《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》
——講師：劉名發(fā)老師
【課程價(jià)值】
本課程專門為企業(yè)而設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)解決內(nèi)部課程開發(fā)與課程體系建設(shè)的問(wèn)題。通過(guò)培養(yǎng)內(nèi)部講師的課程開發(fā)設(shè)計(jì)能力、培訓(xùn)能力，快速提升內(nèi)部講師的綜合素質(zhì)，為企業(yè)內(nèi)部建立課程體系，培養(yǎng)骨干講師力量打下基礎(chǔ)。
通過(guò)全面學(xué)習(xí)課程開發(fā)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員們了解課程設(shè)計(jì)的流程以及每個(gè)流程的設(shè)計(jì)技巧。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)課件的開發(fā)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)試講，最后通過(guò)畢業(yè)MINI課程的講授，完成從課件開發(fā)、優(yōu)化、試講、修繕，到最終完成整個(gè)內(nèi)訓(xùn)能力的提升。
【課程特點(diǎn)】
落地性——將技巧流程化，案例貼近工作，課后拿來(lái)即用。
工具性——將技巧工具化，易于操作及掌握。
針對(duì)性——為專兼職講師度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合講師的工作實(shí)際。
實(shí)用性——突出實(shí)用效果，通過(guò)課堂演練及MINI課程設(shè)計(jì)，加上導(dǎo)師專業(yè)點(diǎn)評(píng)，學(xué)員們?cè)谡n上直接獲得訓(xùn)練與指導(dǎo)。
生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。
【適合對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員、內(nèi)部培訓(xùn)師
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課時(shí)安排】
————當(dāng)天開始————
第一節(jié)課： 9：00—10：30
茶歇時(shí)間
第二節(jié)課： 10：40—12：00
午餐時(shí)間
第三節(jié)課： 13：30—15：00
茶歇時(shí)間
第四節(jié)課： 15：20—17：00
————當(dāng)天結(jié)束————
【課程大綱】
第一講：培訓(xùn)的基本認(rèn)知
一、培訓(xùn)ADDIE模型
1、培訓(xùn)的模型：
1）需求分析……決定培訓(xùn)方向
2）課程開發(fā)……確定培訓(xùn)框架
3）教材設(shè)計(jì)……編制教材講義
4）培訓(xùn)實(shí)施……傳道授業(yè)解惑
5）效果評(píng)估……總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2、培訓(xùn)的關(guān)鍵：
1）培訓(xùn)師…編輯策劃、執(zhí)行者
2）內(nèi)容…簡(jiǎn)單易懂、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
3）方法…化繁為簡(jiǎn)、生動(dòng)活潑
二、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)和角色
1、課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚”
2、培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”
3、編——課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
4、導(dǎo)——教學(xué)技巧：資源氛圍掌控
5、演——表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)
三、培訓(xùn)師六大能力
1、表達(dá)能力：口語(yǔ)表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容
2、專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專門技能
3、激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力
4、制作能力：數(shù)據(jù)收集、材料匯整、做幻燈片
5、應(yīng)變能力：臨危不亂、問(wèn)題轉(zhuǎn)移、幽默應(yīng)對(duì)
6、學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路
五、培訓(xùn)師專業(yè)形象
1、儀容：頭發(fā)、眼神、笑容
2、服裝：上衣、褲裙、鞋襪
3、形象：站姿、坐姿、走姿
一分鐘演練點(diǎn)評(píng)
第二講：培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)
PPT的應(yīng)用現(xiàn)狀
失敗的PPT展示案例
何為優(yōu)秀的PPT
PPT內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
