《從”渠道談判”到”信用卡團(tuán)隊(duì)供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)管理葵花寶典”》

《從”渠道談判”到”信用卡團(tuán)隊(duì)供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)管理葵花寶典”》

【課程對(duì)象】
投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問(wèn)、客戶(hù)經(jīng)理、金融業(yè)人員、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理、基層主
管、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

【課程時(shí)間】
2天，12小時(shí)。

【課程收益】
1. 了解國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的格局和未來(lái)演變
2. 學(xué)習(xí)外資銀行信用卡產(chǎn)品的創(chuàng)新手法和信用卡營(yíng)銷(xiāo)的真諦
3. 掌握利用科學(xué)決策系統(tǒng)對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理
4. 同仁交流，分享銀行同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)
5. 采用專(zhuān)家主題演講、互動(dòng)式研討、案例分析、學(xué)員交流相結(jié)合的形式
6. 有效整合銀行內(nèi)部資源，破除部門(mén)壁壘，形成營(yíng)銷(xiāo)合力！
7. 通過(guò)對(duì)公和零售部門(mén)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮，為客戶(hù)提供綜合性的一攬子金融服務(wù)。
8. 提升客戶(hù)價(jià)值與鞏固銀行跟客戶(hù)之間的關(guān)系
9.
進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，創(chuàng)造銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益并培育出銀行獲利的新?tīng)I(yíng)利增長(zhǎng)
點(diǎn)

【執(zhí)行方案】
1. 方法只有一個(gè)，那就是打造高效執(zhí)行力。
2.
關(guān)于執(zhí)行力，很多名人都解讀過(guò)?！笆澜绲谝籆EO”杰克?韋爾奇說(shuō)：“執(zhí)行力就是鏟除官
僚主義作風(fēng)?！贝鳡柟緞?chuàng)始人邁克爾?戴爾說(shuō)：“執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美。
”聯(lián)想集團(tuán)原董事長(zhǎng)柳傳志說(shuō)：“執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀！薄?br /> 3.
其實(shí)，概括說(shuō)來(lái)，執(zhí)行力就是貫徹目標(biāo)、不折不扣保質(zhì)保量地完成任務(wù)的能力，是員工
把企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益、成果的能力。而高效執(zhí)行力，就是投入最少的時(shí)間
、精力、金錢(qián)，取得最好的成績(jī)、最優(yōu)的結(jié)果的能力。在工作中，高效執(zhí)行力代表了
一種馬上行動(dòng)、第一時(shí)間解決問(wèn)題的激情，代表了一種服從命令、堅(jiān)決執(zhí)行的工作態(tài)
度，代表了一種抗住壓力、不畏艱難的做事風(fēng)格，代表了一種不打折扣、執(zhí)行到位的
決心……
4.
而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，那些能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的企業(yè)無(wú)疑都具有
高效執(zhí)行力。所以，毫不夸張地說(shuō)，現(xiàn)如今，執(zhí)行力已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因
素。在這個(gè)意義上，提升執(zhí)行力、打造高效執(zhí)行力也就成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重
要的途徑。
5.
“一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行”不如“一流的執(zhí)行+三流的創(chuàng)意”.每個(gè)人都想取得突破性發(fā)展
,就必須讓高效執(zhí)行的理念深入扎根,然后以最佳的心態(tài),對(duì)準(zhǔn)方向和目標(biāo),找準(zhǔn)方法和
技巧,不斷進(jìn)行自我管理,把“高效”貫穿到實(shí)際工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，這樣，才能真
正讓高質(zhì)量、高效益、高效率落地生根，從而提升個(gè)人業(yè)績(jī)和價(jià)值，不斷走向卓越。


6.
本課程從當(dāng)下企業(yè)和員工的實(shí)際情況出發(fā)，以全面、系統(tǒng)、實(shí)用的理念結(jié)合具體的案例
，深入淺出地闡釋如何提升執(zhí)行力、打造卓越員和卓越團(tuán)隊(duì)這一命題。本課程不僅就
高效執(zhí)行的重要意義、常見(jiàn)誤區(qū)，高效執(zhí)行所需的黃金心態(tài)、溝通能力，還從員工執(zhí)
行中應(yīng)該扮演的角色、應(yīng)該進(jìn)行的修煉，以及高效執(zhí)行的流程和重要工具等方面給予
實(shí)用性的指導(dǎo)與幫助。

【課程方式】
1、上課方式多元化，70/30原則(70%專(zhuān)家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30
%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討

