《互聯(lián)網(wǎng)金牌產(chǎn)品經(jīng)理實踐》

金牌產(chǎn)品經(jīng)理高端實踐培訓(xùn)大綱


一、課程背景（Curriculum background）
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)還遠(yuǎn)沒有建立從概念階段到實現(xiàn)階段的產(chǎn)品流程化管理體系
，每一個部門在各階段的工作各自為政，缺乏協(xié)同，造成產(chǎn)品開發(fā)不能很好地滿足客戶
需求，開發(fā)周期漫長，質(zhì)量難以控制，資源難以保證，產(chǎn)品研發(fā)速度和質(zhì)量不高。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日趨變得開發(fā)投入大，只有前期需求把握準(zhǔn)確些，產(chǎn)品設(shè)計靈活一些
，才能盡量減少改動變化，減少后期維護(hù)成本，進(jìn)而實現(xiàn)快速贏利。這種條件下很考驗
產(chǎn)品經(jīng)理對業(yè)務(wù)應(yīng)用的理解能力、需求把握能力、溝通能力、需要融合對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的把
握、軟硬件的知識，加以靈活應(yīng)用，創(chuàng)新使用，衍生靈感，精益求精，提出更好用的設(shè)
計，減小開發(fā)難度，縮短開發(fā)時間，快速占領(lǐng)市場時間窗口。而且現(xiàn)在用戶需求越來越
多，產(chǎn)品也就越來越復(fù)雜，需要關(guān)注的東西也越來越多，要關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)注應(yīng)用、關(guān)注
設(shè)計、關(guān)注質(zhì)量、關(guān)注使用、關(guān)注營銷等等。還要有敏銳的市場嗅覺，要不斷的去琢磨
用戶的需求，發(fā)現(xiàn)價值，提出見解、提出建議、提出想法。
如果你是產(chǎn)品總監(jiān)或者產(chǎn)品經(jīng)理,請問怎樣才能提高我們產(chǎn)品團(tuán)隊的產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)
的整體能力呢？本課程即為解決此問題而開設(shè)。通過參加此課程，幫助廣大產(chǎn)品經(jīng)理深
入掌握一個產(chǎn)品從概念構(gòu)想到功能實現(xiàn)的全過程，掌握產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)典實踐，了解產(chǎn)品分
析的方法，以及如何解產(chǎn)品管理中經(jīng)常碰到的問題，思考并總結(jié)出適合公司的產(chǎn)品設(shè)計
開發(fā)方法，提升管理技能。
二、培訓(xùn)收益（Training income）
1、結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理角色所需要關(guān)注的各個方面，對產(chǎn)品管理實戰(zhàn)案例進(jìn)行分析。詳細(xì)
介紹相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)管理等思想，幫助學(xué)員了解產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)管理應(yīng)該如何去做
。
2、了解并學(xué)習(xí)業(yè)界從市場需求到產(chǎn)品研發(fā)到全生命周期管理的整個過程。理解產(chǎn)品
經(jīng)理的定位職責(zé)，理解產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)。
3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理開展業(yè)務(wù)工作必備的業(yè)務(wù)分析、市場細(xì)分、競爭策略、市場營銷、
產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)業(yè)務(wù)活動的理論、方法、工具、模板和流程。
4、產(chǎn)品開發(fā)模式管理基本原則：結(jié)合案例分析這些原則，特別是一些最基本的開發(fā)
管理原則，如何去對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行敏捷管理模式的探索。
5、敏捷的產(chǎn)品管理模式需要的是對整個團(tuán)隊進(jìn)行。借助真實項目案例，展示如何在
實際開發(fā)之中正確的選擇和運用模式，如何把握市場時間和開發(fā)周期的平衡。
6、深刻理解縮短產(chǎn)品開發(fā)周期的方法：并行開發(fā)，系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)分離，市場需求
快速推進(jìn)，先形式后內(nèi)容，細(xì)粒度劃分分段控制等多種方法。
7、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程的會議程序能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理明確評審的要素，了
解開發(fā)中的問題，會議怎樣節(jié)約時間同時又能有效推進(jìn)。
本課程為產(chǎn)品經(jīng)理提供完整的資源體系，課程包含了講師多年來在產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)管
理方面的最佳實踐和最優(yōu)理念，通過大量實際案例幫助學(xué)員開拓思維，培養(yǎng)最適用的應(yīng)
用范圍及發(fā)展方向，全面掌握產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理的方法論及體系結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)品管理的
實踐能力和訓(xùn)練．
三、講師資歷（Lecturer synopsis）
培訓(xùn)師：王晟，高級咨詢顧問，主持多項大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)項目，8年以上產(chǎn)品從
業(yè)經(jīng)歷，曾供職于阿里巴巴淘寶網(wǎng)，百度公司，歷任技術(shù)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理
、產(chǎn)品總監(jiān)及總經(jīng)理等職位?，F(xiàn)為IBM公司高級咨詢顧問。主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)企業(yè)復(fù)雜的
產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃、應(yīng)用系統(tǒng)整合、行業(yè)解決方案架設(shè)與實施。作為產(chǎn)品技術(shù)專家設(shè)計、規(guī)
劃或評審了多個國內(nèi)外項目，擅長的專業(yè)領(lǐng)域：大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與規(guī)劃，技術(shù)架構(gòu)
規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)集成等；王老師曾為多家企業(yè)提供產(chǎn)品咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)
聘為產(chǎn)品管理顧問。
主講課程：《產(chǎn)品經(jīng)理核心工作技能提升訓(xùn)練》、《產(chǎn)品經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練》、《產(chǎn)
品管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《產(chǎn)品技能與有效溝通》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計工具及應(yīng)
用》等課程。
服務(wù)過的企業(yè)：阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、IBM、微軟、天際網(wǎng)、聯(lián)想集團(tuán)、新浪網(wǎng)、新東
方、網(wǎng)易、搜狐網(wǎng)等企業(yè)。

