《職場溝通技巧》

  培訓講師:尹航

講師背景:
尹航老師OFFICE辦公技能提升專家5年office辦公軟件培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗微軟認證技術(shù)專家思科網(wǎng)絡專家(CCNP)微軟系統(tǒng)工程師(MCSE)微軟辦公軟件國際認證WORD大師著作:清華出版社出版《windows2000活動目錄》曾任:中國銀泰投 詳細>>

尹航
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《職場溝通技巧》詳細內(nèi)容

《職場溝通技巧》

《職場溝通技巧
主講人:尹航
【課程背景】
在企業(yè)里, 80%以上的時間都在做溝通。無論是打電話、寫郵件,還是撰寫報告、參加會議,都是重要的溝通形式。因此,溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量,溝通的效果決定了管理的效果。
但是,在日常工作中,我們往往不注意說話方式、不使用正確的語氣、沒有把握溝通對象的心理需求,更談不上關(guān)注人際溝通要點,沒有達成良好的人際互動效果。無論是在對上、同級溝通,還是對下溝通,管理者都沒有把握好溝通原則,不注重溝通技巧,結(jié)果導致人際關(guān)系緊張,效率低下。因此,本課程,全面解決職場中的溝通問題,掌握溝通技巧,最終讓溝通能力助力你的職場。
【課程收益】
理解溝通的概念及溝通的障礙
掌握高效溝通的原則和步驟
理解并掌握知彼解己DISC的識人溝通技巧
掌握對上級、同級、對下級的溝通技巧
掌握溝通與反饋的技巧
掌握基于信任的溝通技巧
【課程特色】干貨滿滿 運用案例、情景模擬、游戲多種授課手法 貼合學員的實際所需
【課程對象】企業(yè)基層員工、中高層管理
【課程時間】7小時
【課程大綱】
開篇案例:九宮格溝通破冰游戲
第一講:認識溝通
案例分享
溝通的概念和內(nèi)涵
影響溝通的要素
高效溝通的原則
溝通的障礙
非暴力溝通的原則的方法
第二講:高效溝通
案例解析:攜程四君子
DISC測評與解析
DISC溝通策略與技巧
溝通視頻解析
對上級溝通技巧
評級溝通技巧
評級溝通技巧
第三講:如何傾聽與反饋
如何傾聽對方真實意圖
如何給予反饋
案例解析
第四講:基于信任的溝通
如何產(chǎn)生信任
贏得信任的關(guān)鍵因
案例解析

 

尹航老師的其它課程

課程時間:1天,6小時/天課程對象:企業(yè)中高層管理人員、經(jīng)常需要參與招投標的技術(shù)人員、經(jīng)常需要寫述職報告的管理人員、經(jīng)常寫論文的學生和技術(shù)人員?課程背景:很多白領(lǐng)在匯報工作的時候經(jīng)常會產(chǎn)生表格混亂、模板陳舊的問題,辛苦工作的成果在匯報的時候沒能出彩,從而影響到自己的績效。通常在匯報展示的時候,最長用的就是Excel和Word。Excel用于務實,讓數(shù)據(jù)說話;

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課程介紹:本課程專為追求高效辦公的財務領(lǐng)域職場人士設(shè)計,旨在通過AI技術(shù)的引入,全面提升學員的辦公自動化水平。課程將圍繞AI在辦公場景中的實際應用,結(jié)合辦公軟件與數(shù)據(jù)分析技能,為學員打造一套完整的辦公自動化解決方案。課程將介紹以Deepseek為代表的8個常用國產(chǎn)Ai大語言模型,并提供幾十個平臺實現(xiàn)多種職場工作場景的辦公提效。只要DeepSeek不卡,一般場

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課程介紹:基于本地部署DeepSeek構(gòu)建企業(yè)知識庫課程簡介本課程將深入講解如何利用DeepSeek在本地環(huán)境構(gòu)建高效的企業(yè)知識庫。DeepSeek作為國產(chǎn)AI大模型的佼佼者,以其卓越的性能和靈活的本地部署方案,為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)安全與高效運行的雙重保障。課程內(nèi)容包括DeepSeek的本地部署流程、企業(yè)知識庫的核心要素與結(jié)構(gòu)設(shè)計、知識庫內(nèi)容的準備與整理,以及如

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