管理者問題分析與解決技巧

  培訓講師：劉樹寅

講師背景：
劉樹寅講師簡介大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗——APP金光（中國）紙業(yè)、國美電器、貝發(fā)集團，企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)型講師中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓師協(xié)會高級培訓師4D領導力大師查理·佩勒林博士親授4D領 詳細>>

劉樹寅
    課程咨詢電話：

管理者問題分析與解決技巧詳細內(nèi)容

管理者問題分析與解決技巧




《管理者問題分析與解決技巧》課程綱要




▲ 課前互動導入：
管理者面對的三大挑戰(zhàn)和系列問題
分析與解決問題是管理者的必備技能
一、問題的內(nèi)涵
1、什么是問題？
（1）問題=目標與現(xiàn)狀之間的差距
（2）案例
2、問題的類型與解決方向
（1）發(fā)生型問題
▲ 已經(jīng)形成的問題，很明確，是看得見的問題
▲ 解決方向：探究原因，恢復原狀
改進型問題
▲ 謀求進步的問題，除探究原因，也包括改善與強化
▲ 解決方向：找到改善與強化的可能性
設定型問題
▲ 預先設想的問題，包括開發(fā)和回避兩類
▲ 假設性提問：“如果……，會……”，防患于未然
二、問題的覺察、診斷與分析
1、養(yǎng)成覺察問題的意識，提高覺察問題的能力
（1）通過走動式管理、內(nèi)部串門、客戶走訪等經(jīng)常性“掃描”問題


照鏡子，自我檢查和評估
設立數(shù)據(jù)化問題預警系統(tǒng)——豐田A3思維
經(jīng)常參加外部會議
2、診斷目標與現(xiàn)狀的差距程度
（1）有差距嗎？
差距可以測量嗎？
差距糾正的必要性如何？
3、診斷問題解決的重要性與緊迫性
（1）問題的“重要性-緊急性”二維矩陣分析
（2）現(xiàn)場互動討論思考題：最先解決哪一類問題？投入精力的象限排序？
（3）二八定律，抓住主要矛盾，解決主要問題
4、診斷問題產(chǎn)生的原因
（1）原因分析的“魚骨圖分析法”：魚頭、魚中骨、魚刺的形成
（2）魚骨圖的配套工具：連續(xù)問五個“WHY”
（3）魚骨圖課程現(xiàn)場練習
（4）柱狀圖的數(shù)據(jù)分析，篩查出最終原因
（5）原因分析的“剝洋蔥法”
（6）從全面、系統(tǒng)、結構化的角度進行診斷分析
三、問題的解決思維與技巧
1、客觀事實說話，收集信息，數(shù)據(jù)分析
（1）大數(shù)據(jù)思維在管理中的應用案例分享
（2）精益求精的6SIGMA管理
2、解決問題的發(fā)散性思維與聚斂型思維


發(fā)散型思維的特征
發(fā)散型思維運用的配套工具——思維導圖解讀
思維導圖課程現(xiàn)場練習
聚斂型思維的MECE法則
用創(chuàng)新型思維和水平思維解決問題
1. 阻礙創(chuàng)新的思維障礙
2. 從思維定勢中走出來
3. 現(xiàn)場小練習
4. 水平思維的解讀與應用案例
5. 創(chuàng)新解決問題的“奧斯本檢核表法”解讀與應用案例
解決問題的目標與計劃管理
1. 德魯克目標管理思想的提出與核心
2. 目標管理的PDCA循環(huán)
3. 目標設定的SMART原則與樹形圖分解法操作
4. 從目標到計劃的五要素
解決問題的技控與人控
1. 吉爾伯特績效模型解讀
2. 問題解決與績效改進的技控之道
發(fā)動團隊智慧解決問題的方法
1. 頭腦風暴法
2. 六項思考帽的解讀與應用
3. 團隊問題持續(xù)解決改進的核武器——團隊復盤的操作


 

劉樹寅老師的其它課程

XXX公司管理者系統(tǒng)培養(yǎng)《M-IDP管理者發(fā)展計劃》項目方案一、XXX公司管理者系統(tǒng)培養(yǎng)提升項目背景XXX公司自成立以來，在競爭激烈的行業(yè)已取得一席之地，目前正邁向規(guī)范化、制度化、流程化的發(fā)展之路，以提前應對日新月異的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。XXX公司的進一步發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營管理人才隊伍的建設提出了更高的要求。在與XXX公司高層管理者代表、中層管理者代表就中高層管理者培

 講師：劉樹寅詳情

《新生代員工管理》培訓課程簡介一、培訓目的與收益通過此課程的學習，使企業(yè)基層主管：全面細致了解以九零后、九五后為代表的新生代員工的特點與思維模式；理解新生代員工的心態(tài)與訴求；認知移動互聯(lián)新時代下變革員工管理方式的重要性與原理；掌握用心感知新生代員工的內(nèi)在情感，并從他們的需要入手進行激發(fā)、溝通的方法與技巧；最終提升基層主管新生代員工管理的水平和效果。二、培訓方

