職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升詳細內(nèi)容
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升
【課程收益】
提高公司員工日常心態(tài)素養(yǎng),提高團隊合作中的協(xié)作意識;
培養(yǎng)敬業(yè)、奉獻、感恩態(tài)度,加強員工正確工作觀的認知;
【課程大綱】
1. 職業(yè)化的心態(tài)和心態(tài)
現(xiàn)在企業(yè)員工的現(xiàn)狀
企業(yè)到底喜歡什么樣的員工
什么是職業(yè)素養(yǎng)
我們需要具備什么樣的心態(tài)
2. 員工形象禮儀規(guī)范——做什么像什么
幫你打造積極成功的首因效應
1、什么樣的儀容儀表讓人賞心悅目
2、怎樣通過著裝體現(xiàn)你的職業(yè)權威
3、教你打造適合的自己的氣質(坐走行蹲)
如何接待客戶
不同的人不同的會面方式(目光、微笑、距離)
辦公室接待禮儀
會面禮儀
握手禮儀
名片禮儀
商務活動陪同禮儀
乘車禮儀
送別禮儀
餐桌文化讓客戶吃好喝好
出色的形象=成功一半
桌次座位禮儀
敬酒規(guī)范
就餐細節(jié)規(guī)范
——餐巾、斟酒、洗指碗、轉臺、吃相、話題、埋單、告辭等
注意餐桌十忌
3. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)
品格
敬業(yè)
禮儀
責任
績效
感恩
執(zhí)行
主動
溝通
協(xié)作
4. 職場要具備什么黃金思維
企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)困難抱怨如何處理
工作中正確的行為解決模式是什么
如何轉換思維、解決問題
意義換框法
環(huán)境換框法
二者兼得法
思考練習:遇事如何處理?
如何在困難中找到方法
突圍思維:一切皆有可能(通過游戲)
5. 升職篇
自動自發(fā),不只為薪水工作
讓自己無可替代
相信自己,突破制約
結交優(yōu)于自己的人
塑造良好的形象
用跳槽來升職的人損失最大
受得起委屈背得起黑鍋
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