高效率溝通 1天

  培訓(xùn)講師:曹恒山

講師背景:
曹恒山(大嘴老師),男,中國實(shí)戰(zhàn)派營銷培訓(xùn)專家、暢銷書作家,10年一線銷售和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,13年授課與管理咨詢經(jīng)歷,擅長(zhǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的銷售技巧培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊(duì)落地輔導(dǎo)等服務(wù)。大嘴老師早年拜師臺(tái)灣籍老師林金根,講課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)又幽默風(fēng)趣,有效、有笑、又有料 詳細(xì)>>

曹恒山
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高效率溝通 1天詳細(xì)內(nèi)容

高效率溝通 1天

《高效率溝通》
【授課時(shí)間】
1天(6小時(shí))主講:曹恒山(大嘴老師)
授課13年 資深實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家
全國百強(qiáng)老師
暢銷書作家
中國高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師
國家二級(jí)心理咨詢師
美國NGH催眠師
江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員
無錫作家協(xié)會(huì) 會(huì)員
【授課對(duì)象】
中高層管理者、經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、行政人員(全員適合)
【課程收益】
學(xué)習(xí)工作過程中的基本溝通技巧——提問、傾聽、夸贊、共情、肢體等等;
提高工作與溝通效率,減少“溝通成本”;
通過角色扮演案例分析,現(xiàn)場(chǎng)就能掌握溝通技巧。
【老師主要著作】
《享受拒絕》、《林妹妹升職記》、《銷售這樣說才對(duì)》、《我適合做銷售嗎?》、《誰懂客戶誰拿訂單》、《我的第一位銷售教練》、《我的第一本銷售工具大全》等等
【上課守則】
每個(gè)人都是主角
放下一切,盡情參與
只有你要,你才會(huì)得到
影響別人學(xué)習(xí)就等于犯罪
給別人掌聲就是給自己掌聲
【課程提綱】
互動(dòng)游戲:猜拳奪書(暖身破冰)
一、提問技巧
(一)、選擇式提問
提問分為:
1、封閉式
2、選擇式
3、開放式=5W1H
“貓、狗、魚”的故事
選擇式提問實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
選擇式溝通:選擇式開場(chǎng)、選擇式破冰、選擇式了解需求
(二)、給答案式提問
故事:警察審犯人
人類都是一臺(tái)強(qiáng)大的糾錯(cuò)機(jī)器。
要想得到一個(gè)答案,請(qǐng)先給一個(gè)錯(cuò)誤的。
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):給答案演練
還有哪些地方可以用給答案式提問的?
(三)、反問式提問
互動(dòng):錯(cuò)誤的拉桿夾
故事:拂曉就撤退+連鎖店
職員最容易犯的錯(cuò)誤:急于回答客戶問題?。ɑ蚣庇诮忉專?br /> 反問的好處
反問式提問的三個(gè)步驟
反問—開放式 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
A—B 小組角色扮演練習(xí)
案例分析:賣李子的故事
課堂討論:從故事中你發(fā)現(xiàn)了什么?
、以問收尾技巧
先回答,再反問。
以問收尾的目的:奪回主動(dòng)權(quán)、了解更多信息、顯示尊重。
課堂練習(xí)
A:提問 B:回答+反問
二、傾聽技巧
傾聽的重要性 30/70法則
故事:孔子訓(xùn)徒
良好傾聽的重要性
傾聽的八個(gè)關(guān)鍵技巧
三秒鐘法則
課堂練習(xí):A/B角色扮演
三、夸贊技巧(賞識(shí)管理)
贊美是世界上最廉價(jià)的禮物。
PMP原則:PMP—MPMP—PMPMP
贊美他人的好處——溝通中的潤(rùn)滑劑
人際溝通黃金法則:你希望別人怎么對(duì)你,你就怎么對(duì)別人。
贊美的六個(gè)原則
如何尋找贊美點(diǎn)
1、不同年齡層次的客戶
2、贊美不同性別客戶
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):找到同事的夸贊點(diǎn)
賞識(shí)管理
案例:一張69分的考卷
賞識(shí)的ABC法則
四、教練式溝通
教練技術(shù)的由來
教練技術(shù)與普通管理溝通技巧的區(qū)別
教練式提問的話術(shù)示范
課堂練習(xí)
五、提高溝通效率
1、主動(dòng)溝通
互動(dòng)游戲:齊眉棍2、主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)——不抱怨
倡導(dǎo):紫手環(huán)運(yùn)動(dòng)
3、敢于提建議(批評(píng))
案例:韓航居高不下的事故率
4、馬上溝通
溝通不過夜
案例:比爾蓋茨的三句話
六、高效率會(huì)議溝通
會(huì)議的類型
會(huì)議的目的和效果
如何開高效率的會(huì)議
會(huì)議的開場(chǎng)
會(huì)議的結(jié)尾
一對(duì)一會(huì)議
如何開展“復(fù)盤”會(huì)
私董會(huì)的流程
頭腦風(fēng)暴會(huì)的流程
三欣四新會(huì)的流程

