《多元溝通藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師：李愛華

講師背景：
李愛華老師?中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、商學(xué)院、財政金融學(xué)院擔(dān)任《領(lǐng)導(dǎo)法則與藝術(shù)》課程主講教師?曾任中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展部研究員。?兼任北京大學(xué)國際EMBA中心、人本管理中心、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等高?！陡呖冃ЫM織領(lǐng)導(dǎo)力》特約客 詳細(xì)>>

李愛華
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《多元溝通藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《多元溝通藝術(shù)》

課程名稱：
多元溝通藝術(shù)
◇ 課時：1-2天
◇ 適合對象：
企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員等
◇ 課程背景：美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，人際關(guān)系的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象。多元溝通使我們認(rèn)識自身存在的溝通十大問題，了解人際溝通的風(fēng)格與差異，掌握溝通的關(guān)鍵十字方針，建立有效溝通并掌握表達(dá)的流程，平時多運(yùn)用高品質(zhì)溝通的五個行為，減少沖突，改善內(nèi)外部溝通方面存在的問題，促使組織實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)。
◇ 課程收獲：
認(rèn)識自身存在的溝通十大問題
找出并克服溝通中的障礙
了解人際溝通的風(fēng)格與差異
掌握溝通的關(guān)鍵八字方針，建立有效溝通
描述并掌握表達(dá)的流程
改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)
◇ 課程大綱：
第一部分：好馬看腿，好漢看嘴
溝通無處不在，可很少有人把它用好
不能讓所有人都喜歡你，但可以減少別人討厭你
從單打獨(dú)斗型轉(zhuǎn)型抱團(tuán)打天下
語言就是生產(chǎn)力，靠舌頭打天下
但凡社會有成就的人一定是談吐不凡的人
第二部分： 溝通等于通溝
管理層級不同對人能力要求的變化
溝通的定義
凝聚人心與完成任務(wù)
說得體的話，才有機(jī)會做得體的事
實(shí)現(xiàn)把我的思想變成對方的思想
第三部分： 溝通的路徑圖
溝通的效果取決于對方的回應(yīng)
生人-熟人—親人
上對下溝通六步法
下對上溝通三句話
平行溝通四種風(fēng)格

第四部分：溝通的黃金法則
成功表達(dá)的十字方針
習(xí)慣性地?fù)Q位思考
關(guān)注對方的感受勝過事實(shí)
溝通中的三杯茶
高品質(zhì)溝通的五個行為
第五部分：建立成熟的人際關(guān)系
化解沖突的要點(diǎn)
口是心非，口無遮攔
你希望別人怎樣對你，你應(yīng)該首先對人
締造人格魅力與語言表達(dá)
合作是一種境界，也是一種智慧
◇學(xué)員反饋：
好的講師帶給我們的享受是意外的！聽李老師的課太值得了,太享受了。李老師才識淵博、閱歷豐富、思路活躍、邏輯縝密、表達(dá)清晰而有感召力、性格開朗略有江湖氣,將高深的理論與生活小事、小品掛在一起，深入淺出，入木三分，一堂課下來聽得我神清氣爽、毛塞頓開，卻只有唏噓之力。
聽課十分鐘就在培訓(xùn)手冊上寫下了“陽光開朗幽默”六個字，這是對李愛華老師培訓(xùn)風(fēng)格的第一印象，這種感受一直持續(xù)到培訓(xùn)結(jié)束。影響力是優(yōu)秀培訓(xùn)師不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。到人大參訓(xùn)，對老師多少有些“學(xué)院派”的猜測。一天學(xué)習(xí)下來，李老師課程的實(shí)操性以及工作實(shí)踐中實(shí)際應(yīng)用的親身案例都令人欽佩不已。
此課程非常實(shí)用，非常具有啟發(fā)性。在整個過程中，培訓(xùn)手段豐富，始終保持著活躍的氣氛，所學(xué)知識和實(shí)際工作聯(lián)系得比較緊密，能夠在現(xiàn)場利用所學(xué)的知識“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”，診斷自身和改善團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問題。

 

李愛華老師的其它課程

課程名稱：和諧會議管理◇課時：0.5-1天◇適合對象：·企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管◇課程特色：本課程追求管理的可操作方法遠(yuǎn)比管理內(nèi)容本身更重要的教學(xué)法，采用實(shí)際案例學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員將傳統(tǒng)的沖突式的開會模式自覺地轉(zhuǎn)變?yōu)楹椭C的模式，從而達(dá)到把握時代精神、化解沖突、轉(zhuǎn)換思想框架和思維方式，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)行為習(xí)慣的徹底改變?！笳n程收獲：–提升企業(yè)和各部門會議質(zhì)量與績效–幫

 講師：李愛華詳情

課程名稱：行動學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)◇課時：1-2天◇適合對象：·各級組織的各層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管◇課程特色：本課程采用實(shí)踐式體驗(yàn)學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí)方法，克服學(xué)員在培訓(xùn)中能做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而回到實(shí)際工作情境中又恢復(fù)到原狀。在培訓(xùn)的形式上有獨(dú)特的創(chuàng)新，調(diào)動所有的學(xué)習(xí)器官，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，課程滿意率均達(dá)90以上?！笳n程收獲：–分清個人、團(tuán)隊(duì)與組織的變革關(guān)系–掌握團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需要