四、課程大綱（Curriculum introduction）

第一部分 為什么需要實行產(chǎn)品管理？
一、企業(yè)贏利三要素 ——產(chǎn)品，產(chǎn)品，產(chǎn)品
二、企業(yè)為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理？
1. 產(chǎn)品研發(fā)過程存在的現(xiàn)象
2. 產(chǎn)品為王的時代——企業(yè)需要什么樣的產(chǎn)品
3. 產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理比較
4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何對產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行有效控制

三、產(chǎn)品如何成功？
1. 產(chǎn)品成功要素
2. 產(chǎn)品線的考核指標(biāo).
3. 產(chǎn)品開發(fā)中市場需求的重要性
4. 產(chǎn)品生命周期各階段的標(biāo)志
5. 產(chǎn)品成功的業(yè)務(wù)指標(biāo)

四、產(chǎn)品團(tuán)隊如何與其他團(tuán)隊配合？
1. 產(chǎn)品與技術(shù)的分離
2. 產(chǎn)品與運營的搭配
3. 產(chǎn)品管理的流程支撐團(tuán)隊
4. 產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合
5. 改變組織架構(gòu)適應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)
討論：貴公司是何種組織架構(gòu)，是否有利于產(chǎn)品開發(fā)中的團(tuán)隊配合？

第二部分 如何分析用戶需求，進(jìn)而設(shè)計產(chǎn)品來滿足這些需求？
一、如何做市場細(xì)分
1. 為什么要細(xì)分市場
2. 細(xì)分市場的概念
3. 細(xì)分市場的目的
4. 細(xì)分市場的類型
5. 細(xì)分市場的解決之道
6. 客戶分類標(biāo)準(zhǔn)
7. 確定細(xì)分市場

二、樹立目標(biāo)用戶群
1. 分析用戶群的要素
2. 進(jìn)入用戶群的策略
3. 發(fā)現(xiàn)市場的空白——哪些需求還沒有被滿足
4. 機(jī)會分析模型——哪些需求可以更好地被滿足
? 市場潛力判斷
? 用戶習(xí)慣分析
? 用戶價值分析
? 產(chǎn)品定位分析
5. 產(chǎn)品市場策略
6. 客戶分類標(biāo)準(zhǔn)
7. 產(chǎn)品擴(kuò)張的策略和路徑
案例：如何對某網(wǎng)站的產(chǎn)品用戶群進(jìn)行劃分和分析

三、如何從需求到功能？
1. 需求的層次和產(chǎn)品功能的對應(yīng)
2. 什么是產(chǎn)品賣點
3. 需求和產(chǎn)品模型的關(guān)聯(lián)
4. 用戶意愿的分析
5. 用戶使用要素
6. 產(chǎn)品需求規(guī)格確定步驟

第三部分 產(chǎn)品的功能體系設(shè)計
一、產(chǎn)品的功能（Function）和特性（Feature）
1. 產(chǎn)品功能包括什么
2. 產(chǎn)品特性包括什么
3. 產(chǎn)品功能和特性的銜接
案例：通過案例分析演示, 來確定產(chǎn)品功能和特性

二、產(chǎn)品需求文檔
1. 需求文檔是如何產(chǎn)生的？
2. 如何避免需求的不確定性？
3. 市場需求文檔（MRD）、業(yè)務(wù)需求文檔（BRD）和產(chǎn)品需求文檔（PRD）
4. 產(chǎn)品需求文檔的作用？
圖解：產(chǎn)品需求文檔如何實現(xiàn)需求把控？

