新任管理者的溝通與教練修煉
培訓(xùn)講師：周道
講師背景：
周道西安科技大學(xué)高新學(xué)院客座教授中國(guó)人民大學(xué)知本學(xué)社發(fā)起人三茅網(wǎng)HR公會(huì)榮譽(yù)導(dǎo)師元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)認(rèn)證治療師全國(guó)知名醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)人力總監(jiān)【從業(yè)經(jīng)歷】曾任全國(guó)知名醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)人力總監(jiān)，負(fù)責(zé)全國(guó)600家連鎖店面體系的骨干梯隊(duì)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)輸出、績(jī)效 詳細(xì)>>
新任管理者的溝通與教練修煉詳細(xì)內(nèi)容
新任管理者的溝通與教練修煉
《新晉管理者的溝通技巧與教練修煉》
【課程背景】
怎么好員工變成管理者，反而業(yè)績(jī)一落千丈，團(tuán)隊(duì)怨聲載道？
業(yè)務(wù)高手和管理者之間的鴻溝如何快速跨越？
都說(shuō)九零后、九五后難管，到底為什么難管？
為什么一樣的話，有的人說(shuō)就沒(méi)事，有的人就捅了馬蜂窩？
干部管理意識(shí)弱，始終還是“忙”“盲”“?！?？
下屬?zèng)]事干，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空想，職責(zé)倒掛如何破？
新任管理者，不僅面臨管理者角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)溝通的要求也日益提高。團(tuán)隊(duì)70%的管理問(wèn)題來(lái)自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說(shuō)話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。做好下屬的教練，能讓目標(biāo)優(yōu)化，順利達(dá)成，員工還有好的成長(zhǎng)。教練意識(shí)和溝通技巧，是我們每個(gè)人的必修課。
【課程收益】
1、新晉管理者：
轉(zhuǎn)變思維模式模式，由要我做變?yōu)橐龑?dǎo)團(tuán)隊(duì)做，進(jìn)化為教練，發(fā)現(xiàn)員工亮點(diǎn)、培養(yǎng)員工能力，完成從業(yè)務(wù)高手向管理者的轉(zhuǎn)變。改善溝通方法，充分潤(rùn)滑團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。
2、對(duì)組織團(tuán)隊(duì)：
對(duì)于工作需要協(xié)調(diào)的部分，減少?zèng)_突發(fā)生；對(duì)于管理層明確溝通和管理意識(shí)的思維要求；對(duì)于以客戶為中心的服務(wù)提升，加速語(yǔ)言和行為模式塑造。
【課程特色】
對(duì)教練和溝通的理論知識(shí)、案例進(jìn)行講授
分組游戲互動(dòng)和訪談
指定話題小組討論【課程對(duì)象】新晉管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
常見(jiàn)情況引入
模塊一 溝通技巧
一、溝通？先知己知彼！
1、看清，和你聊天的到底是誰(shuí)？
啄木鳥(niǎo)的特點(diǎn)
狗的特點(diǎn)
狼和孔雀的特點(diǎn)
貓的特點(diǎn)
貓頭鷹的特點(diǎn)
鹿的特點(diǎn)
猴子的特點(diǎn)
老虎的特點(diǎn)
大象的特點(diǎn)
2、“驢唇不對(duì)馬嘴”可咋辦？
二、給予對(duì)方最寶貴的禮物。
1、什么是“溝通法則”中的“法則”？
2、全身心的付出——多種信息渠道。
文字
語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
表情動(dòng)作
3、倒霉的和事佬
三、12條溝通法則
沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的
一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人
有效比有道理更重要
只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來(lái)的世界，沒(méi)有絕對(duì)的真實(shí)世界
溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)
重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果
凡事必有至少三個(gè)解決方法
每一個(gè)人都選擇給自己最佳利益的行為
每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂(lè)的資源
在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份