設(shè)計(jì)案例分享
好PPT的三大核心要點(diǎn)
PPT制作菜鳥與高手的區(qū)別
怎樣才做出好的PPT
PPT的改造案例分享
PPT的構(gòu)圖要點(diǎn)
失敗的PPT案例展示
好的演講才是PPT展示的根本
第三講：公眾的表達(dá)魅力
一、克服緊張的情緒
1、成功冥想法：把所有可能會(huì)發(fā)生的一一克服
2、自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己
3、生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒
4、壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力
5、課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員
二、語(yǔ)言肢體的表達(dá)
1、音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情
2、語(yǔ)速：語(yǔ)速快慢是表情思維情感的重要手段
3、語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫是語(yǔ)言表達(dá)不可缺的調(diào)味料
4、停頓：停頓則是語(yǔ)言表達(dá)中的一種修辭手段
5、重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語(yǔ)言
6、手勢(shì)：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號(hào)召、激情
三、培訓(xùn)師的風(fēng)格選型
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：氣勢(shì)澎湃、慷慨激昂、感染力強(qiáng)
2、學(xué)者風(fēng)格：引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風(fēng)
3、幽默風(fēng)格：輕松風(fēng)趣、妙語(yǔ)如珠、課堂融洽
4、實(shí)用風(fēng)格：親身體會(huì)、簡(jiǎn)單易懂、案例豐富
5、技術(shù)風(fēng)格：細(xì)致詳盡、具體形象、邏輯性強(qiáng)
四、學(xué)員類型的解析
1、行動(dòng)型學(xué)員：以體驗(yàn)式教學(xué)滿足學(xué)員們需求
2、思考型學(xué)員：以啟發(fā)式教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)員們思考
3、理論型學(xué)員：以分析式教學(xué)協(xié)助學(xué)員們研究
4、實(shí)用型學(xué)員：以交互式教學(xué)造就學(xué)員成就感
五、場(chǎng)地設(shè)備的安排
1、Ｕ字型教室：好交流、好互動(dòng)，場(chǎng)地需求大
2、劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組
3、魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視
4、會(huì)議桌教室：場(chǎng)地好找，融洽，不能做活動(dòng)
5、白板或黑板：簡(jiǎn)單靈活，易移動(dòng)，像沒(méi)準(zhǔn)備
6、單槍投影機(jī)：焦點(diǎn)集中，圖大，前場(chǎng)燈光暗
7、筆記本電腦：聲光，圖表，音樂(lè)，要翻頁(yè)筆
8、影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易
六、教學(xué)授課的技巧
1、講授技巧：是說(shuō)而不是背，措詞簡(jiǎn)潔條理清晰
2、討論技巧：適當(dāng)?shù)挠懻擃}目，可控的時(shí)間過(guò)程
3、互動(dòng)技巧：多激勵(lì)肯定學(xué)員，采取填空式提問(wèn)
4、提問(wèn)技巧：慎用開放式問(wèn)題，多用封閉式問(wèn)題
5、答疑技巧：運(yùn)用五段式回答法，面對(duì)所有學(xué)員
七、突發(fā)狀況的處理
1、內(nèi)容錯(cuò)漏：說(shuō)錯(cuò)立即更正，說(shuō)漏無(wú)痕補(bǔ)回
2、氣氛沉悶：冷場(chǎng)主動(dòng)提問(wèn)，多講案例故事
3、課堂干擾：講話強(qiáng)勢(shì)介入，高手先拜碼頭
4、被問(wèn)不會(huì)：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員
5、預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問(wèn)條挑著答
八、開場(chǎng)白與結(jié)尾語(yǔ)
1、常用的開場(chǎng)：
1）開宗明義法……直接點(diǎn)題
2）名言錦句法……成語(yǔ)格言
3）事件故事法……案例經(jīng)驗(yàn)
4）資料提示法……統(tǒng)計(jì)民調(diào)
5）問(wèn)題導(dǎo)入法……提問(wèn)討論
2、常用的結(jié)尾：
1）前后呼應(yīng)法……頭尾相連
2）提煉總結(jié)法……歸納慨括
3）贈(zèng)言收結(jié)法……經(jīng)典詞句
4）活動(dòng)結(jié)束法……游戲活動(dòng)
5）祝愿結(jié)語(yǔ)法……祝福期許

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