《向上溝通——讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的溝通法寶》課程大綱

  培訓(xùn)講師：陳詩彤

講師背景：
陳詩彤上海財經(jīng)大學(xué)碩士研究生結(jié)構(gòu)思考力?高級講師效能教練學(xué)院?PCtt高級效能教練上海對外經(jīng)貿(mào)進(jìn)修學(xué)院客座教授上海市青浦區(qū)“上善講堂”特聘講師國際培訓(xùn)學(xué)會（ITS）執(zhí)行秘書長中國成人教育協(xié)會高級企業(yè)培訓(xùn)師全國職業(yè)能力等級考試高級培訓(xùn)師測評導(dǎo) 詳細(xì)>>

陳詩彤
    課程咨詢電話：

《向上溝通——讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的溝通法寶》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《向上溝通——讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的溝通法寶》課程大綱

向上溝通
讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的溝通法寶
【課程時長】1天
【授課對象】員工、中基層工作者
【課程簡介】
互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每天都要接收海量的信息。因此，沒有要點、雜亂無章的工作匯報對領(lǐng)導(dǎo)而言沒有任何說服力，邏輯混亂、自說自話的演講更是無法打動評委和觀眾。學(xué)會正確地匯報和演講技巧，能夠全面提升一個員工的“職場可見度”，讓員工成為上司信任和依賴的對象。
《向上溝通》課程由擁有12年職場培訓(xùn)經(jīng)驗的職業(yè)素養(yǎng)專家——陳詩彤老師開發(fā)設(shè)計，知識精煉實用，案例新穎有趣，備受組織和學(xué)員的好評。課程的核心理念源自芭芭拉明托的《金字塔原理》， 結(jié)合職場中需要做匯報和演講的實際情況，運用小組討論、案例分析、角色扮演等都多樣化的教學(xué)形式，讓學(xué)員理解表達(dá)的內(nèi)在邏輯，全面提升工作匯報和說服的技巧。
【課程背景】
兩個人的工作表現(xiàn)同樣出色，為什么上司青睞的永遠(yuǎn)是那個更擅長向上溝通的人？
匯報工作雖然只占了一個員工全部工作的20%，但這20%的匯報卻決定了其80%的工作效率和工作成果。
不管是年度工作匯報還是路演，清晰的邏輯、良好的臺風(fēng)、適度的眼神交流和恰到好處的肢體語言，都會直接影響到表達(dá)的最終效果。
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本次課程，學(xué)員可以：
意識到向上溝通的重要性
理解結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原則和結(jié)構(gòu)
學(xué)會工作匯報的方法和技巧
【課程目標(biāo)】
通過學(xué)習(xí)本次課程，學(xué)員可以做到：
正確認(rèn)識什么是向上溝通
復(fù)述出金字塔原理的結(jié)構(gòu)
使用結(jié)構(gòu)化表達(dá)模型完成模擬真實情境的課堂練習(xí)
【課程大綱】（二級目錄）
【課程大綱】（三級目錄）
課程導(dǎo)入
【職場故事：為何領(lǐng)導(dǎo)總是對他的努力視而不見？】
結(jié)論：不懂表達(dá)，事倍功半很正常！
一、關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)
做高情商向上溝通者
思考：領(lǐng)導(dǎo)會把機(jī)會留給什么樣的下屬？情商高的溝通有哪些表現(xiàn)？
認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的不同角色
資源的管理者
下屬的鼓勵者、支持者
上傳下達(dá)者
分析上司的人格特質(zhì)
D型領(lǐng)導(dǎo)
I型領(lǐng)導(dǎo)
S型領(lǐng)導(dǎo)
C型領(lǐng)導(dǎo)
【現(xiàn)場測評：DISC現(xiàn)場測評】
構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系
考慮領(lǐng)導(dǎo)的真實處境
了解領(lǐng)導(dǎo)的真正預(yù)期
尊重領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣
成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
二、解密結(jié)構(gòu)表達(dá)技巧
【小組討論：上司期待聽到什么樣的匯報？】
主動及時、簡潔明了、先說結(jié)論和重點、分寸適宜……，我們都需要高效表達(dá)的神兵利器——金字塔結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)表達(dá)，事半功倍
結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓思路更清晰
結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓表達(dá)更流暢
結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓總結(jié)更輕松
結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓匯報更容易
結(jié)構(gòu)表達(dá)，是什么樣？
【情境模擬：申請活動經(jīng)費】
橫向列舉窮盡
縱向分析深入
結(jié)構(gòu)表達(dá)，從哪開始？
第一步：確定溝通目標(biāo)
第二步：明確溝通主題
第三步：介紹溝通背景
縱向結(jié)構(gòu)，如何分層？
自上而下——設(shè)想并回答疑問
自下而上——概括并提煉總結(jié)
上下結(jié)合——兩種方式不可分
橫向結(jié)構(gòu)，如何排序？
并列關(guān)系
流程關(guān)系
循環(huán)關(guān)系
【內(nèi)容回顧】專家互訪
二、七步完成清晰匯報
做好準(zhǔn)備——姿勢正確是前提
【案例分析：“升”不上去的小張】
認(rèn)識企業(yè)
了解上司
正確定位
建立機(jī)制
理清思路——邏輯清晰最重要
開場吸引對方興趣——SCQA法
生動闡明觀點和原因——RPES法
匯報突發(fā)事故的處理結(jié)果——PRM法
匯報某個項目的整體情況——5W1H法
回答某個問題處理的思路——STAR法
突出重點——詳略得當(dāng)受歡迎
樹立四種匯報的意識
確定匯報次序和邏輯
覺察并強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的點
簡明扼要——表達(dá)簡潔又清爽
三點邏輯
收益邏輯
時間邏輯
結(jié)果邏輯
數(shù)字說話——事實遠(yuǎn)勝過感受
【數(shù)據(jù)啟示：《哈佛商業(yè)評論》調(diào)研結(jié)果】
呈現(xiàn)事實，而非感受
避免這些“感受”關(guān)鍵詞
課堂練習(xí)：使用數(shù)字向搭檔匯報一件工作。
洗耳恭聽——傾聽比說更重要
眼神接觸
專注傾聽
微笑回應(yīng)
不要打斷
控制情緒
復(fù)述要點——讓領(lǐng)導(dǎo)對你放心
重復(fù)要點
適當(dāng)補(bǔ)充
總結(jié)歸納