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 如何劃分產(chǎn)品功能？
2. 為何要在功能間進(jìn)行切割？
3. 功能間如何進(jìn)行關(guān)聯(lián)和通信？
4. 各功能職責(zé)定義參考模版
圖解：產(chǎn)品功能圖如何展現(xiàn)功能的劃分？

四、產(chǎn)品流程設(shè)計
1. 流程的核心組成要素
? 流程三階段： 事前，事中，事后
? 流程三要素： 事務(wù)，狀態(tài)，交互（接口）
2. 流程設(shè)計的基本要求
3. 流程表現(xiàn)的幾種方式
? 基本流程圖
? 事務(wù)圖（跨域流程圖）
? 狀態(tài)圖
? 時序圖
4. 關(guān)鍵流程設(shè)計與分析
案例：某電子商務(wù)企業(yè)訂單處理流程分析與設(shè)計
案例：某網(wǎng)站的用戶使用流程改造實例

第四部分 產(chǎn)品經(jīng)理的技能
一、產(chǎn)品設(shè)計——工具篇
1. 概念設(shè)計（Mind Manager、Free Mind等等）
2. 流程設(shè)計（Visio、Edraw Max等等）
3. 原型（交互）設(shè)計（Axure RP等）
4. 用例設(shè)計（Rational ROSE等）
5. 開發(fā)計劃（Project等）
6. 如何形成完整的產(chǎn)品解決方案
案例：如何對產(chǎn)品概念進(jìn)行分析
案例：如何讓數(shù)據(jù)流動起來

二、產(chǎn)品交付——文檔篇
1. 市場需求描述（BRD\MRD）要素
2. 產(chǎn)品需求描述（PRD）要素
3. 產(chǎn)品用例文檔（UC）
4. 用戶故事編寫（User Story）
5. 書寫需求的正確方法 (參考)

三、產(chǎn)品規(guī)劃——管理篇
1. 路標(biāo)規(guī)劃制定
2. 確定里程碑（Milestone）
3. 根據(jù)資源和功能形成路標(biāo)規(guī)劃
4. 路標(biāo)規(guī)劃評審流程
5. 項目任務(wù)書

第五部分 產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質(zhì)
一、產(chǎn)品經(jīng)理如何產(chǎn)品開發(fā)的有效實施？
1. 成立項目組織（項目經(jīng)理vs.產(chǎn)品經(jīng)理）
2. 如何發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的帶頭作用
3. 運營、設(shè)計、開發(fā)、測試整體協(xié)調(diào)

二、如何讓產(chǎn)品需求易于執(zhí)行？
1. 需求推行的7個關(guān)鍵步驟
2. 產(chǎn)品管理機(jī)制的有效運作
3. 為什么要建立敏捷開發(fā)機(jī)制？
4. 中小企業(yè)敏捷開發(fā)建立五步曲
5. 敏捷開發(fā)成功四要素
6. 如何培養(yǎng)敏捷團(tuán)隊人員
7. 如何進(jìn)行項目會議（站立會議、項目例會、周會…）
案例：某企業(yè)如何建立敏捷開發(fā)模式的實例
案例：SCRUM敏捷開發(fā)案例模版及操作分析

三、如何讓會議促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)的推行
1. 產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)建立哪些會議機(jī)制？
2. 如何讓會議的高效率？
3. 如何有效追蹤會議決議的執(zhí)行？
案例：如何開好項目例會
案例：如何開好需求協(xié)調(diào)會

四、產(chǎn)品快速推行技巧（參考）
1. 先形式，后內(nèi)容
2. 低標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，螺旋式上升
3. 需求單位劃小控制更好--分段控制法
4. 并行開發(fā)（設(shè)計與開發(fā)分離，系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用實現(xiàn)分離）
5. 如何激勵團(tuán)隊成員的積極性
? 數(shù)據(jù)反饋與及時分享
? 高層管理人員的協(xié)調(diào)
? 快速討論、決議、執(zhí)行、跟蹤
? 團(tuán)隊融合與關(guān)系維系
演練：如何快速推動團(tuán)隊工作練習(xí)

第六部分 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)化培養(yǎng)
一、如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)和習(xí)性
1. 為什么企業(yè)需要培養(yǎng)人
2. 如何培養(yǎng)良好的產(chǎn)品感覺（Sense）
3. 如何制定產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
4. 開展產(chǎn)品教育式管理有哪些方式

二、如何激發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任心
1. 為什么說產(chǎn)品是人際關(guān)系的產(chǎn)物
2. 為什么說產(chǎn)品經(jīng)理行駛的是無授權(quán)的產(chǎn)品執(zhí)行權(quán)？
3. 為什么說責(zé)任心來自于身份感？
4. 如何營造產(chǎn)品的身份感？
討論：產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任能力匹配度模型的具體舉例

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