如何培養(yǎng)銀行基層員工的敬業(yè)精神

  培訓講師：張晨

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張晨老師u湯臣集團物業(yè)管理公司常務副總經理u湯臣集團管理部協(xié)理(主管公司總部人事行政)兼湯臣金融大廈物業(yè)公司總經理、u上海保集物業(yè)管理有限公司執(zhí)行總經理u上海高力國際物業(yè)服務有限公司虹橋高爾夫別墅物業(yè)副總經理、公司區(qū)域物業(yè)高級經理u全國物業(yè) 詳細>>

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如何培養(yǎng)銀行基層員工的敬業(yè)精神詳細內容

如何培養(yǎng)銀行基層員工的敬業(yè)精神
如何培養(yǎng)銀行基層員工的敬業(yè)精神
（兩天）
上篇：銀行員工不敬業(yè)的現(xiàn)象對個人對銀行造成的傷害

第一章：妄自菲薄：看不起自己的工作
◆覺得當個員工沒出息，看不起自己的本職工作◆這山望著那山高，總幻想還有更好的工作
◆沒興趣鉆研專業(yè)技術，對技術永遠是一知半解
第二章：循規(guī)被動：不撥不動
◆領導不說我就裝作不知道 ◆領導不強調多次我就不干（撥了也不愿意動）
◆以前沒有干過的我干不了（故意拒絕工作） ◆崗位責任上沒寫的就不干
第三章：不動腦子：只做上級吩咐的事
◆觀念老化，以為聽話就是好員工 ◆思路狹窄，跳不出原來條條框框
◆對工作中偏差缺乏標準和敏感性
第四章：敷衍了事：事情做得差不多就行了
◆管那么嚴干什么？——導致銀行制度形同虛設◆質量差不多就行了——輕視細節(jié)，不追求完美
第五章：做事拖沓：在等待中完成任務
◆錯誤的時間觀念：一日之際在晨一年之際在于春◆以按時作為標準，一旦出現(xiàn)意外則只能延時
◆不追求合理流程——流程不合理導致窩工等待
第六章：偏離目標：沒有做正確的事
◆沒有生活目標，不知道這輩子過什么樣的生活◆沒有工作目標，不知道這輩子的職業(yè)生涯規(guī)劃
第七章：抗挫力差：總覺得受到不平待遇
◆受不得委屈——不能承擔重大責任 ◆受不得挫折——懷疑領導給自己穿小鞋
◆成人不自在——挫折是老天爺對你的恩賜
第八章：投機取巧：不愿意付出相應努力
◆做人投機取巧——導致整個民族喪失契約精神◆規(guī)章制度取巧—導致管理工作永遠趨于無奈
◆質量標準取巧——導致商品質量始終無法提高
第九章：眼高手低：不能扎扎實實地做事
◆忽視學習提高——導致經驗技術落伍 ◆草根英雄情結——導致企業(yè)出大事故
◆天下難事大事——必須作于易作于細
第十章：推卸責任：為自己的無能或失職找借口
◆這事我不知道——企圖“不知者不罪” ◆這事我沒干過——為逃避責任找借口
◆這事不歸我管——為失職尋找替罪羊
第十一章：對抗領導：完全不懂得上下倫理
◆我和他合不來 ◆我才不尿領導
◆公開對抗領導



下篇：敬業(yè)者起碼應該具有的觀念、行為
第一章：熱愛工作
◆對工作心存敬畏之心——工作機會不是必然 ◆對本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條
◆持續(xù)努力地鉆研技術——成為員工中的王者
第二章：服從安排
◆服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手 ◆服從時間安排——把方便留給別人
◆服從額外安排——職責外的工作方顯風格
第三章：執(zhí)行有力
◆堅持制度與標準——是員工執(zhí)行有力的保證◆注重細節(jié)與完美—能夠不斷提高產品品質
◆要提前完成任務——高開高走不拖任務后腿◆做高執(zhí)行力模范—領導愿提拔高執(zhí)行力人
第四章：鉆研業(yè)務
◆不懂就問——不恥下問才能不斷成長 ◆不會就練——熟能生巧技術一定提高
◆邊緣決勝——永遠比別人多努力一點
第五章：主動工作
◆主動含義的現(xiàn)代解釋 ◆站在領導的角度看問題—會提高你的思想境界
◆不斷思考工作中的問題—思考帶來解決之道 ◆依據(jù)預案處理突發(fā)事件—抓住火線立功的機會
◆搶先承擔責任模糊的事——領導肯定欣賞主動承擔責任的人
第六章：勇于負責——責任到你為止
◆勇于負責才能讓自己有更大成就 ◆敢于負責提拔機會多—領導愿意提攜負責的人
第七章：團結制勝
◆團結，容易被接納，這是發(fā)揮作用的前提 ◆團結，同事才會幫你，幫助使你容易客服困難
◆團結，主動貢獻與付出才有可能提升你的職業(yè)生涯
第八章：堅韌持久
◆堅韌持久能讓你克服出身的不足 ◆堅韌持久能讓你能克服任何困難
◆堅韌持久能讓你等到最后的機會
第九章：感恩銀行
◆以感恩的心態(tài)對待銀行 ◆做有價值的員工
十、把領導當貴人
◆把領導當做第一客戶 ◆把頂頭上司當貴人
◆把老板當貴人 ◆把偶然來訪的大領導當貴人

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