DISC雙贏溝通

  培訓(xùn)講師:劉濤

講師背景:
劉濤老師——互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源稽核專家?首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)人力資源管理學(xué)士?曾任億利資源集團(tuán)(上市代碼:600277)人力資源總監(jiān)?曾任北京海科融通支付服務(wù)股份有限公司(第三方支付終端市場的領(lǐng)軍企業(yè))HRBP?曾任快錢支付清算信息有限公司 詳細(xì)>>

劉濤
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DISC雙贏溝通詳細(xì)內(nèi)容

DISC雙贏溝通

DISC雙贏溝通
課程大綱
DISC行為風(fēng)格理論
破冰練習(xí):盲目溝通
三個概念
行為與情緒
認(rèn)識不等于了解
管理付出不如激發(fā)投入
三個層次
識別:觀察不同人的反應(yīng)
運用:知道什么是他想要的
管理:知道什么是他需要的
二個基礎(chǔ)
行為的傾向性
方法的科學(xué)性
八個維度
DISC內(nèi)核
維度一:關(guān)注事,還是關(guān)注人
維度一對應(yīng)的原則:打配合,做組合
維度二:直接(快),還是間接(慢)
維度二對應(yīng)的原則:從他人的角度出發(fā)
DISC典型特質(zhì)與相處原則
D的典型特質(zhì)與相處原則
影片分析一
場景一:D的出場
場景二:D的打招呼
場景三:向D匯報工作
場景四:與D溝通互動
場景五:D應(yīng)對壓力
與D相處的基本原則
I的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析二
場景一:I的出場
場景二:與I溝通互動
場景三:I打招呼
場景四:I應(yīng)對壓力
與I相處的基本原則
S的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析三
場景一:S的出場
場景二:S與人相處
場景三:S面對壓力
場景四:S的工作狀態(tài)
與S相處的基本原則
C的典型特質(zhì)與相處原則
影片賞析四
場景一:C的出場
場景二:與C溝通互動
場景三:C匯報工作
場景四:C面對壓力
與C相處的基本原則
防止優(yōu)勢成為劣勢
怎么樣管理自己的情緒
對待差異的三個階段
你觀察不到他的長處,很可能只因時機沒到
DISC性格分析報告
DISC三大分析報表
內(nèi)在分析表
外在分析表
總結(jié)分析表
三大分別表幾個重要臨界值
>80%、<15%、95%和5%
轉(zhuǎn)換模式
<25%調(diào)整不劇烈
25%-45%需要關(guān)注
>45%調(diào)整很劇烈
把DISC用“活”
團(tuán)隊演練
場景一:在等電梯
場景二:在超級市場里
場景三:在高爾夫球場內(nèi)
場景四:要到他們桌子上拿東西時
場景五:在一個團(tuán)隊里
場景六:當(dāng)你對她/他說“你做的很好!”時
個人得分和團(tuán)隊得分統(tǒng)計
DISC提示卡的應(yīng)用
DISC銷售模式的應(yīng)用
練習(xí)活動:營銷團(tuán)隊
客戶眼中的優(yōu)先級
D型客戶的陳述
I型客戶的陳述
S型客戶的陳述
C型客戶的陳述
客戶分析與練習(xí):客戶溝通的法則
銷售眼中的優(yōu)先級
D型銷售的陳述
I型銷售的陳述
S型銷售的陳述
C型銷售的陳述
銷售分析與練習(xí):銷售溝通表達(dá)的方式
銷售互動溝通的噪音與LISTEN原則調(diào)整自己的性格特質(zhì)
案例分析:西游記團(tuán)隊的性格調(diào)整
調(diào)整力有多強,影響力就有多大
戰(zhàn)場法則:最求結(jié)果再照顧感受
家庭法則:先感受好,解決方法有無限可能
四種銷售成交策略
D型的成交策略
I型的成交策略
S型的成交策略
C型的成交策略
八:總結(jié)

 

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高帶動的工作輔導(dǎo)流程(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:企業(yè)的各級管理人員,擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊管理任務(wù),其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運用與發(fā)揮,而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊目標(biāo);所以,對他們來說,不僅僅是如何處理“事”,更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人

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高定位的管理角色認(rèn)知(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:許多管理者當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。管理者往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯,擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管

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高品質(zhì)的管理溝通技巧(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:溝通是管理者最重要的工作之一,根據(jù)對有關(guān)管理者工作時間分布的研究表明,在管理者一天的工作時間里,有80的時間用于溝通。如果溝通不暢,管理者不能及時了解下屬的想法,不能對其進(jìn)行有效的激勵,導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢,下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令

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高價值的員工激勵手段(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:眾所周知,激勵團(tuán)隊員工是管理者的重要責(zé)任,只有激勵得當(dāng),才能激發(fā)員工的積極性,讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理,高效率靠激勵。但是,企業(yè)里面常見到,管理者讓員工做什么就做什么,對別的事情不關(guān)心,推一步走一步;管理者沒有及時對員工的成績和進(jìn)步給予肯定和贊美,更多的是批評和懲罰;團(tuán)隊員工士氣低落,工作缺乏積極性和創(chuàng)新

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高績效的團(tuán)隊建設(shè)打造(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:一條小魚,也許只能打敗蝦米,但一群小魚團(tuán)結(jié)的小魚,可以擁有鯊魚一樣的力量。一個拳頭,只有握緊了打出去才會更有力;一個交響樂隊,只有統(tǒng)一指揮才能奏出和諧的樂曲;一支軍隊,只有步調(diào)一致才能打勝仗。同樣,一個企業(yè)如果不能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊,要實現(xiàn)利潤的

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高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:目標(biāo)管理(ManagementbyObjective,簡稱MBO)是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建,已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分,實施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升,被認(rèn)為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“

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高責(zé)任的管理授權(quán)能力(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:任何管理者都不可能獨自完成所有任務(wù),因此也不可能拒絕授權(quán)。只有掌握了恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法,提高管理水平,才能從容不迫地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。授權(quán)是組織培養(yǎng)后備人才,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),增強凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。授權(quán),在當(dāng)今管理中越來越被管理

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高效率的時間管理工具(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:人生最寶貴的兩項資產(chǎn):一項是頭腦,一項是時間。無論做什么事情,即使不用腦子,也要花費時間。因此,時間管理水平高低,會決定管理者工作的成敗。時間運用的效率決定生命的品質(zhì)!善于安排利用時間的人,時間自如、工作輕松、生活有序、忙而不亂。隨著現(xiàn)代生活

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高水準(zhǔn)的問題分析解決(劉濤老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。課程背景:沒有不需要解決問題和做出決策的管理者,管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)的過程中,會不斷的發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,做出決策,解決問題。解決問題、管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。越來越多的企業(yè)對內(nèi)部管理提出了更高的要求,管

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高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉(劉濤老師版權(quán)所有)課程背景:隨著越來越多的新生代員工步入職場,許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時代已經(jīng)來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績效;未來的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。教練,這種激勵潛能、提升效率的技術(shù),已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的

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