 講師：劉樹寅詳情

《卓越團隊建設與管理的三度賦能》培訓課程簡介【第一部分：課程背景、目標與課程收益】在勞動力成本優(yōu)勢日漸喪失的今天，提升企業(yè)經(jīng)營管理的軟實力已經(jīng)成為諸多中國企業(yè)突破重圍的必然選項之一。企業(yè)軟實力中的關鍵一項，就是組織文化與團隊建設。卓越的團隊建設與團隊主管有效的團隊管理能力能將眾多個體的能力成倍放大為團隊的合力與卓越的團隊績效；相反，孱弱的團隊建設與管理則使得

 講師：劉樹寅詳情

目標管理   06.22

《目標管理》課程大綱▲學習場域構建：學習小組建設；小組學習公約宣示一、導入案例：黑熊與棕熊的目標競賽誰會贏互動討論與小組分享：贏的原因目標管理的循環(huán)模型二、職場使命與目標1.職場使命：以終為始，完成高績效目標，為組織創(chuàng)造價值?組織、團隊、崗位存在的本質(zhì)——創(chuàng)造價值?價值體現(xiàn)為績效：多、快、好、省?職場人士應建立經(jīng)營者思維，以目標與結果為導向，以終為始三、目標

 講師：劉樹寅詳情

《企業(yè)中層基于管理任務的結構化溝通》培訓課程大綱(第一部分：課題描述一、課程背景組織的成功在于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標以及各級績效目標的達成，可有時績效達成不佳往往不是因為企業(yè)個體業(yè)務能力有問題，而在于個體組成的團隊、組織無法充分發(fā)揮協(xié)同效應。其中，個體與個體、團隊與團隊、部門與部門之間的溝通不善是協(xié)同效應欠佳的一個普遍而且非常重要的原因。在當前企業(yè)面對日益激烈的市

 講師：劉樹寅詳情

《情商領導力-打造卓越團隊的三度賦能》課程大綱【第一天】◆導入：關注所在，能量所在模塊一：卓越領導力離不開情商修煉1.用高情商迎接業(yè)務目標達成與績效改進的挑戰(zhàn)1.案例：阿里巴巴馬云如何度過最初的難關2.觀點：管理您的關注點與注意力2.用高情商搞定人員管理與團隊建設的挑戰(zhàn)1.案例：“史上最牛女秘書”的橫空出世2.觀點：情商之父——丹尼·戈爾曼教授的“情商五要素

 講師：劉樹寅詳情

《復盤——組織績效達成與人才培養(yǎng)并行的方法論》培訓課程簡介一、課程背景復盤——簡單兩個字，卻是晚清政治家曾國藩、現(xiàn)代著名企業(yè)家柳傳志、王健林等身體力行、普遍使用的工作方法。復盤——簡單而有效的從企業(yè)、部門、個體自身經(jīng)驗學習的組織學習發(fā)展與績效達成的工具，其效果已被聯(lián)想集團、萬達集團、江淮汽車、英國石油、美國陸軍的實踐所證明。復盤——不是簡單的“工作總結”，而

 講師：劉樹寅詳情

內(nèi)部培訓師TTT系統(tǒng)養(yǎng)成培訓課程方案一、課程背景企業(yè)人才有效培養(yǎng)與發(fā)展是企業(yè)成功參與市場競爭、實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的重要前提。隨著企業(yè)人員的增加、經(jīng)營規(guī)模的擴大，單純依靠外部培訓機構、外部培訓師從質(zhì)量上無法滿足日益增長的員工培訓需要，從成本上也難以全部承受。因此，在時機成熟的時候，建立和培養(yǎng)一支既懂專業(yè)、擅業(yè)務，又會培訓、能教授的內(nèi)部培訓師隊伍，就成為企業(yè)通過內(nèi)部挖

 講師：劉樹寅詳情

《績效管理實戰(zhàn)技能提升》課程簡介一、課程背景與培訓收益如何有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃，建立及完善績效管理體系，促使公司戰(zhàn)略落地？如何引導全體員工通過績效管理平臺，充分展現(xiàn)工作成果與自我價值，實現(xiàn)自我激勵能力，提高工作效率？人力資源部門以及各級管理者如何充分利用績效工具，形成“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”的良好工作局面？如何形成積極向上的團隊績效場域，打造員工與

 講師：劉樹寅詳情

《人才培訓》課程大綱一、人才培訓的重要性1、打造學習型組織，是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場競爭的戰(zhàn)略性選擇（1）學習型組織專家彼得·圣吉的思考（2）人才培訓與組織學習是企業(yè)經(jīng)營大樹之“根”（3）學習型組織的特點2、員工學習與成長是企業(yè)經(jīng)營績效達成的“平衡記分卡”基礎層（1）平衡記分卡的邏輯（2）員工學習與成長指標是“平衡記分卡”的基礎與源頭3、有效的人才培訓是提升人力資

 講師：劉樹寅詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有