《EAP情緒壓力管理》課程大綱

《EAP情緒壓力管理》
—正念影響&樂(lè)在工作

【課程背景】：
生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等帶給我們多方面的壓力。
面對(duì)壓力，我們感到焦慮、不安、郁悶，甚至憤怒……各種負(fù)面情緒層出不窮。
當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)時(shí)，你是發(fā)泄？隱忍？漠視？還是轉(zhuǎn)移注意力？
你是否感覺(jué)到你的情緒很容易受外界影響？自己的情緒不受控制？
你是否為自己發(fā)泄后的結(jié)果后悔？是否因?yàn)殡[忍而承受身體的不適？
為什么我們把最好的脾氣給外人，而把最壞的脾氣留給我們最親近的人？
我們作為基層管理者，工作中也許要面對(duì)這樣的難題：?jiǎn)T工工作熱情低下怎么辦？
團(tuán)隊(duì)成員中矛盾沖突怎么辦？員工出現(xiàn)工作倦怠感怎么辦？員工與顧客之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎
么辦？等等的難題。作為團(tuán)隊(duì)帶頭人，如何增強(qiáng)自己氣場(chǎng)能量，如何掌握員工心理心態(tài)
，正確的引導(dǎo)員工成長(zhǎng)，幫助員工提升工作績(jī)效？如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有
效的員工情緒與壓力管理，使員工以積極的心態(tài)投入到工作中，創(chuàng)造更好的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)
企業(yè)與個(gè)人的雙贏？因此作為管理者如何有效調(diào)節(jié)自己的情緒與壓力，提升工作的激情
與效率，這是擺在大家面前刻不容緩的課題。
讓我們一起來(lái)探討情緒壓力管理之《正念影響
快樂(lè)工作》的智慧吧！相信這里一定能幫到你！
正念心理學(xué)博士喬恩卡巴金導(dǎo)師的話：“請(qǐng)每天編織自己的降落傘，而不是要等到
要跳下飛機(jī)的那一刻！”
【課程收益】：
從自我角度：
1.評(píng)估自我狀態(tài)，認(rèn)識(shí)自己，提升覺(jué)察能力，學(xué)會(huì)內(nèi)觀自己，幫助你將正念融入到生活
和工作中。
2.正念照顧自己身、心、靈的需要，接納情緒，看到負(fù)面情緒的正面意義。
3.
改善心智模式，善于換位思考與多角度思維。改變帶來(lái)心理問(wèn)題的負(fù)面信念與負(fù)面情緒
，提升情緒商數(shù)。
4找到壓力源，掌握簡(jiǎn)單實(shí)用的轉(zhuǎn)化方法。提高心理適應(yīng)水平，以正面、積極的心態(tài)面
對(duì)高競(jìng)爭(zhēng)壓力。
5.
掌握正念減壓以及應(yīng)對(duì)壓力的各種策略方法，適合自己的減壓方案，有助于工作與生活
的平衡。
從管理者角度：
1.提升管理者覺(jué)察力、親和力、感知能力等個(gè)人能力，促進(jìn)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的心靈鏈
接。
2.管理者掌握調(diào)節(jié)自我情緒，處理他人情緒的工具方法，有助于調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的工作狀
態(tài)，打造出和諧、激情、信任、欣賞、共贏的正能量團(tuán)隊(duì)。
3.改善溝通技巧、改變溝通模式，有效洞察員工與客戶的內(nèi)在需求，減少溝通成本，增
強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、層級(jí)間有效溝通與協(xié)調(diào)能力。
4.引導(dǎo)員工建立積極心態(tài)，擺正工作態(tài)度，幫助員工緩解心靈困擾，提高員工幸福感。

5.正確看待壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，把壓力當(dāng)做促進(jìn)個(gè)人增長(zhǎng)智慧、提升能力的機(jī)會(huì)，
化解抱怨，積極解決問(wèn)題，引導(dǎo)員工快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作。

【授課特色】： 案例豐富
、貼近實(shí)際、小組討論、角色扮演、視頻感悟、AB角練習(xí)、個(gè)案示范、互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)
。
【授課對(duì)象】：企業(yè)中層、基層管理者及精英員工
【課程時(shí)間】：2-3天（每天6課時(shí)）
【課程大綱】：