 

陳詩彤老師的其它課程

教練領(lǐng)導(dǎo)力【培訓(xùn)對象】中高層管理者【培訓(xùn)時長】1天（6小時）【課程簡介】本課程以《高績效教練》為理論基礎(chǔ)，以經(jīng)典的Grow模型為核心，以五大教練式工具為關(guān)鍵工具，通過大量本土化的案例分析和課堂練習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握教練式工具的用法，改善管理中的溝通情況，提升組織工作效率，營造和諧組織氛圍。【課程背景】根據(jù)美國管理協(xié)會《教練：成功實踐的全球研究，當(dāng)前的趨勢和未來

 講師：陳詩彤詳情

《360?組織溝通與協(xié)調(diào)》課程大綱【培訓(xùn)對象】企業(yè)骨干員工、中基層管理者【培訓(xùn)時長】1天【課程簡介】《360°組織溝通與協(xié)調(diào)》課程根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代需要進(jìn)行快速、高效溝通的特點，以經(jīng)典的《溝通的藝術(shù)》為理論基礎(chǔ)，結(jié)合了金字塔原理和教練技術(shù)，將經(jīng)典的溝通管理理論和實戰(zhàn)中的案例進(jìn)行了整合，通過對不同性格的深入剖析和不同對象（上級、下級、同事、客戶）的需求分析，幫助學(xué)

 講師：陳詩彤詳情

當(dāng)OKR撞上KPI用OKR激活組織績效目標(biāo)【適合對象】企業(yè)中高管、基層管理者、相關(guān)部門員工【課程背景】我們正處在一個VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊）時代，我們發(fā)現(xiàn)：員工離職率居高不下、員工工作的主動性越來越差、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)脫節(jié)嚴(yán)重，組織效率逐步下降。傳統(tǒng)的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))/BSC（平衡計分卡）已經(jīng)不能適應(yīng)未來的變化了。谷歌、英特爾、阿里、騰訊都

