《“禮”贏職場》

  培訓講師：王靜

講師背景：
王靜——金牌禮儀講師★中國香港國際禮儀研究院高級講師★華夏禮儀學院金牌服務禮儀講師★IPA國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員★IPA國際注冊高級禮儀培訓師高級禮儀（禮賓）師★北京三二一金牌禮儀講師★陜西省禮儀協(xié)會高級禮儀講師★安徽省禮儀文化協(xié) 詳細>>

王靜
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《“禮”贏職場》詳細內容

《“禮”贏職場》

“禮”贏職場
課程類別：
職業(yè)能力訓練課程
授課方式：課堂講解、引導、案例分析、演練、與學員互動相結合
課程背景：
課程目標、作用
通過《“禮”贏職場》課程學習，能夠喚醒從業(yè)人員的禮儀意識，規(guī)范從業(yè)人員樹立良好的
公司形象，做到著裝規(guī)范化，較好地掌握職場活動的禮儀規(guī)范，與政府建立和諧的的合
作關系，領悟禮儀養(yǎng)成對于個人自我完善及事業(yè)發(fā)展的重要性，鞏固提高從業(yè)人員的服
務水平，對從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成有明顯的促進作用。
課程大綱：
第一部分：禮儀概述
一、禮儀的涵義
1. 禮儀的發(fā)展
2. 禮儀的重要性
3. 禮儀的分類
第二部分：職場活動禮儀
一、形象禮儀
1. 您的形象 = 單位的形象
2. 儀容禮儀：儀容的基本要求
3. 儀表禮儀：著裝的原則與穿戴方法
4. 儀態(tài)禮儀：站、坐、走、蹲等訓練
5. 正確的體態(tài)語
1) （微笑表情、手勢、舉止基本要求等）
二、溝通禮儀
1. 溝通的重要性
2. 溝通與談話技巧
1) 溝通的基本禮儀
2) 溝通的原則
3) 聆聽六要素
4) 談話的語氣與態(tài)度
5) 與領導溝通
6) 與同事溝通
7) 與下屬溝通
8) 與政務人員溝通
9) 禁忌幾種話題
三、接待禮儀：
1. 見面禮儀
1) （問候、稱呼、介紹、握手、名片等禮儀）
2. 乘車禮儀
3. 引領禮儀
4. 端茶倒水禮儀
5. 用餐禮儀
6. 送客禮儀

 

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