咨詢輔導：掃碼支付營銷輔導課程（5天）

聚合支付專項營銷輔導培訓
1天培訓 4天市場實戰(zhàn) 業(yè)績提升
項目背景：

當前，移動支付已經(jīng)成為主流支付手段，無現(xiàn)金社會并不遙遠。據(jù)易觀智庫發(fā)布的報告
，2017年第一季度，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到188091億，其中支付寶占比
53.7%，騰訊金融為39.51%。預計到2019年，中國移動支付市場規(guī)模將達到1039905.8億
元人民幣。未來超過百萬億規(guī)模的移動支付市場競爭態(tài)勢將更加激烈。

二維碼支付是商業(yè)銀行的一個切入點產(chǎn)品，在此輪二維碼掃碼支付的競賽中，商業(yè)銀行
不應該缺位，為提升支付結算服務水平，推動業(yè)務轉型發(fā)展，進一步在范圍內推廣二維
碼收單及掃碼支付業(yè)務，很多銀行都陸續(xù)加快了本行的二維碼支付推廣力度。
培訓對象：
商業(yè)銀行、農信社業(yè)務拓展部門、電子銀行部門、支行管理人員和業(yè)務拓展人員
培訓時間：1天課堂培訓+4天市場實戰(zhàn)
課程大綱：
現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道
1、中國移動支付市場整體介紹
2、掃碼支付對農信發(fā)展的戰(zhàn)略意義
3、業(yè)務推廣面臨的主要挑戰(zhàn)
1）支付寶
2）微信支付
3）其他銀行掃碼支付業(yè)務
4）聚合支付
5）未來人工智能：刷臉、聲波付等
4、掃碼支付推廣現(xiàn)狀與機遇分析
二、掃碼支付推廣策略
掃碼支付目標市場分析
1）確定重點區(qū)域和重點商戶
2) 摸清客戶類型、資源狀況；
3) 收集客戶詳細資料；
4) 了解片區(qū)內同業(yè)滲入的情況；
5）確定重點對象，根據(jù)客戶需求制定可行的營銷計劃；
2、推廣設施步驟
1）目標市場劃分
2）關鍵人聯(lián)絡溝通
3）客戶經(jīng)理主動拜訪
4）開展陌生客戶營銷
5）業(yè)務預約辦理
6）后續(xù)服務管理和二次營銷
3、掃碼支付產(chǎn)品優(yōu)勢呈現(xiàn)
1）掃碼支付與微信支付寶對比優(yōu)勢
2）掃碼支付與他行對比優(yōu)勢
3）掃碼支付產(chǎn)品介紹話術：FAB
4)掃碼支付呈現(xiàn)技巧：樣板展示、體驗實用
5）商戶類和公司類以及個人類客戶差異分析
5）掃碼支付客戶常見問題解答

三、業(yè)務推廣實施話術技巧
1、商戶拜訪銷售技巧
1）商區(qū)客戶的一般共性需求分析：結算類，融資類，個人家庭投資理財類。
2）商區(qū)客戶的營銷拜訪流程六部曲
3）商戶老板的溝通策略技巧
4）如何向商戶推薦我行優(yōu)勢產(chǎn)品：收銀臺、新開卡、手機銀行，卡貸寶業(yè)務。
2、金融營銷流程和關鍵技巧演練
1、客戶識別分析技巧
2、建立信任的技巧
3、需求挖掘的技巧
4、產(chǎn)品介紹的技巧
5、異議處理的技巧
6、促成業(yè)務的技巧

四、掃碼營銷后的客戶管理策略
業(yè)務迅速辦理并送碼上門并輔導使用
2、客戶網(wǎng)點開卡以及交叉營銷
3、意向客戶有人持續(xù)跟進
4、商家活動開展促進掃碼支付使用率提升
5、定期回訪制度并挖掘客戶需求

|時間 |主題 |具體內容 |
|第一天 |白天 |課程授課 |移動支付市場的背景分析 |
| | | |聚合支付的市場定位 |
| | | |商戶推廣聚合支付的策略 |
| | | |聚合支付營銷的話術 |
| | | |各支行營銷規(guī)劃和目標制定 |
| | | |競爭對手產(chǎn)品比較分析 |
| |晚間 |話術通關演練 |由培訓師和助教對學員進行一對一通|
| | | |關演練。 |
|第二天 |白天 |外出業(yè)務拓展 |每2人一個小組實施業(yè)務營銷 |
| | | |老師和助教跟隨示范和輔導 |
| |晚間 |夕會總結點評 |業(yè)績匯總通報 |
| | | |表現(xiàn)點評糾偏 |
|第三天 |白天 |外出業(yè)務拓展 |1、每2人一個小組實施業(yè)務營銷 |
| | | |2、老師和助教跟隨示范和輔導 |
| |晚間 |夕會總結點評 |1、業(yè)績匯總通報 |
| | | |2、表現(xiàn)點評糾偏 |
|第四天 |白天 |外出業(yè)務拓展 |1、每2人一個小組實施業(yè)務營銷 |
| | | |2、老師和助教跟隨示范和輔導 |
| |晚間 |夕會總結點評 |1、業(yè)績匯總通報 |
| | | |2、表現(xiàn)點評糾偏 |
|第五天 |上午 |業(yè)務拓展 |空白區(qū)域重點排查 |
| | | |意向客戶跟進回訪 |
| |下午 |總結會 |整個項目回顧和頒獎 |
| | | |對接部門頒布后續(xù)管理辦法 |
| | | |各支行制定具體實施計劃 |

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