《高績效團隊建設(shè)與管理》

高績效團隊建設(shè)與管理
【課程背景】
作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：
? 個個都是“能人”，然而組成的團隊卻不能有效支撐組織績效達成
? 團隊成員間斤斤計較，缺少相互的信任、理解和支持
? 團隊成員浪費了大量時間和精力爭論責任和分工
? 團隊成員工作中缺乏主動性、積極性
? 團隊缺乏凝聚力，不能創(chuàng)造高績效
數(shù)字化時代，企業(yè)外部環(huán)境變化加劇，目標一致、價值趨同、相互信任、柔性敏捷、
信息共享、相互補臺的高績效團隊，是企業(yè)戰(zhàn)略達成、價值實現(xiàn)的必要保障。作為企業(yè)
的管理者最重要的核心任務(wù)之一就是高績效團隊的建設(shè)和管理。
管理者作為高績效團隊建設(shè)的核心靈魂，其定位需從傳統(tǒng)的團隊“金字塔塔尖”走下來
，融入到組織內(nèi)的各層級、各領(lǐng)域。今天的管理者在團隊中不僅是“建規(guī)則、發(fā)指令、要
結(jié)果”的角色，他們需要來到團隊每個成員身邊“描繪愿景、發(fā)現(xiàn)價值、教練成長、以身
作則、使眾人行”。管理者的定義不再是你對員工做了什么，而是你和員工一起做些什么
。

【課程收益】

? 掌握頂層設(shè)計團隊的人才標準和組成結(jié)構(gòu)，提升團隊源頭的科學性

? 掌握團隊發(fā)展的規(guī)律、特征、及管理方法，提升團隊效能

? 掌握識人用人、知人善任、因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方法，提升團隊績效

? 掌握識別團隊個性特征的工具、用人所長，激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力

? 掌握消除團隊合作障礙、達成成果的方法，提升團隊成員的凝聚力

? 課后每位學員產(chǎn)出一份針對性的個人發(fā)展計劃（IDP）；
【授課時間】 2天，6小時/天
【授課對象】儲備干部、中高層管理者
【課程邏輯】

【課程大綱】
第一講：高績效團隊衡量關(guān)鍵標尺——組織績效達成度
一、團隊管理的困難與挑戰(zhàn)
1. 團隊管理失敗或低效原因
2. 你認知的高績效團隊標準討論（小組研討）
3. 團隊建設(shè)中你面臨的困難及挑戰(zhàn)（課堂互動）
二、組織績效達成要素
1. 組織績效=團隊范式+組織心智+協(xié)作效能+高效行動
2. 團隊管理者需從管業(yè)務(wù)、建團隊、修自我、理他人著手打造高績效團隊
三、高績效團隊特征
1. 效率第一
2. 結(jié)果指引
3. 角色明確
4. 一致目標
5. 協(xié)同配合
6. 反應(yīng)迅速

復(fù)盤對標+改進計劃：引導(dǎo)學員反思與優(yōu)秀團隊之間的差距

第二講：基于組織戰(zhàn)略承接的團隊頂層設(shè)計——高績效團隊先決條件

一、事物創(chuàng)造的原理 —— 先構(gòu)建成功畫面再行動

1. 高效能團隊管理要以終為始

2. 基于BLM模型的戰(zhàn)略解碼，明確團隊在組織中的定位與價值

基于集團、城市公司年度戰(zhàn)略，確定某項目公司年度關(guān)鍵策略與價值（案例研討）

二、團隊結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. 團隊核心價值與關(guān)鍵要務(wù)

2. 任務(wù)分配與人才結(jié)構(gòu)支撐

3. 團隊人才標準及人才梯隊建設(shè)要務(wù)

4. 優(yōu)秀團隊5P要素

復(fù)盤對標+改進計劃：反思自己團隊的人才標準、人才結(jié)構(gòu)、任務(wù)分配、人才梯隊是否合
理

針對差距，形成改進計劃

第三講：團隊組建與結(jié)構(gòu)化打造——沒有完美個人，只有完美團隊

一、影響團隊效能高低的兩個關(guān)鍵因素

二、團隊不同發(fā)展階段差異化管理要點
1. 團隊成立期
1.1 主題：融入
1.2 要務(wù)：彼此認識
勾勒愿景、確定目標、明確規(guī)則、達成共識
將團隊成立期六項關(guān)鍵事項進行排序（討論演練）
卡特教練的團隊啟動會優(yōu)勢與不足分析（視頻解析）
2. 團隊動蕩期
1.1 主題：解決沖突
1.2 要務(wù)：安撫人心，員工參與
1.3 團隊沖突（含部門間）的處理流程與方法
卡特教練處理團隊沖突的方法借鑒（視頻解析）
龍湖客服中心包總在動蕩期的員工關(guān)系處理（案例分析）
3. 團隊穩(wěn)定期
1.1 主題：合作
1.2 要務(wù)：調(diào)整不合理規(guī)則，形成團隊文化、制度、習慣
從萬科到龍湖看制度化建設(shè)的重要性（案例分析）
4. 團隊高產(chǎn)期
1.1 主題：成績
1.2 要務(wù)：慶祝成功，主動變革或挑戰(zhàn)更高目標
卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)（視頻解析）

