新晉管理者角色定位與技能提升

  培訓講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學繼續(xù)教育學院課程教授；復旦大學醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授；全球華人講師500強、國內知名培訓師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家；阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師；授課風格：嚴謹?shù)睦碚?詳細>>

顧楓
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新晉管理者角色定位與技能提升詳細內容

新晉管理者角色定位與技能提升

新晉管理者角色定位與技能提升訓練

“管理沒有對與錯，也沒有好與壞，只有適合與不適合”。

這句話很好地體現(xiàn)了管理工作的復雜性和技術性。管理既是科學又是藝術。作為新晉管理者的學員，需要厘清自己對管理工作的認識，找準自身在組織中的角色認知和定位，調整和樹立自身的管理心態(tài)和意識，同時學習掌握一些管理技巧。這樣，才能符合現(xiàn)代組織管理者的基本需求。

課程收益

1、系統(tǒng)學習現(xiàn)代管理核心知識體系，樹立正確的管理者定位與心態(tài)意識；

2、了解自身所具備的管理特質，明確自己在管理工作中的能力；

3、學習掌握管理者應具備的管理技能核心內容；

4、通過管理情境實際演練，切實提高管理技能的實際應用水平。

課程時間 2天，6小時/天

課程對象 新任管理者

課程大綱

第一章 解開關于管理的困惑：意識、責任與定位

u 管理不等于簡單的“管人＋理事”

u 管理者應具備的能力：影響力、執(zhí)行力、領導力

u 案例討論：你會選擇誰？

u 管理無定式

u 管理者的任務：計劃，組織、領導、控制

u 管理者的任務是與時俱進的

u 管理者的目標是幫助組織樹立核心競爭力

u 管理者情商（EQ）的重要作用

u 案例分析：怎樣才能使制度落實

u 流程化的制度是起點，標準化的行為是水平，規(guī)范化的操作是保障

u 管理者的心態(tài)決定其管理行為

第二章 正確對待管理的對象：激勵、授權與控制

u 管理的對象難道僅僅是下級嗎？

u 團隊概念TEAM新解

u 團隊構成的五要素

u 團隊分析的兩個維度：生產力與士氣

u 管理你的上級

u 如何配合好宏觀調控型的上級？

u 如何配合好親歷親為型的上級？

u 如何配合好隨機授權型的上級？

u 團結你的同級

u 跨部門之間的合作為什么有難度？

u 正確對待部門之間的差異與互補

u 激勵你的下級

u 明確下級真正需要的工作源泉

u 管理工具解析：二維分析法

u 激勵下級的十種工具

第三章 有效實現(xiàn)管理的目標 ：效果、效率與效能

u 管理的效果：做正確的事

u 管理的效率：正確地做事

u 管理的效能：把正確的事做正確

u 管理流程的制定、執(zhí)行與評估

u 管理應在一個合理的時段去完成一個合理的目標

u 上級措施就是下級目標

u 計劃是目標的度量儀

u 統(tǒng)籌的規(guī)劃和高效的工作是管理效率的要求

u 管理者應該忙碌而不忙亂

u 正確處理管理工作的重要性與緊急性

u 案例分析：一字千金的咨詢報告



第四章 有力保障管理的實施：溝通、協(xié)調與合作

u 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

u 管理溝通的要素及過程分析

u 排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達方法、個人及環(huán)境

u 有效管理溝通的五項原則

u 如何正確回應溝通對象

u 保持溝通中的謙虛態(tài)度

u 怎樣實現(xiàn)有效傾聽

u 樹立溝通中的良好舉止

u 如何留給對方深刻印象

u 學員自測：如何與不同風格的管理對象進行溝通？

u 根據(jù)上司的三種不同類型進行溝通

u 根據(jù)下屬的四種不同類型進行溝通

u 當面溝通的關鍵技巧：望、聞、問、切

 個人發(fā)展

顧楓老師的其它課程

　　課程內容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　-時間與時間管理　　-效率與效能　　-人生的七個方面　　-個人效率的11個方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時間管理體系　　-學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　-將工作分類　　進程任務類　　單個任務類　　溝通類　　-審查每類工作所花時間　　-時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎

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　　一、學員互動：相見歡！　　二、案例討論：西天取經四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認知　　八、學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團隊角色分析　　十、團隊建設的基本原則　　十一、團隊建設增強團隊凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認知　　個人在企業(yè)中的角色定位　　個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認識變→心態(tài)變→行為變→結果變　　個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系　　企業(yè)需要塑造共同價值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質與能力　　管理溝通基礎　　管理的

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　　職業(yè)化的內在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗式培訓　　☆明星團隊訓練課程☆核心領導力培訓課　　☆新人融入培訓課程☆團隊熔煉標準課程……　　企業(yè)特設活動　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運動會　　☆企業(yè)網球培訓☆企業(yè)體育培訓……　　品牌活動推薦　　☆三國風云（大型戶外團隊訓練培訓）　　☆合力制勝（大型戶外團隊熔煉培訓）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團隊建設培訓）　　

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　　課程內容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　時間與時間管理　　效率與效能　　人生的七個方面　　個人效率的11個方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時間管理體系　　學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　將工作分類　　進程任務類單個任務類溝通類　　審查每類工作所花時間　　時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎　　計劃的重要性：一個數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務的能力　　2、問題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時，我們主動做到100分　　3、問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運營amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運營流程：把事做正確　　7

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　　篇領導者：只有科學的領導才是有效和成功的領導　　一、案例討論：領導者＝管理者？　　二、何謂領導者：領袖與向導　　三、優(yōu)秀領導者應具備的品質：自信、誠實、正直、智慧、進取　　四、領導者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領導者的工作內容：計劃、組織、領導、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對醫(yī)院員工的執(zhí)行要求#6

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