《杜絕千篇一律——主題銀行打造》

  培訓(xùn)講師:朱國(guó)敬

講師背景:
朱國(guó)敬——金融行業(yè)高級(jí)顧問(wèn)、高級(jí)講師★銀行零售(個(gè)金)業(yè)務(wù)提升專(zhuān)家★銀行業(yè)小微金融、對(duì)公業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型專(zhuān)家★現(xiàn)任某股份制銀行、某城商行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略顧問(wèn)★受聘:浙江大學(xué)、上海交大、西安交大、北京交大等知名高校金融專(zhuān)業(yè)特約講師職業(yè)履歷朱老師擁有七年一 詳細(xì)>>

朱國(guó)敬
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《杜絕千篇一律——主題銀行打造》詳細(xì)內(nèi)容

《杜絕千篇一律——主題銀行打造》

杜絕千篇一律——主題銀行打造
課程背景:
隨著商業(yè)銀行的發(fā)展,產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)從先前的規(guī)模和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
如何迎合客戶(hù)復(fù)雜化和多元化的金融需求?
如何使自身優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)變幻有機(jī)切合?
如何打造差異化的服務(wù)體系?
如何從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?
如何獨(dú)樹(shù)一幟,旗幟鮮明?
如何通過(guò)特殊服務(wù)鑄就發(fā)展優(yōu)勢(shì)?
以上問(wèn)題是每一個(gè)銀行人苦思冪想的事情。
本課程主要講授如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,明確目標(biāo)市場(chǎng)和優(yōu)勢(shì)客戶(hù)群體,如何打造差異化服務(wù)建設(shè)主題銀行。幫助學(xué)員明確未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和自身努力方向,
課時(shí)設(shè)計(jì):1天
課程對(duì)象:
星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及服務(wù)明星
課程目標(biāo):
了解建設(shè)主體銀行的必要性;
掌握經(jīng)營(yíng)分析的方法和技巧;
掌握建設(shè)主題銀行的流程和途徑;
掌握打造差異化服務(wù)和打造自身優(yōu)勢(shì)的技巧。
授課方式:互動(dòng)授課、分組討論、案例分析、課堂練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練
課程內(nèi)容:
一、打造主題銀行的重要性及必要性
1、利率市場(chǎng)化加劇價(jià)格戰(zhàn)
2、去銀行化讓客戶(hù)漸行答疑漸遠(yuǎn)
3、互聯(lián)網(wǎng)金融蠶食市場(chǎng)份額
4、多維同質(zhì)化讓優(yōu)勢(shì)喪失殆盡
5、響應(yīng)客戶(hù)多元化金融需求
6、市場(chǎng)細(xì)分重塑戰(zhàn)略布局
二、何謂特色
1、特定客戶(hù)群體
2、特色的產(chǎn)品
3、特色的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
4、特色的機(jī)制
5、特色的服務(wù)體系
三、主題銀行建設(shè)流程
1、SWOT分析確立優(yōu)勢(shì)
2、明確市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶(hù)群體
3、基于目標(biāo)客戶(hù)群體需求的特色服務(wù)體系打造
4、動(dòng)態(tài)主題銀行管理機(jī)制
5、建立可持續(xù)發(fā)展模式
四、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
1、網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型劃分
2、網(wǎng)點(diǎn)周邊金融生態(tài)環(huán)境分析
3、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體特征
4、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)分析
5、網(wǎng)點(diǎn)歷史業(yè)務(wù)分析
6、網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)分析
7、網(wǎng)點(diǎn)管理水平分析
8、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)新的增長(zhǎng)點(diǎn)與突破口
9、因地制宜的特色網(wǎng)點(diǎn)打造
五、主題銀行經(jīng)典案例賞析
1、XX銀行老年客戶(hù)主題銀行
2、XX銀行女性客戶(hù)主題銀行
3、XX銀行兒童樂(lè)園主題銀行
4、XX銀行咖啡主題銀行
5、XX銀行商圈客戶(hù)主題銀行
6、XX銀行園區(qū)客戶(hù)主題銀行
7、XX銀行小微金融主題銀行
六、課程回顧&現(xiàn)場(chǎng)答疑

 

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【跑馬圈地之社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)】【課程背景】客戶(hù)經(jīng)理外拓信心不足,見(jiàn)到客戶(hù)張不開(kāi)嘴;客戶(hù)經(jīng)理對(duì)所在網(wǎng)點(diǎn)周邊的環(huán)境無(wú)法進(jìn)行判斷,區(qū)域劃分混亂,無(wú)法開(kāi)展工作;外拓營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確,導(dǎo)致工作過(guò)程中重點(diǎn)不突出,開(kāi)發(fā)效果不明顯;外拓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,客戶(hù)經(jīng)理分工不明,導(dǎo)致工作中主次不分;陌生拜訪中缺乏方法和技巧,導(dǎo)致效率低下,時(shí)長(zhǎng)無(wú)果而終;活動(dòng)涉及客戶(hù)群體較多,客戶(hù)經(jīng)理對(duì)于活動(dòng)主題的

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【批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略】【課程背景】面對(duì)金融脫媒和利率市場(chǎng)化的不斷深化,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的大型企業(yè)客戶(hù)被分流,且銀行與大型企業(yè)的議價(jià)能力越來(lái)越弱,銀行的獲利空間進(jìn)一步被壓縮。大力拓展小企業(yè)客戶(hù)是各銀行加快業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu)、培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的迫切要求和必然途徑。小企業(yè)客戶(hù)由于經(jīng)營(yíng)和管理不夠規(guī)范、同時(shí)小企業(yè)的金融需求具有“規(guī)模小、周期短、業(yè)務(wù)急”

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【網(wǎng)點(diǎn)一點(diǎn)一策產(chǎn)能提升之道】【課程背景】許多網(wǎng)點(diǎn)在做業(yè)績(jī)時(shí),通常都是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)中的某幾個(gè)員工擁有“資源”,利用個(gè)人資源做業(yè)績(jī)提升,而非對(duì)網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)和管理。從分行層面來(lái)說(shuō),網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)僅靠個(gè)別人支撐,這樣的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)好比堆砌在沙灘上的城堡,當(dāng)發(fā)生人員流動(dòng)、市場(chǎng)環(huán)境變化這樣的“潮水”涌過(guò)來(lái),都會(huì)讓城堡坍塌。過(guò)去粗放式的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理顯然已經(jīng)不適應(yīng)新常態(tài)

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網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織實(shí)施課程背景:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是將銀行的服務(wù)觸角進(jìn)行延伸,擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)輻射半徑,是在高效管理存量客戶(hù)的基礎(chǔ)上,持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)有效手段,是銀行未來(lái)產(chǎn)能的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的不明確,導(dǎo)致工作過(guò)程中重點(diǎn)不突出,開(kāi)發(fā)效果不明顯;營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,客戶(hù)經(jīng)理分工不明,導(dǎo)致工作中主次不分;活動(dòng)涉及客戶(hù)群體較多,客戶(hù)經(jīng)理對(duì)于活動(dòng)主題的選擇十分困惑,

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