三 、不同特點團隊成員優(yōu)缺點分析及管理、賦能、協(xié)作策略

1. 貝爾賓團隊成員角色測試（課堂測評）

2. 團隊成員九大角色如何高效協(xié)同

3. 不同特點團隊成員優(yōu)缺點分析及管理、賦能、協(xié)作策略
1. 實干家
3.2 協(xié)調(diào)者
3.3 推進者
3.4 信息者
3.5 創(chuàng)新者
3.6 專家者
3.7 監(jiān)督者
3.8 凝聚者
3.9 完美者

4. 不同團隊角色貢獻最大化的方法（互動研討）
5. 戲說西游，解析團隊優(yōu)勢互補（案例解析）
復(fù)盤對標+改進計劃：反思識人用人、因人而異領(lǐng)導(dǎo)方面的差距，結(jié)合實際工作形成改進
計劃

第四講：團隊凝聚力提升—— 消除協(xié)作障礙、化解沖突、達成結(jié)果

一、影響團隊凝聚力因素

1. 團隊凝聚力與士氣缺乏原因（互動討論）

2. 成果、氛圍與問題員工是影響團隊凝聚力關(guān)鍵因素

3. 打勝仗是最好的團建

二、 識別與管理問題員工

1. 問題員工給團隊帶來的破壞有哪些（互動研討）

2. 甄別、管理問題員工

2.1 問題員工類型及成因分析

2.2 基于問題員工類型、破壞程度及人員性格進行針對性管理（互動研討）

3. 經(jīng)理人管理問題員工的6項技能
1. 明察秋毫
2. 換位思考
3. 耐心傾聽
4. 針對性培訓
5. 適度的批評藝術(shù)
6. 建立淘汰機制

三、團隊協(xié)作障礙與處理

1. 團隊協(xié)作障礙5根源（模型解析）

2. 克服團隊協(xié)作障礙的方法（互動研討）

3. 特殊情況下，如何快速推動團隊達成績效（案例研討）

四、團隊沖突化解

1. 鱷魚河故事，理解團隊成員立場與價值觀不同（角色扮演）
2. 沖突處理藝術(shù)
2.1 倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，避免破壞性沖突
聚焦矛盾，控制情緒
2. 團隊沖突處理5方法
這事我處理不了?。ò咐杏懀?br /> 3. 團隊沖突處理流程
3.1 奠定基調(diào)：闡述溝通目的和重要性
3.2 診斷問題：交流雙方各自的背景信息
3.3 尋求方案：共同探討可行的解決措施
3.4 建立共識：明確行動步驟、跟進方案
3.5 跟進完善：鼓勵信心，贏得對方的承諾
小王和老周的沖突（案例研討）
復(fù)盤對標+改進計劃：自我檢查團隊凝聚力程度，結(jié)合實際工作制定團隊凝聚力提升計劃


第五講：激活團隊 —— 領(lǐng)導(dǎo)他人、賦能激勵
一、從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)力不是基于職位，而取決于其對團隊的價值貢獻度
領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生的基礎(chǔ)是什么（互動研討）
2. 基于員工不同績效準備度，輔以針對性領(lǐng)導(dǎo)方式
2.1 你的主要領(lǐng)導(dǎo)風格與領(lǐng)導(dǎo)力如何（課堂測評）
2.2 四種不同能力/意愿員工的領(lǐng)導(dǎo)賦能方式

二、管理者領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)修之法

1．由儒家“內(nèi)圣外王”看管理者個人領(lǐng)導(dǎo)力修煉

2．領(lǐng)導(dǎo)者個人修煉的12要務(wù)

3. 管理者五維領(lǐng)導(dǎo)力修煉

構(gòu)建關(guān)系

聚焦目標

覺察現(xiàn)實

整合資源

承擔責任

三、團隊的有效激勵
1. 激勵的意義與誤區(qū)——為什么許多管理者不會激勵
什么在激勵著你努力工作（引導(dǎo)換位思考）（互動研討）
2. 基于馬斯洛需求五層次，全面認識團隊激勵（模型解析）
3. 員工心理未得到滿足的表現(xiàn)及如何激發(fā)員工心理激勵要素（模型解析）
4. 激發(fā)團隊成員熱情的二十種非經(jīng)濟手段
5. 善用績效面談激勵員工
6. 團隊激勵的“三大紀律八項注意”
復(fù)盤對標+改進計劃：過往在因人而異領(lǐng)導(dǎo)方面的不足，過往在員工激勵方面的局限性反
思，結(jié)合團隊中一名或一類典型員工分析其個性類型，制定領(lǐng)導(dǎo)與激勵改進計劃


課程總結(jié)+提問答疑
最后說明：
為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐！
本方案將在培訓前2-
3周與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整為最符合企業(yè)實際情況的個性化方案
。
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改進輔導(dǎo)


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