市場品牌營銷及卓越服務(wù)實戰(zhàn)
市場品牌營銷及卓越服務(wù)實戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
市場品牌營銷及卓越服務(wù)實戰(zhàn)
市場品牌營銷及卓越服務(wù)實戰(zhàn)
造概念 · 造勢 · 造場 · 爆市場
主講： 王程老師
【課程背景】
時代在變化，酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)過去了，皇帝的女兒也愁嫁啊。經(jīng)歷過長期的底價、粗放式的無品牌拼殺之后，越來越多傷痕累累的中國企業(yè)終于認(rèn)識到，品牌營銷是現(xiàn)代企業(yè)脫離紅海的最有效武器之一。如何打好“品牌營銷”這張牌，成為企業(yè)家必須長期思考的重要問題。 在激烈的市場競爭中，每一個脫穎而出的企業(yè)家手中無不握有一張響當(dāng)當(dāng)?shù)摹芭谱印薄?除了在品牌的宣傳上要舍得一擲千金之外，品牌核心價值的成功定位也是塑造強(qiáng)勢品牌的關(guān)鍵。一旦找準(zhǔn)了品牌的核心價值，再加上有效的營銷推廣方案，不僅能使企業(yè)在激烈的市場博弈中如魚得水，穩(wěn)操勝券，甚至可以起到起死回生，點石成金的神奇效果。得品牌者得天下。誰占據(jù)了它，誰就能在不見硝煙的戰(zhàn)場上取得控制全局的優(yōu)勢，從而大展拳腳，縱橫裨闔，脫穎而出，成為最后的贏家。 深入探討品牌的實質(zhì)與核心，是幫助了解品牌將帶來的價值、掌握建立品牌的步驟與方法等的必然過程，怎么品牌定位，怎么塑造品牌個性，怎么搭建品牌系統(tǒng)，如何開展品牌營銷，利用品牌與品牌延展獲取品牌的邊際效益，如何有效進(jìn)行品牌管理，如何從集團(tuán)層面、業(yè)務(wù)層面多維度的做好品牌推廣，使品牌長遠(yuǎn)發(fā)展，成為百年企業(yè)都是需要努力的方向。
【課程對象】
本課程專為企業(yè)核心管理層而設(shè)置，包括董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌經(jīng)理等企業(yè)核心中高層開設(shè)。
【課程收益】
本課程幫助學(xué)員：
系統(tǒng)理解品牌營銷重要性和必要性系統(tǒng)理解品牌的內(nèi)涵、如何演繹品牌故事、如何打造品牌文化
熟練掌握品牌表達(dá)的幾個問題，建立用戶心智
熟練掌握品牌營銷三大主要方法
系統(tǒng)掌握品牌營銷的方法模型
系統(tǒng)掌握品牌營銷的方法論（五問）
理解傳統(tǒng)企業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀
系統(tǒng)理解9大互聯(lián)網(wǎng)思維及應(yīng)用
系統(tǒng)掌握7大互聯(lián)網(wǎng)營銷方法及案例分享
系統(tǒng)掌握打造卓越客戶服務(wù)的方法
系統(tǒng)理解6大0-1精彩實際成功案例（華為、漢能）
【課程特色】
強(qiáng)基礎(chǔ)，建體系，塑思維
不系統(tǒng)落地，一切都等于零
六位一體的課程體系：理論+思維+方法+工具+案例+研討
干貨，沒有廢話；完全基于實踐的總結(jié)，案例式交流
“必須上、上得起、聽得懂、學(xué)得會、用得上”的營銷思維實踐型課程
【教學(xué)方式】
課程邏輯：差距（目標(biāo)-現(xiàn)狀）、理論、思維（why）、方法（what）、工具（how）、案例分析、企業(yè)案例研討
呈現(xiàn)方式：小組討論、技能演練、案例分析、實操練習(xí)、課堂測試
【課程時間】
6 - 12小時
【課程提綱】
一、為什么要重視品牌營銷（共4案例）
品牌營銷案例導(dǎo)入
品牌營銷認(rèn)知
占據(jù)用戶心智模式
造勢引爆市場
二、商標(biāo)和品牌有什么區(qū)別 （共10案例）
商標(biāo)與品牌案例導(dǎo)入
品牌故事與品牌文化
品牌忠誠度
品牌知名度
品牌認(rèn)知度
品牌聯(lián)想度
三、品牌應(yīng)該從幾個維度去表達(dá)（共6案例）
品牌表達(dá)方法論之規(guī)模表達(dá)
品牌表達(dá)方法論之速度表達(dá)
品牌表達(dá)方法論之領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)
華為消費者業(yè)務(wù)品牌傳播案例分享
四、品牌營銷方法論（共12案例）
品牌營銷的三種主要方式
品牌營銷五問
品牌營銷思維模型
五糧液·黃金酒策劃案例分享（七劍取天下）
五、互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷方法（共22案例）
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀
9大互聯(lián)網(wǎng)思維研討及案例分享
7大互聯(lián)網(wǎng)營銷方法研討及案例
品牌流量
裂變營銷
微信營銷
事件營銷
數(shù)字廣告
直播營銷
跨界營銷
案例：華為早期品牌建設(shè)經(jīng)驗分享
案例：漢能多元化集團(tuán)品牌-多元業(yè)務(wù)及品牌營銷方案呈現(xiàn)
案例分享：漢能B2C品牌營銷-市場活動及經(jīng)銷商方案設(shè)計
案例分享：漢能BIPV市場整合營銷品牌傳播
案例分享：事件營銷-“好屋頂，找漢能“及全國巡演方案呈現(xiàn)
六、打造卓越的客戶服務(wù)體系（共8案例）
為什么要重視客戶服務(wù)
如何通過優(yōu)秀客戶服務(wù)占領(lǐng)客戶心智
客戶服務(wù)的主要內(nèi)容
如何做好客戶服務(wù)
如何處理客戶投訴并化危為機(jī)？
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銷售管理密碼 - 系統(tǒng)必修課 10.16
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《客戶關(guān)系—華為立體式客戶關(guān)系管理》主講：王程老師【課程背景】在激烈的市場競爭中，客戶關(guān)系已成為企業(yè)最核心的競爭壁壘。華為從2萬元起步到年收超千億美元，其成功的關(guān)鍵在于構(gòu)建了“關(guān)鍵客戶關(guān)系+組織客戶關(guān)系+普遍客戶關(guān)系”的立體式客戶關(guān)系管理體系。這一體系支撐華為在全球170多個國家與客戶建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實現(xiàn)戰(zhàn)略客戶貢獻(xiàn)率超65、高價值客戶續(xù)約率95的卓越
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