 

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大客戶營銷   06.13

大客戶營銷——大客戶開發(fā)、管理與談判成交技巧【課程對(duì)象】生產(chǎn)制造型企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)【課程時(shí)長(zhǎng)】2-4天(每天6小時(shí)可結(jié)合落地輔導(dǎo)做微咨詢)【課程大綱】暖身破冰分組:報(bào)數(shù)分組、選出小組組長(zhǎng)兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、大客戶定位、管理與開發(fā)本章收益:大客戶定位,學(xué)習(xí)客戶畫像技巧;有效管理大客戶的信息,方便“投其所好”;學(xué)習(xí)開發(fā)大

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精準(zhǔn)客戶開發(fā)與成交技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】第一章、精準(zhǔn)客戶開發(fā)與維護(hù)一、客戶畫像客戶是誰?給客戶畫像(定位)的六大要素做精準(zhǔn)客戶營銷二、魚塘式營銷案例:《我不是藥神》抓住“塘主”巧妙獲取精準(zhǔn)客戶魚塘思維:什么是魚?什么是魚塘?誰是塘主?如何與塘主合作?課堂互動(dòng):用魚塘營銷做客戶開發(fā)練習(xí)三、如何獲取精準(zhǔn)客戶資源1)“買客戶思維”案例:100個(gè)美的電水壺

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顧問式銷售   06.13

顧問式銷售【課程時(shí)長(zhǎng)】2天2天課程目錄:課程內(nèi)容序章《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》破冰暖身+團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一章《銷售前的準(zhǔn)備》心態(tài)的準(zhǔn)備、名單的準(zhǔn)備、話術(shù)的準(zhǔn)備第二章《新客戶開發(fā)》獲得優(yōu)質(zhì)客戶、微信倍增客戶、電話邀約第三章《顧問式銷售》關(guān)系營銷、夸贊、套關(guān)系、寒暄聊天、服務(wù)營銷等第四章《現(xiàn)場(chǎng)談判與成交》產(chǎn)品講解、報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、解除抗拒、成交技巧【課程大綱】32950152222

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4721860-99060??魚塘式營銷——小成本撬動(dòng)大流量【課程收益】營銷從根源抓起,精準(zhǔn)定位客戶開拓新思路,主動(dòng)獲取新客源重視拓客成本,維系終身價(jià)值有理論,有執(zhí)行,有實(shí)踐,有成果【課程時(shí)長(zhǎng)】4天(2+2天,每天6小時(shí),兩個(gè)課程之間隔一個(gè)月)章節(jié)題目時(shí)間第一章魚兒:細(xì)分定位,鎖定精準(zhǔn)客戶第一天第二章魚塘:找對(duì)客戶群,讓營銷有的放矢第三章塘主:從塘主合作到自

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門店黃金五步成交法—門店引流、五步成交【課程時(shí)長(zhǎng)】2-3天【課程大綱】序章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)互動(dòng)暖身游戲+分組并選出組長(zhǎng)小組間進(jìn)行PK,獲勝小組獲得獎(jiǎng)勵(lì)。如果你仍然用過去的方法做事,將得到跟過去一樣的結(jié)果?!芎闵降谝徽?、精準(zhǔn)客戶開發(fā)(電銷+微營銷倍增客戶)一、客戶畫像客戶是誰?給客戶畫像(定位)的六大要素做精準(zhǔn)客戶營銷案例:《我不是藥神》魚塘思維:什么是魚?什么

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客戶關(guān)系管理與溝通技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】序章、組建團(tuán)隊(duì)暖身破冰分組:報(bào)數(shù)分組、選出小組組長(zhǎng)兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、客戶關(guān)系維護(hù)本章收益:了解獲取客戶信任,成為客戶顧問的重要性;學(xué)習(xí)如何快速與客戶建立信任關(guān)系;如何通過心理學(xué)溝通技巧拉近關(guān)系。銷售成交的四大要素:需求、購買力、決策人、信任客戶定位與畫像誰是我的精準(zhǔn)客戶?精準(zhǔn)

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超越巔峰——狼性銷售團(tuán)隊(duì)全系統(tǒng)訓(xùn)練營【課程收益】培養(yǎng)銷售經(jīng)理人所有必備的能力,包括:心態(tài)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情緒管理、客戶開發(fā)、客戶管理、產(chǎn)品說明、客戶關(guān)系管理、談判與成交、招人留人、工作效率提升、性格分析等?!菊n程對(duì)象】區(qū)域經(jīng)理、銷售管理者【課程時(shí)長(zhǎng)】12天(持續(xù)半年,每月2天,每天6小時(shí))12天課程目錄:日期章節(jié)課題內(nèi)容Day1序章《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》破冰暖身+團(tuán)隊(duì)

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