沒(méi)有挫敗，只有回應(yīng)訊息
動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效果而已
四、必備工具方法
1、覺(jué)察更多的信息
2、同步感應(yīng)和建立親和感
先以跟從
后以帶動(dòng)
感官通路解碼器的應(yīng)用
五、課堂小結(jié)
1、什么決定了溝通的方式？
2、如何改善溝通，你的看法和觀點(diǎn)？
3、溝通的技巧和溝通意愿的關(guān)系。
模塊二 教練式管理
什么是教練？
顧問(wèn)和教練
專家和教練
保姆和教練
心理治療和教練
教練是什么
教練的心態(tài)特質(zhì)
探索和好奇
成就對(duì)方
親和果敢
教練流程步驟
1、發(fā)出強(qiáng)有力問(wèn)題是核心
1）強(qiáng)有力問(wèn)題五個(gè)特質(zhì)
2）強(qiáng)有力問(wèn)題產(chǎn)生器
2、完全接納聆聽(tīng)
聽(tīng)的四個(gè)層次
3、區(qū)分動(dòng)機(jī)和限制性信念
4、回應(yīng)對(duì)方，給予挑戰(zhàn)
四、必備知識(shí)
1、時(shí)間線
1）過(guò)往
2）現(xiàn)在
3）未來(lái)
2、限制性信念
1）覺(jué)察限制的詞語(yǔ)和信念方式
2）發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)新的可能性
3、從感知位置出發(fā)
1）第一位置
2）第二位置
3）第三位置
4）第四位置
4、心錨是什么
更換或設(shè)定心錨
5、理解層次
1）什么是理解層次
2）如何上堆
3）如何下切
四、堅(jiān)持執(zhí)行力第一
1、積極主動(dòng)——命運(yùn)都是自己選擇的
1）從巴甫洛夫看習(xí)慣的打破
2）情緒這怪東西，作用那么大
3）如何獲得高情商
4）從海底撈服務(wù)看讓結(jié)果超出期望
2、雙贏思維——個(gè)人、組織雙豐收
1）人際交往的六種模式
2）人生三個(gè)位置的切換
3）從紅黑游戲看經(jīng)營(yíng)人生的邏輯
3、以終為始——目標(biāo)的強(qiáng)大引力
尋找假想敵，找到自命不凡的力量
標(biāo)注工作進(jìn)展的里程碑
唯有成功可以激勵(lì)成功
課堂小結(jié)
1、如何理解教練角色和思維？
2、如何看教練的溝通，教練的范式溝通？
3、教練和溝通給我們帶來(lái)的轉(zhuǎn)變，如何落地？
4、Q&A現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
周道老師的其它課程
任職資格搭建 04.25
《任職資格體系搭建》【課程背景】員工成長(zhǎng)無(wú)牽引力，學(xué)習(xí)無(wú)動(dòng)力；員工到一定層次就產(chǎn)生流失，人才無(wú)積累；人才沒(méi)有未來(lái)，職業(yè)規(guī)劃總是自說(shuō)自話；員工沒(méi)有職業(yè)化路徑，自由生長(zhǎng)；工資調(diào)薪隨意，會(huì)哭的孩子有奶吃，平衡不斷；培訓(xùn)做了一大堆，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)推動(dòng)乏力；公司后繼無(wú)人，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)管理困難重重；空降兵落地又難以生存，內(nèi)外新老待遇倒掛嚴(yán)重；……戰(zhàn)略確定后，執(zhí)行就要看干部，落地要
講師：周道詳情
《新人團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化打造》【課程背景】?新人團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的新生力量，給組織帶來(lái)了活力和激情，他們能否快速職業(yè)化、快速融入企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)，塑造良好的職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài)，直接決定了工作績(jī)效的產(chǎn)出和角色轉(zhuǎn)換情況，加速新老員工的融合時(shí)間，有利于減少新人挫敗感和不必要的流失。時(shí)間管理、執(zhí)行力、溝通等在推動(dòng)業(yè)績(jī)和結(jié)果達(dá)成的過(guò)程中，作用重大，是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，我們?cè)趯?shí)
講師：周道詳情
《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)》【課程背景】戰(zhàn)略制定之后靠執(zhí)行。執(zhí)行力決定了我們是否可以達(dá)到組織目標(biāo)。我們的組織中是否有以下現(xiàn)象：想要強(qiáng)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，卻不知如何打造；喊口號(hào)嗓門(mén)沖天，抓落實(shí)一無(wú)所有；簡(jiǎn)單執(zhí)行照著做，做不到說(shuō)戰(zhàn)略模糊無(wú)資源；工作責(zé)任不清晰，推諉責(zé)任；工作懈怠拖延、效率低下；總部和一線協(xié)調(diào)困難，部門(mén)和部門(mén)小圈子，要么推諉，要么爭(zhēng)權(quán)；要么無(wú)人可用，要么業(yè)績(jī)高不好管