 講師：李愛華詳情

課程名稱：和諧會議管理◇課時：0.5-1天◇適合對象：·企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管◇課程特色：本課程追求管理的可操作方法遠(yuǎn)比管理內(nèi)容本身更重要的教學(xué)法，采用實(shí)際案例學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員將傳統(tǒng)的沖突式的開會模式自覺地轉(zhuǎn)變?yōu)楹椭C的模式，從而達(dá)到把握時代精神、化解沖突、轉(zhuǎn)換思想框架和思維方式，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)行為習(xí)慣的徹底改變。◇課程收獲：–提升企業(yè)和各部門會議質(zhì)量與績效–幫

 講師：李愛華詳情

課程名稱：行動學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)◇課時：1-2天◇適合對象：·各級組織的各層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管◇課程特色：本課程采用實(shí)踐式體驗(yàn)學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí)方法，克服學(xué)員在培訓(xùn)中能做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而回到實(shí)際工作情境中又恢復(fù)到原狀。在培訓(xùn)的形式上有獨(dú)特的創(chuàng)新，調(diào)動所有的學(xué)習(xí)器官，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，課程滿意率均達(dá)90以上?！笳n程收獲：–分清個人、團(tuán)隊(duì)與組織的變革關(guān)系–掌握團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需要

 講師：李愛華詳情

課程名稱：打造高績效團(tuán)隊(duì)◇課時：1-2天◇適合對象：·各級組織的各層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管◇課程特色：本課程采用實(shí)踐式體驗(yàn)學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí)方法，克服學(xué)員在培訓(xùn)中能做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而回到實(shí)際工作情境中又恢復(fù)到原狀。在培訓(xùn)的形式上有獨(dú)特的創(chuàng)新，調(diào)動所有的學(xué)習(xí)器官，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，課程滿意率均達(dá)90以上。課程收獲：分清個人、團(tuán)隊(duì)與組織的變革關(guān)系掌握團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需要了解團(tuán)隊(duì)的

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課程名稱：領(lǐng)導(dǎo)的法則與藝術(shù)◇課時：2天◇適合對象：·企業(yè)董事長、總經(jīng)理、部門總監(jiān)等中高層領(lǐng)導(dǎo)◇課程特色：本課程是實(shí)踐式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)的形式上有獨(dú)特的創(chuàng)新，調(diào)動所有的學(xué)習(xí)器官，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，課程滿意率均達(dá)90以上。◇課程收獲：–熟練掌握及應(yīng)用有效影響他人的技巧，增進(jìn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)技能–學(xué)會準(zhǔn)確判斷下屬的發(fā)展階段和特定的需求–幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)–學(xué)會對于下屬

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課程名稱：領(lǐng)導(dǎo)的法則與藝術(shù)◇課時：2天◇適合對象：·企業(yè)董事長、總經(jīng)理、部門總監(jiān)等中高層領(lǐng)導(dǎo)◇課程特色：本課程是實(shí)踐式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)的形式上有獨(dú)特的創(chuàng)新，調(diào)動所有的學(xué)習(xí)器官，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，課程滿意率均達(dá)90以上?！笳n程收獲：–熟練掌握及應(yīng)用有效影響他人的技巧，增進(jìn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)技能–學(xué)會準(zhǔn)確判斷下屬的發(fā)展階段和特定的需求–幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)–學(xué)會對于下屬

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《企業(yè)文化落地》訓(xùn)練營大綱【文化三個難題】中國企業(yè)善于學(xué)習(xí)，過去學(xué)習(xí)蘇聯(lián)，后來學(xué)習(xí)日韓，再后來一個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歐美，無論在產(chǎn)品上、技術(shù)上還是管理上，都有了飛躍式的進(jìn)步。但技術(shù)好學(xué)，規(guī)則好學(xué)，唯有文化學(xué)不來。文化中有很多不容易說清楚的東西，即便是同一國家，不同的企業(yè)也有很多種不同的文化類型，這是我們遇到文化建設(shè)中的第一難題。中國企業(yè)，現(xiàn)在越來越重視企業(yè)文化的建設(shè)，先

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課程名稱：完美職業(yè)人的迭代升級◇課時：1天◇適合對象：企業(yè)員工層級，包括新進(jìn)員工、輪崗員工、技術(shù)開發(fā)人員等◇課程特色：在當(dāng)今這個浮躁的年代，我們80后90后需要用什么去實(shí)現(xiàn)自我價值？從根本上說，這不是一個關(guān)于做什么事和得到多少報酬的問題，而是一個關(guān)于如何獲得持續(xù)就業(yè)能力以及與生命意義有關(guān)的問題?！笳n程目標(biāo)：學(xué)會認(rèn)知自我，能夠?qū)ψ晕疫M(jìn)行正確的思考明確職業(yè)定位，

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課程名稱：新時代領(lǐng)導(dǎo)法則藝術(shù)◇課時：2-3天◇適合對象：大中型企業(yè)中高層管理者、中小企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總裁班學(xué)員等◇課程特色：本課程追求“知行合一，謂之全知”的教學(xué)理念，采用案例教學(xué)、視頻分析、問題討論、課后跟蹤等最佳學(xué)習(xí)方式，以問題提出到問題解決的“11130”模塊解析法（即1個問題+1個案例+1個工具+30分鐘時間），從而實(shí)現(xiàn)管理行為習(xí)慣的徹底轉(zhuǎn)變?！?/p>

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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