目標(biāo)管理的六個緯度：以終為始

? 案例分享：萬科、招商地產(chǎn)等房地產(chǎn)企業(yè)各層次的目標(biāo)設(shè)置分析

2. 房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)管理與PDCA管理循環(huán)

? 房地產(chǎn)企業(yè)員工的自主化管理與PDCA

? PDCA與目標(biāo)管理的實際運用

? 實例操作：制定房地產(chǎn)企業(yè)各級部門的目標(biāo)管理項目表

? 案例分析：各部門的管理項目表的問題點

? 圖、表在管理過程中的運用

? 案例：招保萬金等公司的目標(biāo)設(shè)置

3.    房地產(chǎn)企業(yè)如何應(yīng)用目標(biāo)突破現(xiàn)有工作現(xiàn)狀

? 工作的實質(zhì)：應(yīng)用目標(biāo)不斷突破

? 從房企公司的PDCA的運作到SDCA

? 項目型計劃目標(biāo)的設(shè)定

? 項目展開與項目目標(biāo)分解

4.    房地產(chǎn)企業(yè)如何進行BSC平衡績效管理和360度客戶績效管理

? 房地產(chǎn)情境：賺一陣子錢VS賺一輩子錢

? BSC平衡考績：考慮房企公司現(xiàn)在與未來的發(fā)展

? 思考：房地產(chǎn)公司的“內(nèi)外客戶”是誰

? 從上級領(lǐng)導(dǎo)考核到360度的周圍客戶考核

? 實際操作：房地產(chǎn)企業(yè)各級部門平衡考核的四個緯度設(shè)計

? 360度的管理發(fā)展：對人負責(zé)、對事負責(zé)、對客戶負責(zé)

5.    房地產(chǎn)企業(yè)BSC績效管理與房地產(chǎn)企業(yè)競爭力

? 績效管理的概念、目的和作用

? 績效管理與房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的聯(lián)系

? 實例研討：現(xiàn)行房地產(chǎn)企業(yè)各項績效管理中的具體難題

? 案例分析：萬科董事長與總裁的沖突

? 績效管理的四大活動：計劃、考核、溝通、運用

6. 房地產(chǎn)企業(yè)BSC績效管理中的考核準(zhǔn)則怎樣設(shè)置

? 為什么也會出現(xiàn)“一考就死”

? 考核準(zhǔn)則的三個出發(fā)點：規(guī)章、日常、專案

? 實例研討：如何設(shè)計相關(guān)的考核準(zhǔn)則

? 考核準(zhǔn)則及各種考核工具介紹

? 結(jié)合實際：研討現(xiàn)行考核工具的優(yōu)缺點

7. 房地產(chǎn)企業(yè)的績效考核流程及量化管理技術(shù)（BSC績效表與360度客戶考核的具體設(shè)計）

·   績效考核中的各個難點分析

難點之一：房地產(chǎn)企業(yè)各層面用KPI還是BSC？

難點之二：BSC中的KPI指標(biāo)如何定義與計算

難點之三：BSC中的定量指標(biāo)如何制定權(quán)重分值

難點之四：是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標(biāo)，如何制定

難點之五：BSC中實際與計劃相差很大，怎樣解決

難點之六：怎樣以“客戶”為導(dǎo)向進行考核，數(shù)據(jù)哪里來，誰來考核，怎樣體現(xiàn)360度的客戶

難點之七：戰(zhàn)略BSC、動態(tài)的工作怎樣結(jié)合靜態(tài)的KPI指標(biāo)

難點之八：考核準(zhǔn)則中怎樣體現(xiàn)激勵性，怎么解決一考就“死”

難點之九：要進行新的工作怎樣進行考核為宜

難點之十：績效管理過程中怎樣進行績效輔導(dǎo)

·   房地產(chǎn)企業(yè)BSC管理的四個層面：財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長

·   BSC的戰(zhàn)略層面：財務(wù)指標(biāo)VS非財指標(biāo)、成果指標(biāo)VS驅(qū)動指標(biāo)；

·   BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標(biāo)項目、目標(biāo)設(shè)置應(yīng)用

·   實例操作1：結(jié)合上述難點，建立房地產(chǎn)企業(yè)高層KPI+BSC績效管理表

·   實例操作2：結(jié)合上述難點，建立房地產(chǎn)企業(yè)中層KPI+BSC績效管理表

·   實例操作3：結(jié)合上述難點，建立房地產(chǎn)企業(yè)各員工的KPI績效管理表

·   績效管理量化技術(shù)的要點

8、績效溝通與績效運用

? 如何進行有效的績效溝通

? 案例演練：上級領(lǐng)導(dǎo)與部屬如何進行績效溝通

? 績效管理運用的四個階段

? 績效運用與的職業(yè)發(fā)展

五、本課程訓(xùn)練深度及課程特點

訓(xùn)練層次

1

2

3

說    明

掌握知識

聯(lián)系實際、提高技能

引導(dǎo)學(xué)員，指導(dǎo)客戶房地產(chǎn)公司提出相關(guān)問題的解決方案

本課訓(xùn)練深度

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課程特點

行動學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、咨詢式訓(xùn)練、輕松快樂、聯(lián)系客戶實際

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