【課程大綱】
一、信用卡批量營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)鏈需求分析

1. 供應(yīng)鏈五大關(guān)鍵
A. 原材料
B. 生產(chǎn)商
C. 批發(fā)商
D. 零售商
E. 消費(fèi)者
2. 渠道分類(lèi)六步法
A. 衣
B. 食
C. 住
D. 行
E. 育
F. 樂(lè)
3. 案例 : 招行餐廳供應(yīng)鏈金融
4. 案例 : 廣發(fā)學(xué)校供應(yīng)鏈金融
5. 行動(dòng)方案產(chǎn)出
二、渠道談判四部七法
1. 談判四步法
A. 準(zhǔn)備
B. 開(kāi)場(chǎng)
C. 交換
D. 協(xié)議
2. 談判七法
A. 了解
B. 旗開(kāi)得勝
C. 開(kāi)價(jià)
D. 還價(jià)
E. 讓步
F. 談判
G. 領(lǐng)導(dǎo)
3. 渠道關(guān)系維護(hù)三法
A. 專(zhuān)業(yè)式
B. 情感式
C. 任務(wù)式
三、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)典要素
1. 服務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)比
2. 利率市場(chǎng)化對(duì)我們的影響
3. 客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)building
4. 外拓團(tuán)隊(duì)成員的五型
A. 滔滔不絕
B. 專(zhuān)業(yè)分析
C. 賞心悅目
D. 使命必達(dá)
E. 合家歡樂(lè)
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例 : 華夏北京老總的煩惱
6. 高端客戶(hù)經(jīng)理人才篩選過(guò)四關(guān)
A. 關(guān)系
B. 開(kāi)拓
C. 執(zhí)行力
D. 專(zhuān)業(yè)
7. 團(tuán)隊(duì)管理三大頭
A. 過(guò)程
B. 連動(dòng)
C. 結(jié)果
8. 向上與向下管理-差異化管理
A. 領(lǐng)導(dǎo)
B. 授權(quán)
C. 命令
D. 激勵(lì)
9. 過(guò)程管理
10. 結(jié)果管理
11. 結(jié)果管理-設(shè)定目標(biāo)
四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力驅(qū)動(dòng)七法則
1. 執(zhí)行力-內(nèi)在趨動(dòng)7法則
A. 目標(biāo)
B. 灌能
C. 關(guān)系
D. 領(lǐng)銜
E. 豎立
F. 肯定
G. 士氣
2. 頭腦風(fēng)暴 : 年度計(jì)劃表
3. 人生計(jì)劃表
4. 如何展開(kāi)工作的計(jì)劃
5. 高效時(shí)間管理
6. 設(shè)定完成期限
7. 注意20/80法則
8. 案例分享 : 內(nèi)地金融雁行理論實(shí)戰(zhàn)
五、高效團(tuán)隊(duì)三會(huì)與考評(píng)建立
1. 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2. 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-晨會(huì)
3. 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-五聲
4. 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-晨會(huì)（主持人手稿）
5. 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-夕會(huì)
A. 魔鬼特訓(xùn)
B. 演練
C. 反對(duì)問(wèn)題
6. 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-建立學(xué)習(xí)型夕會(huì)
7. 分組（傳幫帶）
8. 建立內(nèi)閣
9. 資源分配權(quán)
10. 人事考評(píng)權(quán)與機(jī)制
11. 頭腦風(fēng)暴 : 拿破侖的陣前激勵(lì)
六、激勵(lì)與沖突管理
1. 說(shuō)故事管理四大心法
A. 窗外的狗
B. 漁夫與蛇
C. 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)
D. 朝三暮四
2. 什么可以激勵(lì)員工
3. 頭腦風(fēng)暴 : 獎(jiǎng)勵(lì)包
4. 頭腦風(fēng)暴 : 稱(chēng)贊包
5. 頭腦風(fēng)暴 : 逞罰包
6. 管理心法-考核獎(jiǎng)懲與常用方法
7. 團(tuán)隊(duì)溝通四步驟
A. 故事
B. 聊天
C. 后顧之憂(yōu)
D. 發(fā)展
8. 團(tuán)隊(duì)沖突管理六大因素
A. 資源
B. 沖突
C. 依賴(lài)
D. 責(zé)任
E. 地位
F. 溝通
9. 團(tuán)隊(duì)沖突管理的三原則
A. 沖突
B. 措施
C. 預(yù)防
10. 團(tuán)隊(duì)沖突管理七法則
A. 談判
B. 第三者
C. 吸收
D. 強(qiáng)制
E. 回避
F. 激發(fā)
G. 預(yù)防

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