 講師：陳詩彤詳情

做團(tuán)隊的情緒賦能教練——高情商管理者的八項修煉【課程別名】《中基層管理者如何提升情商？》、《做共鳴型領(lǐng)導(dǎo)，用情緒賦能團(tuán)隊——管理者的情商提升》【培訓(xùn)對象】中基層管理者【培訓(xùn)時長】1天(6小時)【課程簡介】情商，又稱情緒智力（EQ），管理情緒的能力，其影響力無處不在。如今的VUCA時代，一個人工作的前途越來越依賴其自我管理能力以及巧妙解決人際交往問題的能力。世

 講師：陳詩彤詳情

高效表達(dá)工作匯報與演講技巧【課程時長】1天【授課對象】員工、班組長、中基層工作者【課程簡介】互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每天都要接收海量的信息。因此，沒有要點、雜亂無章的工作匯報對領(lǐng)導(dǎo)而言沒有任何說服力，邏輯混亂、自說自話的演講更是無法打動評委和觀眾。學(xué)會正確地匯報和演講技巧，能夠全面提升一個員工的“職場可見度”，讓員工成為上司信任和依賴的對象?！豆ぷ鲄R報與演講技巧》課

 講師：陳詩彤詳情

高效工作行為與習(xí)慣【培訓(xùn)對象】基層管理者、骨干員工【培訓(xùn)時長】1天（6小時）【課程簡介】內(nèi)卷時代，信息巨大。不管是微信、電話、還是APP和網(wǎng)站，每天都給我們帶來海量的信息。快速辨別要事、高效利用時間、養(yǎng)成高效習(xí)慣，是新時代的店長必須掌握的職場軟技能?！陡咝Чぷ餍袨榕c習(xí)慣》課程以《高效能人士的七個習(xí)慣》、《要事第一》、《吃掉那只青蛙》等多本時間管理經(jīng)典書籍和效

 講師：陳詩彤詳情

搞定目標(biāo)，落實計劃——高效能目標(biāo)與計劃管理【課程別名】《搞定目標(biāo)，效能職場》、《RUPT時代的目標(biāo)與計劃管理》、《用OKR分解目標(biāo)，用ABC落實計劃》【培訓(xùn)對象】一線員工【培訓(xùn)時長】1天（6小時）【課程簡介】目標(biāo)管理是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)。對企業(yè)的員工而言，做好目標(biāo)管理，不僅能讓增加工作的成就感、還能提高績效、提升整個企業(yè)的整體效能。計劃則是保證目標(biāo)落地實施的基礎(chǔ)

 講師：陳詩彤詳情

提升職商，游刃職場——員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列課【課程說明】本課程是模塊化設(shè)計，共有9個模塊組成。每個模塊時長半天，可根據(jù)需要自由搭配。課程分為態(tài)度篇和技能篇，前3課（認(rèn)識職商、愛崗敬業(yè)和陽光心態(tài)）為態(tài)度篇，其余6課為技能篇。【課程別名】《從普通到優(yōu)秀》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)化之路》【培訓(xùn)對象】一線員工【培訓(xùn)時長】1-5天【課程簡介】職業(yè)化是21世紀(jì)的第一競爭力。企

 講師：陳詩彤詳情

《用對精力，績效倍增——后疫情時代的精力管理》【課程別名】《精力管理，績效倍增的關(guān)鍵》、《元氣滿滿每一天》【課程時長】1天（6小時）【課程對象】企業(yè)骨干員工、中基層管理者【課程簡介】互聯(lián)網(wǎng)+時代順勢騰飛的關(guān)鍵——管理精力，而非管理時間。本課程以《精力管理》為理論基礎(chǔ)，參考國內(nèi)外多位精力管理專家的實戰(zhàn)方法，結(jié)合效能教練學(xué)院的六大落地工具，開發(fā)而成。通過學(xué)習(xí)本課

 講師：陳詩彤詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有