《紅言y-談心談話情景研討》2021





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《紅言》課程說明書
V1.0本版本適用年限：2021年







【課程背景】
《紅言》以時(shí)間為軸，以事件為點(diǎn)，以思想升華為距，讓學(xué)員在10個(gè)情景的研討中享受
PK的樂趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的黨課學(xué)習(xí)
模式，讓學(xué)員在情景中研討、學(xué)習(xí)和復(fù)盤過往做法，并且為未來更好地工作找到方向。

課程以一個(gè)人在組織中的成長面臨的管理問題、一崗雙責(zé)引出對應(yīng)的談心談話類型，來
講授談心談話的類型及重點(diǎn)內(nèi)容，課程不同角色間談心談話的背景如下：
1、你是一名普通黨員，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，深受大家的信任，后成為支部組織委員，因?yàn)闀?br /> 記崗位調(diào)整，你接替了支部書記一職。在處理各種復(fù)雜問題的時(shí)候，你始終能夠保持一
名共產(chǎn)黨員的理想信念，不斷提升自己的黨性修養(yǎng)，最終成為一個(gè)令大家信賴的同志。

2、在工作中，你解決新員工的認(rèn)知問題，積極開展談心談話工作，解決對崗位理解偏差
、員工家庭矛盾、工作配合等問題，最終使員工成長為骨干，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員在工作中
談心談話的重要性。“你”升任為組織委員后，為更好地開展支部工作，決定在支部內(nèi)部
展開工作評議，處理了宣傳委員評價(jià)偏低的棘手問題。
3、面對老書記遠(yuǎn)調(diào)他職，你被推選為支部書記。支部書記面臨的挑戰(zhàn)更大，比如對于工
作不配合的同志如何談話？委員之間的分歧和沖突如何化解？突然的一封舉報(bào)信又將你
置于管理困境，你該如何處理？庚子年初，一場疫情突然侵襲了整個(gè)中國，這時(shí)你又會(huì)
怎么辦？在同志們的積極努力下，公司被評選為先進(jìn)集體，面對一個(gè)優(yōu)秀黨員的獎(jiǎng)勵(lì)，
你又應(yīng)該怎么辦？
【課程收益】
《談心談話》采用全情景沙盤教學(xué)，10個(gè)典型場景還原一個(gè)從黨員到黨支部組織委員最
終成長為黨支部書記的過程，展現(xiàn)從執(zhí)行到統(tǒng)籌安排的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)面臨的沖突和挑
戰(zhàn)。把黨內(nèi)重大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要的談心談話在情景中得到淋漓盡致的體現(xiàn)。課程基于建構(gòu)
主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，關(guān)注學(xué)員情景帶入和思想碰撞，講師不講大道理，跌宕起伏的課程情
景，別具一格的角度還原，火花四濺的思想碰撞。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更高效
”。
【教學(xué)形式】
20%情景案例+50%知識點(diǎn)講解+20%教學(xué)案例+10%視頻解析
【課程時(shí)長】
2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
導(dǎo) 入：引言——以終為始 不忘初心
1、談心談話的意義：堅(jiān)持“談心談話制度”
2、談心談話“三不”原則
3、課程背景介紹
4、三個(gè)“必亮”樹形象、五個(gè)“必談”為抓手
5、組織架構(gòu)圖及人物介紹

模塊一、衷言——求同存異 暖心用心
情景一：脾氣古怪的新員工
1、黨員與群眾-交心談話
2、談心談話前必須做到哪些
3、談心談話流程梳理
情景二：倍受冷落的張杰
1、黨員與黨員-交心談話
2、支部管理者的盲區(qū)
3、事實(shí)到底是什么？
4、談心談話提醒的“度”如何把握

模塊二、哉言——開誠布公 以心交心
情景三：一次匿名評價(jià)
1、書記與委員-誡勉談話
2、好黨員的素質(zhì)模型
3、誡勉談話的流程與禁忌
4、如何談心談話--談話六步法
情景四：被通報(bào)批評的張杰
1、黨員與群眾-交心談話
2、黨員的批評與自我批評
3、交心談話流程
4、賞罰的尺度把控

模塊三、警言——任重道遠(yuǎn) 同德同心
情景五：嚴(yán)書記遠(yuǎn)調(diào)他職
1、書記與委員-反饋談話
2、談心談話原則
3、反饋談話的要點(diǎn)
4、反饋在溝通中的作用—模型
情景六：新上任的組織委員
1、書記與委員-調(diào)整職務(wù)談話
2、如何樹立威信
3、如何建立信任，增強(qiáng)黨員的“四個(gè)意識”
4、大局意識——談話六步法

模塊四、凈言——化解矛盾 秉持公心
情景七：委員之間的分歧
1、書記與黨員-提醒談話
2、黨組織人才發(fā)展的重要性
3、管理信用，建立良好腳本
4、如何有效解決沖突
情景八：一封舉報(bào)信
1、委員與委員-廉政談話
2、不同特質(zhì)人群的溝通模式
3、廉政談話的流程與步驟
4、掌握分寸，如何保護(hù)同志

模塊五、感言——實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 激勵(lì)人心
情景九：危情時(shí)刻總動(dòng)員
1、書記與黨員-交心談話
2、如何激勵(lì)人心
3、統(tǒng)一戰(zhàn)役下，如何有效動(dòng)員，使眾人行
情景十：群策群力方案設(shè)計(jì)
1、委員與黨員-反饋談話
2、打動(dòng)人心的呈現(xiàn)與引領(lǐng)
3、支部“三亮五談”匯報(bào)
4談心談話復(fù)盤回觀

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