講師：周道詳情
《組織績(jī)效提升實(shí)戰(zhàn)》【課程背景】我們的組織中是否有以下現(xiàn)象：工作責(zé)任不清晰，推諉責(zé)任；工作懈怠拖延、效率低下；員工無(wú)斗志，吃飯混日子。上下不同欲，個(gè)人和企業(yè)兩張皮；新老員工工資倒掛，內(nèi)有怨恨。員工流失嚴(yán)重，為他人做嫁衣；官僚作風(fēng)，只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，做面子工程；對(duì)顧客是否滿意不在意，沉迷于內(nèi)部平衡和斗爭(zhēng)。各部門(mén)、包括部門(mén)內(nèi)部?jī)?nèi)耗嚴(yán)重；總部和一線協(xié)調(diào)困難，要么推諉，
講師：周道詳情
教練式管理與溝通技巧 04.25
《溝通技巧與教練式管理》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說(shuō)九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說(shuō)就沒(méi)事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說(shuō)話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對(duì)事了就不對(duì)人了？團(tuán)隊(duì)70的管理問(wèn)題來(lái)自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說(shuō)話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表
講師：周道詳情
《九型人格團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)用》【課程背景】我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?，常常面?duì)各種各樣的人進(jìn)行交流，同樣的話可能會(huì)引起不同的反應(yīng)，有的喜笑顏開(kāi)，有的惱羞成怒——到底是怎么了？同樣的工作環(huán)境，有的順利達(dá)成，有的難以完成，有的抱怨不斷——到底為什么？做員工熱情幫助人，做領(lǐng)導(dǎo)依舊為他人無(wú)原則——到底如何破？有的人看似外向卻很敏感，有的人看似內(nèi)向卻很霸道——到底如何相處？知道自己
講師：周道詳情
《領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)戰(zhàn)》【課程背景】我們都知道，一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子，領(lǐng)導(dǎo)力格外重要，領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)部門(mén)的最高天花板。我們的組織中是否有以下現(xiàn)象：工作責(zé)任不清晰，推諉責(zé)任；工作懈怠拖延、效率低下；員工無(wú)斗志，吃飯混日子。上下不同欲，個(gè)人和企業(yè)兩張皮；新老員工工資倒掛，內(nèi)有怨恨。員工流失嚴(yán)重，為他人做嫁衣；官僚作風(fēng)，做面子工程；對(duì)顧客是否滿
講師：周道詳情
人力資源模塊邏輯實(shí)操通講 04.25
《人力資源的邏輯和實(shí)操》【課程背景】社會(huì)變化日益加快，組織變革變化層出不窮，這對(duì)人力資源整體工作提出了更高要求，傳統(tǒng)的人力資源工作思路和模式已經(jīng)不能滿足組織需求，我們?nèi)肆Y源工作常常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：人力資源工作常常被抱怨不懂業(yè)務(wù)；人力資源自認(rèn)為專業(yè)，卻得不到組織認(rèn)可；人力資源和業(yè)務(wù)部門(mén)在交流中，常常處于被動(dòng)地位；各個(gè)模塊之間彼此獨(dú)立，無(wú)法形成合力；管理流派琳瑯
講師：周道詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21166
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20250
- 3行政專員崗位職責(zé) 19060
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16228
- 5員工守則 15469
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15407
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15119
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14562
- 9文件簽收單 14207