第一單元 了解情緒壓力真相，構(gòu)筑心靈防火墻
一、情緒的認(rèn)知與自我覺(jué)察
1. 情緒的正確認(rèn)知
2. 壓力事件的應(yīng)對(duì)姿態(tài)
3. 壓力下的應(yīng)激反應(yīng)
4.情緒壓力對(duì)人生的影響
5. 正念的態(tài)度構(gòu)筑心靈防火墻
? 互動(dòng)——了解自己面對(duì)壓力的反應(yīng)和這些反應(yīng)的后果
? 互動(dòng)——職場(chǎng)壓力表現(xiàn)和自我評(píng)估
二、情緒產(chǎn)生的原理
1. 尋找限制性信念
2. 期待與情緒關(guān)聯(lián)
3. 埃利斯ABC理論
4. 伯恩斯認(rèn)知扭曲十種類型
5. 找到自己的情緒按鈕
? 互動(dòng)——局限性信念突破練習(xí)
? 互動(dòng)——“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”
? 互動(dòng)——是什么信念令自己有壓力感受和負(fù)面情緒
三、正確認(rèn)識(shí)情緒壓力
1. 負(fù)面情緒的正面意義
2. 客觀看待壓力
3.壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖
4. 覺(jué)察身體壓力預(yù)警信號(hào)
5. 如何提升壓激情應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
? 討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價(jià)值？
? 互動(dòng)——正念掃描身體
第二單元 學(xué)會(huì)情緒管理，做自己情緒的主人
一、處理自我情緒關(guān)鍵
1. 覺(jué)察情緒，身體體驗(yàn)感受
2. 接納情緒，擁抱自己
3. 正確表達(dá)情緒，給情緒命名
4. 深呼吸，正確處理情緒寶寶
5.從情緒中找到新的意義
6.處理情緒的錦囊妙計(jì)
二、NLP情緒管理方法
1. 腹式呼吸調(diào)節(jié)
2. 長(zhǎng)高長(zhǎng)大法
3. 生理平衡法…..
? 互動(dòng)練習(xí)——處理個(gè)案示范及練習(xí)
? 互動(dòng)——處理團(tuán)隊(duì)成員情緒的方法
三、EFT情緒釋放療法
1. EFT提高你的自信
2. EFT處理焦慮等不良情緒
3. EFT快速而且有效的釋放你的傷痛
? 互動(dòng)練習(xí)——現(xiàn)場(chǎng)處理個(gè)案示范
第三單元 正念減壓， 化壓力為動(dòng)力
一、面對(duì)、學(xué)習(xí)、接受、放下
1. 消除或減弱壓力源
2. 卓越狀態(tài)應(yīng)對(duì)當(dāng)下事件
3. 緩解壓力先從愛(ài)自己開(kāi)始
4. 建立合理的自我對(duì)話機(jī)制
5. 找出事物的界限，建立平衡的思維
? 互動(dòng)——正念減壓冥想練習(xí)
二、化壓力為動(dòng)力的認(rèn)知調(diào)適
1．面對(duì)壓力事前有心理準(zhǔn)備
2. ABC理論與正面認(rèn)知
3. 如何增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性
4. 正面看問(wèn)題積極詮釋
? 互動(dòng)——教練五步法讓你的員工積極快樂(lè)工作
? 互動(dòng)——正念訓(xùn)練
? 互動(dòng)——放下包袱練習(xí)
三、與壓力共舞的緩解技術(shù)
1. 社會(huì)支持系統(tǒng)
2.音樂(lè)與舞動(dòng)療法
3. 積極自我暗示法
4. 選擇與放棄法
5. 合理宣泄法
6.有氧運(yùn)動(dòng)法
7. 睡眠與營(yíng)養(yǎng)調(diào)節(jié)法
8. 重新排定生活的優(yōu)先次序
? 討論——找到適合自己的壓力釋放方法
? 作業(yè)——制定自己的減壓方案
第四單元 建立樂(lè)觀心態(tài) 快樂(lè)工作
1. 帶著熱情去工作
1. 我為什么而工作
2. 學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)狀態(tài)
3. 工作儀式成習(xí)慣
4. 樹(shù)立成功的信心
5. 以老板的頭腦對(duì)待公司
6. 工作，試著去愛(ài)它.
7．化抱怨為建議
8…….
? 互動(dòng)—— 管理者與團(tuán)隊(duì)成員心靈鏈接游戲
2. 積極的心態(tài)照亮自己


1. 消極心態(tài)能量低
2. 改變心態(tài)，從改變心念開(kāi)始
3. 除非你愿意，否則，沒(méi)人能傷害你
4. 快樂(lè)的鑰匙掌握在你自己手中
5. 感恩習(xí)慣，做貴人的貴人
6. 理解企業(yè)的不完美
7. 幸福來(lái)自于調(diào)整欲望
8. ……
? 互動(dòng)——正念靜心觀呼吸
三、明確工作目標(biāo)，做事追求高效
1.有效目標(biāo)勾畫藍(lán)圖
2.有勇氣突破自我設(shè)限
3. 制訂個(gè)有效的工作計(jì)劃
4.管理時(shí)間，就是管理快樂(lè)
5.始終抓住“重要”的事情做
6. 量化工作， 追求高效
7,放松自己，磨刀不誤砍柴工
8…….
? 互動(dòng)——理解六層次在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上的應(yīng)用


四、 建立和諧的人際關(guān)系
1. 肢體語(yǔ)言更真實(shí)
2. 換位思考，感知對(duì)方的感受
3.真誠(chéng)贊美與尊重。
4.愛(ài)的語(yǔ)言你要懂
5.情感賬戶常存款
6. 有效溝通技巧
7．修煉你的情商
8…….
? 互動(dòng)——贊賞表達(dá)


五、保持事業(yè)與生活的平衡
1．時(shí)刻知道自己要什么
2. 自我充電增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能
3. 健康是快樂(lè)的資本
　4. 幸福不能用金錢來(lái)量化
5.養(yǎng)成有規(guī)律的生活習(xí)慣
6.有和睦的家庭才有成功的事業(yè)
7.有意識(shí)建立支持系統(tǒng)
8.快樂(lè)工作也是一種習(xí)慣[pic]

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